Technicienne / Technicien support IT N2

Rejoignez Meanquest, une ESN dynamique en informatique! Profitez d'un cadre de travail agréable et de belles perspectives.TâchesTraiter les tickets et assurer un support technique.Participer à la maintenance des infrastructures clients.Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.CompétencesCFC en informatique avec 2 ans d'expérience en Suisse.Maîtrise de l'administration Windows et O365.Compétences en communication et sens du service.Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchonsune Technicienne ou un Technicien support IT N2Vous rejoindrez une équipe IT dynamique au c?ur de notre centre de services, composé d'une quarantaine de techniciens et d'ingénieurs et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.En tant que technicien-ne support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service.Le poste est basé àEcublenset implique des interventions chez nos clients.Missions:Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clientsMaintenir et faire évoluer les infrastructures des clientsIntervenir sur des projets techniquesContribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissancesProfil recherché:Minimum CFC informaticien (ou équivalent)Expérience avérée de 2 ans minimumEN SUISSEdans le service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien avancéouadministrateur système et réseau)Maitrise écrite et orale dufrançaisAnglais, niveau B1 minimumPermis de conduireindispensableRésidence actuelle dans le bassin lémanique obligatoireCompétences techniques:Maîtrise de l'environnementWindows 11/ Terminal Server (TS) et VDIMaîtrise solide des environnementsADetAzureAdministration deWindows Server(DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administrationExchangeetMicrosoft 365Maîtrise des concepts de base enconnectivité réseau(firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)Administration depostes de travail(déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)Expérience ensauvegardes et restaurationConnaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - ManageEngine, un plus)Connaissance des bonnes pratiquesITIL(certification Foundation, un plus)Qualités personnelles:Sens du service,bienveillance, enthousiasmeDisponibilité(déplacements, service de piquet)Capacité à travailler enautonomieEsprit d'équipeet de partage.Pourquoi postuler?Une équipe dynamique et engagéeDe belles opportunités de développement professionnel et de formation continueDes locaux agréables, modernes et conviviauxUne vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliersPossibilité de télétravail,maximum deux jours par semaine.Cette opportunité vous intéresse ?N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !Seules les postulations de candidats résidant en Suisse seront examinées.#LI-AB1Secteur: InformatiquePoste: Technologie/TITaux d'occupation: Temps plein = 100%Gérera d'autres personnes: NonType d'emploi: CDINiveau de carrière: EmployéMoyens de transport: Oui