Techniker/in Kundendienst (Photovoltaik)

Description du poste Techniker/in Kundendienst (Photovoltaik) à .

Seit über 10 Jahren ist Solexis SA ein führender Anbieter im Vertrieb von Photovoltaiklösungen.
Wir stellen unseren Kunden innovative Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung, die präzise auf ihre Bedürfnisse sowie auf jene der Endnutzer abgestimmt sind.
Getragen von einer ausgeprägten Servicekultur stellen wir die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt unseres Handelns und bieten eine persönliche Begleitung in jeder Projektphase.
Im Rahmen der Verstärkung unseres technischen Teams suchen wir eine/n:
Techniker/in Kundendienst (Photovoltaik)Sie werden Teil eines dynamischen und erfahrenen Teams, das auf Photovoltaiklösungen spezialisiert ist.
In direktem Austausch mit unseren Installationspartnern und Herstellern übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im technischen Support und im After-Sales-Service.
Ihr Einsatz erfolgt hauptsächlich in den Phasen der Inbetriebnahme, Diagnose, Störungsbehebung sowie bei der Betreuung von Garantie- und Servicefällen – stets mit dem Ziel, ein hohes Qualitätsniveau und maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ihre Hauptaufgaben :
A.
Technischer Support vor Ort und aus der Ferne
Inbetriebnahme und Störungsbehebung von Photovoltaikanlagen im privaten und industriellen Bereich (Wechselrichter, Batteriespeicher, Eigenverbrauchssysteme).
Einsätze hauptsächlich in der Deutschschweiz, gelegentliche Unterstützung in der Westschweiz.
Technische Unterstützung von Installateuren per Telefon und E-Mail.
B.
Partnerbetreuung und interner Support
Technische Unterstützung des Verkaufsteams in der Deutschschweiz.
Beratung und Begleitung von Installateuren bei Dimensionierung, Installation, Inbetriebnahme und Optimierung von Photovoltaiklösungen.
Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Installationspartnern durch strukturierten und lösungsorientierten Support.
C.
After-Sales-Service und Garantieabwicklung
Ganzheitliche Betreuung von Garantiefällen zwischen Installateuren und Herstellern.
Dokumentation, Analyse und Nachverfolgung technischer Fälle.
Enge Zusammenarbeit mit Herstellern zur nachhaltigen und effizienten Lösung technischer Probleme.
Ihr Profil
Ausbildung und Erfahrung :
Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ) als Automatiker/in, Elektriker/in oder vergleichbare technische Ausbildung.
Erfahrung im Bereich Photovoltaik oder Energiesysteme ist von Vorteil.
Kompetenzen :
Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Automation und im Lesen von Schaltplänen.
Affinität zu neuen Technologien sowie Grundkenntnisse in IT-Netzwerken.
Fähigkeit zur selbstständigen Diagnose und Lösung technischer Probleme.
Analytisches und lösungsorientiertes Denken mit ausgeprägtem Prioritätensinn.
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise in der administrativen Nachverfolgung und technischen Dokumentation.
Selbstständiges Arbeiten sowie Teamfähigkeit in einem multidisziplinären Umfeld.
Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung über verschiedene Marken und Produkte hinweg.
Muttersprache Deutsch;
Grundkenntnisse in Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich).
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools und ERP-Systemen.
Führerschein zwingend erforderlich für Aussendiensteinsätze.
Und wenn Sie es wären?
Sie schätzen technische Herausforderungen, den direkten Kontakt vor Ort und die Lösung konkreter Problemstellungen?
Sie möchten in einem sinnstiftenden Bereich arbeiten und aktiv zur Energiewende beitragen – in einem Unternehmen mit menschlicher Grösse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung !
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an:
E-Mail schreiben