Techniker / Supporter Leitsysteme / SCADA (m/w/d) 80-100%

Vos activités...
1. Support client et dépannage
• Demandes de support :
Réception et traitement des demandes de support (support de 1er et 2e niveau) par téléphone et e-mail.
• Analyse des erreurs :
Analyse systématique et résolution des pannes sur les installations clients en lien avec nos systèmes de contrôle, y compris la réalisation de montages de test.
2. Gestion et maintenance du système
• Exploitation et maintenance :
Gestion et maintenance des applications des systèmes de contrôle chez les clients, tant via le portail, à distance que partiellement sur site.
• Traitement des commandes :
Traitement des commandes prioritaires et planifiées issues du système de ticketing interne concernant les adaptations, extensions des projets clients et la résolution des pannes.
3. Développement et optimisation
• Environnements de test :
Mise en place et réalisation autonome de tests dans des environnements de test pour soutenir le département développement dans les problèmes clients.
• Programmes d’aide :
Création de programmes d’aide / scripts pour tester des logiciels/applications et/ou optimiser des processus (également pour les clients).
4. Réalisation de projets et documentation
• Mises en service :
Soutien aux ingénieurs de projet lors de la mise en service de nouveaux systèmes pour des tâches spéciales.
• Documentation :
Rédaction et mise à jour des tickets, documentations système et instructions.
Ce que vous apportez...
Pour exercer cette activité passionnante, vous possédez les qualités suivantes :
• Formation technique de base achevée, par exemple en tant qu’automaticien, électronicien ou informaticien CFC.
• Première expérience professionnelle dans le support technique, la gestion de systèmes informatiques ou dans le domaine de l’automatisation est un avantage.
• Bonnes connaissances informatiques dans les environnements Windows et Linux ainsi que dans les domaines des réseaux.
• Une expérience avec les automates programmables (API) ou les systèmes de contrôle est un plus.
• Vous êtes une personne communicative et patiente avec une forte orientation client et service.
• Votre manière de travailler est autonome, structurée et orientée solutions.
• Maîtrise assurée de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais. La connaissance du français est un atout.
Nous offrons :
• Hiérarchie plate avec des voies de décision courtes
• Activité intéressante, responsable et autonome
• Projets passionnants avec des technologies de pointe
• Beaucoup de liberté pour les possibilités de participation
• Possibilités de formation continue
• Horaires de travail flexibles
• 5 semaines de congés
• Lieu de travail : Belp
Votre intérêt est-il éveillé ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec lettre de motivation, CV, certificats et photo ainsi que l’indication de votre prétention salariale (brut/annuel).