Technische:r Assistent:in Helpdesk

Offre d'emploi : Technische:r Assistent:in Helpdesk -- SBB CFF FFS, Bern.

Rejoignez notre équipe en tant qu'assistant technique Helpdesk. Une opportunité enrichissante vous attend à Bern!
Tâches
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Fournir un support technique de premier niveau aux véhicules.
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Assurer la réalisation des interventions pendant l'exploitation.
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Émettre des rapports de panne précis pour un dépannage efficace.
Compétences
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Formation technique en maintenance ou expérience équivalente requise.
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Connaissances techniques sur le matériel roulant nécessaires.
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Capacité à travailler sous pression et à communiquer efficacement.
Beweg die Schweiz mit uns.
Technische:r Assistent:in Helpdesk
Bern
01.06.2026
60%
102794
Darauf kannst du dich freuen.
Wir bei «Serviceanlagen» beherrschen unser Rollmaterial. Wir stehen für qualitativ hochwertige und zuverlässige Instandhaltung des Rollmaterials. Als Technische:r Assistent:in im Helpdesk Rollmaterial bist du die erste Anlaufstelle bei Störungen an unseren modernen Fahrzeugen und unterstützt unser kompetentes Zugpersonal fast rund um die Uhr (365 Tage im Jahr, 7 Tage pro Woche und bis 20 Stunden pro Tag) bei der Störungsbehebung, damit wir unseren sicheren und störungsfreien Betrieb aufrechterhalten können. Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig - auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeit wird bei uns zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Zudem erhältst du Zeitzuschläge. Das heisst: Du profitierst von mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze. Weitere Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.-Klasse-GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter «
Benefits
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Das kannst du bewegen.
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Bei Störungen am Fahrzeug leistest du versierten First-Level-Support, sodass das Zugpersonal Störungen wenn möglich selbstständig beheben kann.
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Du stellst sicher, dass Interventionen im laufenden Betrieb erfolgreich durchgeführt werden können.
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Mit präzisen Störungsmeldungen ermöglichst du effiziente Störungsbehebungen, auch wenn das Fahrzeug nicht sofort im laufenden Betrieb repariert werden kann.
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Mit deinem Fachwissen sowie deiner unterstützenden und hilfsbereiten Art bist du ein wichtiges Zahnrad in unserem komplexen Betrieb.
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Weil du in der Regel die erste Kontaktperson bist, trägst du zusätzlich dazu bei, dass sich unser Personal sicher und gut betreut fühlt.
Das bringst du mit.
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Eine authentische, kundenorientierte und hilfsbereite Art sowie die Fähigkeit, auch unter Druck überlegt zu handeln.
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Gute technische Kenntnisse zum Rollmaterial und zum Betriebsablauf sowie Freude an der Anwendung von IT-Systemen wie SAP, Diagnosetools und Bildtelefonie. Bei vorhandenen Kompetenzen als Fahrzeugdiagnostiker:in, Zugbegleiter:in oder Lokführer:in prüfen wir gerne Möglichkeiten für Ablösungen im bisherigen Tätigkeitsgebiet.
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Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
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Eine Ausbildung zur Kundenbegleiter:in, Lokführer:in, Instandhaltungstechniker:in bei der Bahn oder eine gleichwertige Ausbildung (z. B. dreijährige Lehre EFZ in technischer Richtung) sowie idealerweise einige Jahre Berufserfahrung.
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Fliessende Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau G, Regionalzulage Stufe 1.
Mehr zu Lohn und Benefits
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Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Zur Stelle
Selcuk Savas, Teamleiter Telefon +41 79 589 11 57

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