Technische/r Kundeberater/in Innendienst 100%

URMA ist ein international tätiges Familienunternehmen mit 130 Mitarbeitenden in der Schweiz. Am Hauptsitz in Rupperswil AG entwickeln und produzieren wir innovative Präzisionswerkzeuge, die weltweit in der Metallindustrie für hochpräzise Bohr- und Fräsbearbeitungen zum Einsatz kommen. Im neuen Experience Center Mägenwil präsentiert URMA das gesamte Maschinen- und AM-Portfolio. Dazu gehören die exklusiv in der Schweiz und Liechtenstein vertriebenen Werkzeugmaschinen von HAAS Automation, EMCO sowie das ZORN Mikrobearbeitungszentrum. Ergänzend bietet URMA ein breites Spektrum an additiven Fertigungslösungen an – von 3D‑Metall- und Polymerdruckern von EOS, über Composite‑Systeme von Markforged, bis hin zu Polymerdruckern von Formlabs sowie passenden Pre- und Post‑Processing‑Technologien.
Zur Verstärkung unserer
Abteilung Machines im 1st Level Support
in Mägenwil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Deine Aufgaben
Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker
Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
Planung von Inbetriebnahmen, Reparaturen und technischen Optimierungen zusammen mit dem Servicetechniker
Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf sowie weiteren internen Abteilungen
Du bringst mit
Technische Grundausbildung erforderlich (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in oder ähnliches)
Von Vorteil bereits fundierte Erfahrung im CNC-Fräsen und/oder -Drehen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
Technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
Freundliches und professionelles Auftreten sowie Freude am Kundenkontakt
Teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität
IT-Affinität und sicherer Umgang mit MS-Office
Wir bieten dir folgende Benefits
Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten
Möchtest auch du bald zu unserem engagierten und kompetenten Machines Team gehören und dein Potenzial voll entfalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist.
Stephanie Roth, HR Manager, hrm
E-Mail schreiben
, +41 62 889 20 94
URMA AG Werkzeugfabrik, Obermatt 3, 5102 Rupperswil
Urma AG Werkzeugfabrik
Frau Stephanie Roth
Manager HRM
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