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Sécurité avec système
Depuis 1977, BSW SECURITY AG représente la sécurité avec système. Nous accompagnons nos clients dans tous les aspects de la sécurité des bâtiments - de A comme alarme à Z comme contrôle d'accès. De la planification à l'exécution jusqu'à l'entretien - nos sites garantissent toujours des temps d'intervention courts et couvrent tous les besoins des clients sur place.
Vos tâches
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Communication amicale et orientée service avec les clients, fournisseurs ainsi que les interlocuteurs internes
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Réception, traitement et transmission ciblée des appels téléphoniques entrants pour tous les sites, y compris la prise de notes de conversation
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Interlocuteur pour les demandes techniques du service commercial ainsi que support téléphonique à nos clients en cas de pannes et mises en service
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Coordination et planification des interventions de nos techniciens de service, y compris le suivi des rendez-vous jusqu'à la facturation
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Soutien dans le traitement des commandes de service, maintenance et commerce
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Gestion administrative autonome des projets – de l'établissement des offres au traitement des commandes jusqu'à la facturation
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Entretien et gestion des données clients, contrats et accords
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Soutien à la création de documents techniques tels que les documentations d'installation et dossiers de projet
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Organisation et exécution des tâches administratives générales telles que la tenue de listes, classement, numérisation et traitement du courrier
Nos exigences
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Formation commerciale achevée (CFC) ou formation équivalente
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Expérience professionnelle de plusieurs années dans une fonction administrative comparable, idéalement dans un environnement technique avec contact client
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Compréhension technique ou expérience dans le domaine de la sécurité, de l'électricité ou de la technique du bâtiment est un avantage
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Goût pour la coordination des interventions de service ainsi que pour la collaboration avec les techniciens et les clients
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Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; connaissances en français et/ou en anglais sont un atout
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Très bonnes connaissances de MS Office, en particulier Outlook, Word et Excel
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Maîtrise des moyens de communication modernes ainsi que des systèmes de classement numériques, ERP et CRM
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Sens de l'organisation ainsi qu'une méthode de travail structurée, autonome et fiable
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Forte orientation service et client ainsi qu'une attitude professionnelle et amicale
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Excellentes compétences en communication, esprit d'équipe et plaisir au contact des personnes
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Sens des responsabilités, précision et forte orientation qualité
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Flexibilité, résistance au stress ainsi que capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations agitées
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Discrétion et fiabilité dans le traitement des informations sensibles
Vos avantages
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Activité passionnante et variée avec une grande autonomie
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Travail au sein d'une équipe motivée et collégiale
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Conditions d'emploi modernes
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Moyens de travail modernes et infrastructure contemporaine
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Au moins 5 semaines de vacances
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Possibilités de développement personnel et professionnel
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Une culture d'entreprise ouverte avec des voies de décision courtes et beaucoup d'espace pour l'initiative personnelle
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Pour ce poste, nous ne considérons que les
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