Technische/r Verkaufsberater/in Innendienst

Vous alliez compréhension technique et plaisir du contact client et aimez conseiller les clients de manière compétente ? Vous ne souhaitez pas seulement enregistrer des commandes, mais comprendre, expliquer et trouver des solutions avec nos clients ? Alors vous êtes exactement à la bonne place chez nous. En tant que conseiller technique en vente interne, vous êtes un important point de contact entre nos clients et nos services internes. Vous conseillez nos clients suisses et export par téléphone ou par écrit, répondez aux questions concernant nos produits et aidez nos clients à trouver la solution adaptée à leurs besoins. Chez Schneider, les produits pour l'habitat, le design et la lumière rencontrent la compétence technique. Nous voulons que chacun se voie sous la bonne lumière. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord
Conseiller/ère technique en vente interne
Vos principales tâches :
•
Vous êtes la première personne de contact pour nos clients suisses et export pour les questions techniques et générales
•
Vous conseillez nos clients par téléphone et par écrit de manière compétente, orientée solutions et courtoise
•
Vous fournissez des informations techniques sur nos produits, leur application et leurs possibilités d'utilisation
•
Vous élaborez des offres et traitez les commandes clients de l'enregistrement à la livraison
•
Vous traitez les demandes clients, les réclamations et les retours et établissez les notes de crédit correspondantes
•
Vous coordonnez les transports et prenez en charge partiellement la préparation des documents d'exportation nécessaires
•
Vous assurez une saisie correcte et complète des données dans SAP et CRM
•
Vous apportez activement vos idées et votre compréhension technique au développement de notre service de vente interne
•
D'autres tâches intéressantes et variées complètent votre domaine d'activité
Votre profil :
•
Vous disposez d'une formation de base commerciale ou technique ou d'une qualification équivalente
•
Vous aimez le contact téléphonique avec les clients et vous vous présentez de manière compétente, amicale et orientée solutions
•
Vous avez de l'expérience dans le traitement des commandes et le service client téléphonique/écrit ou êtes prêt à acquérir ces connaissances
•
Nous exigeons d'excellentes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances orales et écrites en français et en anglais
•
De bonnes compétences en informatique utilisateur dans MS Office, Outlook, SAP et CRM complètent votre profil
•
Vous avez une bonne capacité d'assimilation, travaillez avec précision et de manière structurée et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes clients simultanées
•
Vous aimez travailler en équipe, êtes résistant au stress et assumez la responsabilité de vos tâches
Nous offrons :
•
Une activité intéressante, créative et exigeante dans une équipe dynamique
•
Un travail autonome avec responsabilité et marge de manœuvre
•
5 semaines de congés et des conditions d'emploi attractives
•
Parking gratuit et bonne connexion aux transports publics
•
Événements pour les employés et un environnement de travail collégial
•
Possibilités de développement professionnel et personnel
Ça vous semble intéressant ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Claire Stulz
Responsable du personnel
Büntenrietstrasse 12
CH-8890 Flums