Technischer Kundendienst (w/d/m)

Nous sommes le leader mondial des solutions en plaques de plâtre et en fibrociment avec les marques fermacell® et James Hardie. Grâce à nos innovations révolutionnaires, nous changeons la manière dont l'Europe construit. Nous établissons de nouvelles normes dans des domaines tels que le Lean Manufacturing, la création de la demande ainsi que la mise en œuvre de notre stratégie push-pull. Notre équipe fantastique allie chaque jour l'esprit créatif d'une start-up à la puissance d'un leader mondial.
Nous encourageons ainsi le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs - par des formations individuelles et des projets passionnants. Chez nous, ce n'est pas seulement l'entreprise qui grandit, mais aussi chaque personne de l'équipe.
Service client technique (h/f/m)
Vos tâches
•
Conseil client compétent :
Vous soutenez activement nos clients dans toutes les questions techniques d'application et êtes leur interlocuteur fiable avec un savoir-faire technique et des solutions pratiques.
•
Transmettre le savoir-faire technique :
Vous conseillez professionnellement les applicateurs sur les domaines d'application de nos produits fermacell® en plaques de plâtre ainsi que des produits Hardie® en fibrociment et aidez à trouver des solutions optimales pour différents projets de construction.
•
Transmettre le savoir de manière pratique :
Vous animez des formations pratiques dans le cadre de séminaires et d'événements clients et enthousiasmez les participants par votre expertise technique et votre approche orientée application.
•
Aménager des espaces d'exposition attractifs :
Vous veillez à l'entretien et à la présentation professionnelle de nos salles d'exposition dans le commerce spécialisé et contribuez à présenter nos produits de manière attrayante et orientée client.
•
Accompagner avec succès les chantiers :
Vous supervisez les projets de construction pendant la phase d'exécution, accompagnez l'application correcte de nos produits sur le chantier et réalisez des formations produits et de mise en œuvre directement sur place.
•
Faire avancer les innovations :
Vous participez activement au lancement de nouveaux produits et contribuez à établir avec succès des solutions innovantes sur le marché.
•
Soutenir le service commercial en partenariat :
Vous travaillez en étroite collaboration avec nos responsables de secteur et les soutenez dans leur travail quotidien grâce à votre expertise technique et votre engagement orienté solutions.
•
Assurer la qualité des données :
Vous entretenez de manière fiable les données clients et projets pertinentes dans notre système CRM Salesforce, créant ainsi une base importante pour un service client et un travail commercial réussis.
Vous êtes...
•
intelligent ?
Vous avez une formation technique achevée dans les domaines du bois et de la construction sèche (charpentier ou menuisier avec la volonté de se développer dans la construction de façades). Vous êtes une personne communicative et autonome avec une présence assurée. De plus, vous maîtrisez MS Office et les moyens de communication modernes.
•
motivé ?
L'immobilisme est un mot étranger pour vous. Grâce à votre manière de travailler soigneuse et structurée, vous êtes capable de comprendre et de résoudre rapidement les problèmes. Vous aimez également travailler en équipe. En outre, vous êtes prêt à voyager dans le cadre de votre rôle.
•
réaliste ?
Vous enthousiasmez en interne comme en externe par votre attitude positive et votre manière communicative. Votre esprit d'équipe et votre orientation collective vous distinguent, en plus de votre force de persuasion et de vos compétences en négociation. Vous maîtrisez l'allemand à l'oral et à l'écrit. L'engagement envers la culture d'entreprise, la vision, la mission et les valeurs est pour vous une évidence.
Vous ne remplissez pas tous les critères mentionnés ? Soyez courageux et postulez quand même ! Nous offrons un large éventail de formations et sommes éventuellement prêts à vous faire évoluer dans ce rôle !
Ce que nous offrons
•
Une atmosphère très collégiale dans un environnement dynamique
•
Des possibilités de développement individuel et continu
•
Un modèle de rémunération variable attractif et axé sur le succès
•
La liberté d'influencer les processus et les projets
•
Un véhicule de société pour l'usage quotidien