Technischer Kundenspezialist Smart Metering

Vous aimez être en contact direct avec les clients, vous prenez plaisir à résoudre des questions techniques et vous souhaitez aller au fond des problèmes ? Alors un domaine d’activité varié autour des solutions modernes de Smart Metering vous attend chez nous.
Nous recherchons immédiatement :
Spécialiste technique clientèle Smart Metering 100 % (H/F/D)
Votre domaine de responsabilités :
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Réception et traitement professionnels des demandes clients – par téléphone ainsi que via notre système de tickets
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Analyse des questions techniques et spécialisées concernant nos produits et services ainsi que l’élaboration de solutions adaptées
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Première analyse des erreurs logicielles, documentation des résultats et test des corrections correspondantes
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Coordination et suivi des tickets et demandes jusqu’à leur résolution réussie
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Échange actif avec les clients ainsi qu’avec les départements développement, gestion de produit et autres services spécialisés
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Mise en place de systèmes de contrôle et automatisation des processus de test pour l’amélioration continue de la qualité et de la fiabilité de nos solutions
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Réalisation de formations clients et transmission claire et pratique des contextes techniques
Ce que vous apportez :
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Formation technique achevée de niveau HF/TS, idéalement en génie électrique, informatique ou dans un domaine comparable
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Goût pour les questions techniques et intérêt pour le Smart Metering, les logiciels et les systèmes backend
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Curiosité, volonté d’apprendre et motivation à se familiariser avec de nouveaux domaines
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Intérêt à comprendre les liens et les contextes et à développer continuellement ses connaissances spécialisées
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Capacité d’assimilation rapide, esprit orienté solution et disposition à penser au-delà des limites habituelles
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Mode de travail autonome, fiable et structuré ainsi que plaisir à échanger avec les clients et les équipes internes
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Très bonnes connaissances de l’allemand et bonnes connaissances de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français est un atout
Ce qui vous séduira chez nous :
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Domaine d’activité varié et diversifié avec beaucoup de marge de manœuvre.
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Hiérarchies plates et voies de décision courtes dans une équipe motivée.
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Horaires flexibles et six semaines de congés.
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Une intégration accompagnée avec approfondissement technique ciblé.
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Une atmosphère de travail ouverte et collégiale dans une équipe jeune et engagée.
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La possibilité de façonner activement l’orientation et le développement de votre domaine de responsabilités.
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Beaucoup d’espace pour le développement personnel et professionnel.
Veuillez nous envoyer votre candidature en référence au contenu de cette offre d’emploi. Les candidatures par l’intermédiaire d’agences de recrutement ne seront pas prises en compte. Nous nous réjouissons de vous rencontrer.