Technischer Support Engineer (m/w) 100%

Pour notre client, une entreprise industrielle internationale spécialisée dans les solutions complexes de machines et systèmes, nous recherchons un Ingénieur Support Technique. Dans cette fonction polyvalente, vous alliez votre savoir-faire technique au contact client, à la coordination et à l’organisation. Vous assistez les clients et les partenaires de service pour les questions techniques et veillez à ce que les prestations de service soient planifiées et mises en œuvre efficacement.
Tâches
- Recevoir, analyser les demandes techniques des clients et partenaires internationaux et élaborer des solutions adaptées
- Organiser les interventions de service, réparations et travaux de maintenance ainsi que coordonner les rendez-vous avec les parties concernées
- Soutenir les techniciens de service externes dans la préparation et la réalisation de leurs interventions
- Traiter les demandes de pièces de rechange et coordonner les livraisons nécessaires
- Surveiller les activités de service en cours et prendre des mesures appropriées en cas d’écarts
- Communiquer clairement les questions techniques et agir comme interface entre les clients, le service extérieur et les départements internes
- Coordonner les étapes suivantes en cas de pannes complexes et assurer un traitement orienté client
Profil
- Formation technique de base achevée dans le domaine mécanique ou électromécanique, par exemple poly-mécanicien, automaticien ou équivalent
- Expérience dans la construction de machines, la construction d’installations ou le service technique client (les techniciens de service expérimentés avec une longue pratique en service extérieur et un intérêt pour une activité en service intérieur sont également les bienvenus)
- Même si vous avez une longue expérience dans le service et souhaitez passer au service intérieur, vous êtes les bienvenus
- Bonne capacité de compréhension technique et aptitude à isoler systématiquement les pannes
- Expérience dans la coordination des interventions de service ou dans une fonction d’interface comparable est un avantage
- Bonnes connaissances en allemand et en anglais ; d’autres langues sont un atout
Informations utiles
Ce qui vous attend
- Activité variée avec responsabilité technique et contact client international
- Combinaison de support technique, coordination des interventions et tâches administratives
- Introduction soignée au domaine d’activité et aux processus internes
- Collaboration avec différents départements et spécialistes techniques
Votre intérêt est-il suscité ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Celui-ci doit comprendre un CV, les certificats de travail ainsi que les diplômes.