Technischer Support Spezialist & Backoffice (a)

Ton terrain de jeu
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Support technique :
Tu es le premier point de contact pour nos clients, techniciens de service et interlocuteurs internes dans le domaine de la reliure par agrafage
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Résolveur de problèmes :
Tu analyses les défis techniques, développes des solutions durables et coordonnes les escalades
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Centre de communication :
Tu assures un flux d'information professionnel
Coordinateur des interventions :
Tu planifies et coordonnes les interventions de service dans la gestion des effectifs
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Support pour la pratique :
Tu assistes les techniciens de service lors des réparations, nouvelles installations, mises en service et formations
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Expert en documentation :
Tu crées et maintiens la documentation, les instructions, les listes de contrôle ainsi que les données de base
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Spécialiste des offres :
Tu prépares des offres pour les nouvelles installations, déménagements, modifications, révisions et inspections
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Qualité au centre :
Tu réalises des vérifications techniques, traites les réclamations et aides lors des tests
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Service de garde :
Tu participes à la permanence hotline et à la disponibilité téléphonique 24/7
Ce qu’il te faut absolument
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Tu disposes d’une formation technique de base en automaticien, mécatronicien ou dans un domaine électrotechnique ou mécanique et tu t’es spécialisé professionnellement
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Idéalement, tu as également une formation complémentaire en administration de bureau ou une expérience administrative comparable
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Tu prends plaisir à analyser les défis techniques et à développer des solutions orientées client
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Grâce à tes compétences communicationnelles développées, tu échanges aisément avec les clients, techniciens de service et départements internes
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Tu maîtrises l’allemand à l’oral et à l’écrit avec aisance. Tu utilises l’anglais en milieu professionnel avec assurance. Le français est un atout, d’autres langues étrangères sont un plus
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Tu travailles de manière structurée, autonome et gardes une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes
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Tu as de bonnes connaissances en MS Office, des expériences en SAP et Copilot sont un avantage
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Tu es prêt à effectuer occasionnellement des missions clients internationales (environ 10 %) ainsi qu’à participer à la permanence hotline et à la disponibilité téléphonique.
Tes avantages
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Conditions d’emploi progressistes qui te propulsent vers l’avenir.
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Postes de travail modernes avec une infrastructure à la pointe et les derniers outils – tu es toujours à jour.
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Semaine de 40 heures avec horaires flexibles – pour un équilibre vie professionnelle-vie privée parfait.
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Possibilités de formation étendues avec un soutien généreux en temps et en finances – nous investissons dans ton savoir-faire !
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Notre crèche d’entreprise (
www.kita-sonneblueme.ch
) avec 50 % de réduction pour les employés – parce que famille et travail vont de pair.
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Prévoyance professionnelle propre, parkings gratuits et bien plus – tout ce dont tu as besoin pour t’épanouir pleinement.
Électrisé ?
Ton talent et Müller Martini – un duo gagnant !