Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich

Gemeinsam vereinfachen.
Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Trainer/in Kundencenter 80 - 100 % - Jobsharing möglich
Kundencenter Gümligen oder Biel
Du wirst
Einführungs-, Fach- und Verkaufsschulungen planen, entwickeln und durchführen
neue Mitarbeitende während ihrer Einarbeitung begleiten und für einen erfolgreichen Einstieg sorgen
Mitarbeitende im Arbeitsalltag coachen und sie in ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung unterstützen
moderne Ausbildungs- und Lernkonzepte sowie Schulungsunterlagen entwickeln und kontinuierlich optimieren
Qualitäts- und Performancekennzahlen analysieren sowie daraus gezielte Entwicklungs- und Trainingsmassnahmen ableiten
die Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse mit passenden Schulungskonzepten begleiten
aktiv in Projekten mitarbeiten und deine Ideen zur Weiterentwicklung unseres Kundencenters einbringen
bei Bedarf operativ im Tagesgeschäft mitarbeiten und unsere Kundinnen und Kunden per Video sowie telefonisch kompetent zu Basis-Bankprodukten beraten
Du bringst
mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche
Erfahrung in der Ausbildung, im Coaching oder in der Entwicklung von Mitarbeitenden
eine Weiterbildung im Bereich Erwachsenenbildung (SVEB) oder eine vergleichbare Qualifikation
verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, Schulungen und Coachings in beiden Sprachen souverän durchzuführen
Freude daran, Menschen zu begeistern, zu motivieren und nachhaltig weiterzuentwickeln
eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten
eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
die Bereitschaft, regelmässig zwischen den Standorten Gümligen und Biel zu pendeln
Wir bieten
Aufgaben
Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.
Kultur
Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.
Organisation
Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und überschaubare Wege.
Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern unsere Talente.
Flexible Anstellungsbedingungen
Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.
Sonderkonditionen
Wir gewähren unseren Mitarbeitenden diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.
Dein nächster Schritt
Spricht dich diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Fragen zum Bewerbungsprozess
Sonja Brechbühl
031 310 73 06
Fragen zur Stelle
Tendak Topbhutsang
Leiter Kundencenter
031 320 94 20
E-Mail schreiben
Über uns
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 38,2 Milliarden Franken und beschäftigt rund 1200 Mitarbeitende – davon über 70 Auszubildende.