Utilisateur Clé Principal SAP Ventes & Service International

Rejoignez V-ZUG à Zug, un leader en qualité suisse. Profitez d'une ambiance de travail dynamique avec du télétravail possible.TâchesAgir comme point central pour tous les sujets SAP en Sales & Service.Assurer la qualité des processus SAP et améliorer continuellement.Définir et suivre les exigences avec IT et Business Process Owner.CompétencesFormation commerciale ou technique, expertise en SAP S/4HANA.Excellentes connaissances en SAP, surtout en SD et CS.Compétences en communication et gestion de projet.Vous travaillez à 100 % à Zoug – avec la possibilité de travailler partiellement à distanceCe que ce poste vous offreVous êtes l'interlocuteur central pour tous les sujets SAP dans le domaine des ventes & du service et vous assurez que nos marchés internationaux fonctionnent sans heurts dans nos processus de bout en boutVous garantissez la qualité des processus dans SAP, identifiez les points faibles et faites avancer activement l'amélioration continue (KVP) au siège et sur les marchés internationauxVous définissez de nouvelles exigences et optimisations en collaboration avec l'informatique et les propriétaires des processus métier et accompagnez leur mise en œuvre selon la méthodologie agile (SAFe Agile)Vous coordonnez les demandes de changement – de la demande aux tests jusqu'à la mise en œuvre – et communiquez clairement les modifications aux utilisateurs clés et finauxVous êtes responsable de la communauté internationale des utilisateurs clés dans le domaine des ventes & du service : vous coordonnez le support, les formations et la documentation des processus et assurez le transfert de connaissancesVous gérez la gestion des pièces de rechange pour les marchés internationaux – de la saisie des commandes à la planification, en passant par la facturation et la livraisonVous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, le service client, l'informatique, la gestion des données de contenu produit et les marchés internationaux afin d'optimiser la coordination des processus et des systèmesVous mettez en œuvre les ajustements de prix pour les marchés internationauxCe que vous apportez pour ce posteVous avez une formation commerciale ou technique achevée et une formation complémentaire en SAP S/4HANA, idéalement également en méthodes de projet agilesVous possédez d'excellentes connaissances en tant qu'utilisateur final SAP (idéalement dans SD, CS et gestion des articles (MM) ou modules connexes) et avez de l'expérience en gestion de projetVous avez de l'expérience dans l'élaboration et la documentation des exigences métier et savez présenter des sujets techniques de manière compréhensible pour différents publicsVous connaissez les processus internationaux de vente et de service et avez de l'expérience dans le commerce international – en particulier dans la facturation, les notes de crédit et les questions juridiques commercialesVous communiquez clairement, rassemblez les équipes et agissez comme un pont entre l'entreprise, les clients et l'informatique – de manière motivante, orientée solution et avec plaisir du changementVous pensez globalement, vous vous développez continuellement et remettez en question les processus existants pour les rendre plus efficaces et orientés clientLe service et l'orientation client sont pour vous une évidence – vous connaissez les besoins de vos partenaires internes et externes et y répondez avec clairvoyance et pragmatismeVous parlez très bien l'allemand et l'anglais et présentez vos sujets de manière convaincante à tous les niveauxPas encore convaincu ? V-ZUG vous offre plus qu'un simple emploiQu'attendez-vous ?Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, se fera un plaisir de vous expliquer les détails.Numéro direct 058 767 85 80.Nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers des agences de recrutement pour ce poste. Si des dossiers non sollicités sont soumis, nous ne verserons pas de commission d'intermédiation.Tout est clair ? Alors postulez maintenant !V-ZUG Service & Support InternationalNotre équipe Service & Support International veille à ce que la qualité premium suisse de V-ZUG soit vécue non seulement à domicile, mais dans le monde entier. Avec une connaissance approfondie de nos appareils électroménagers, nous conseillons les organisations internationales de service et de support de manière compétente, efficace et avec un objectif clair : l'excellence à chaque intervention de service, partout dans le monde.