Verkaufsinnendienst 100% (m/w/d)

Quelle est ma fonction ?
• Conseil téléphonique et écrit à nos clients sur les produits et solutions dans le domaine de la technique de sécurité
(Suisse alémanique et Suisse romande)
• Élaboration, calcul et suivi des offres ainsi que traitement des demandes des clients
• Soutien du service externe dans la préparation, la gestion et le suivi des projets clients
• Gestion active et entretien des relations clients existantes
• Enregistrement et traitement des commandes clients dans le système ERP
• Coordination des dates de livraison ainsi que collaboration étroite avec les achats, la logistique et la technique
• Soutien lors des appels d'offres et des documents de soumission
• Traitement des demandes techniques et administratives des clients en collaboration avec les départements spécialisés
• Gestion des données clients, projets et ventes dans le système CRM (par ex. HubSpot)
• Élaboration de statistiques, d’analyses et de documents de vente
• Soutien lors des présentations de produits, actions de vente et campagnes marketing
• Collaboration étroite avec le service externe pour assurer un suivi client optimal
• Participation à l’optimisation continue des processus de vente
Qu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?
• Formation de base technique ou commerciale achevée
• Expérience professionnelle dans le service commercial interne, de préférence dans le domaine de la technique de sécurité, de l’électrotechnique ou d’un secteur technique comparable
• Compréhension technique ainsi que plaisir à travailler avec des produits nécessitant un conseil approfondi
• Maîtrise parfaite de l’allemand ainsi qu’excellente connaissance du français
(au moins B2/C1), autres langues un atout
• Grande orientation client et service ainsi que compétences communicationnelles prononcées
• Mode de travail autonome, structuré et fiable
• Très bonnes connaissances de MS Office ainsi qu’expérience avec les systèmes ERP et CRM (par ex. HubSpot)
• Sens de l’organisation, flexibilité et plaisir à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes
• Personnalité résistante, orientée solutions avec une mentalité pragmatique
Quels sont mes avantages ?
• Activité passionnante et variée avec une grande autonomie
• Possibilité de télétravail
• Travail au sein d’une équipe motivée et collégiale, composée d’un responsable du service interne et de 2 collègues
• Conditions d’emploi modernes
• 13e mois de salaire
• Matériel de travail moderne et infrastructure adaptée
• Au moins 5 semaines de congés
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Culture d’entreprise ouverte avec des voies de décision courtes et beaucoup d’espace pour l’initiative personnelle
Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?
Sécurité des bâtiments
Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : B2 - Très bon
Italien : un atout
Anglais : un atout
Lieu de travail
Zurich
Numéro de référence
VA-R5Z-Q25