Verkaufsinnendienst & Produktverantwortung Schulmaterial, Lernprodukte und Lehrpersonenbedarf (60–100 %)

Ton rôle
Tu combines le service quotidien à la clientèle dans le service commercial interne avec le développement actif de nos assortiments dans les domaines du matériel scolaire, des produits d'apprentissage et des fournitures pour enseignants.
Tu connais les besoins de nos clients, observes les tendances et évolutions dans le secteur scolaire et identifies ainsi de nouveaux produits, des lacunes dans l'assortiment et des opportunités de marché. Tu développes activement l'assortiment et mets en œuvre tes idées en collaboration avec les ventes, le développement commercial, les achats et le marketing.
Tes principales tâches
Service commercial interne & service client
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Traiter les offres, commandes et commandes numériques
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Conseiller les clients par téléphone et par écrit
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Soutenir dans le choix des produits et les alternatives
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Gérer les réclamations et les demandes de renseignements
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Soutenir le service externe pour les demandes clients et les projets
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Soutenir les succursales
Développement actif de l'assortiment & des produits
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Observer les besoins des clients, les tendances du marché et les évolutions dans le domaine de l'éducation
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Identifier et suivre activement de nouveaux produits, lacunes dans l'assortiment et opportunités de marché
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Analyser, développer et optimiser les assortiments existants
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Développer des idées de produits, des ensembles et des assortiments thématiques
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Évaluer de nouveaux produits et fournisseurs en collaboration avec les achats et le développement commercial
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Analyser la demande et l'évolution des articles individuels
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Préparer les informations produit pour les ventes et le marketing
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Contribuer à l'assortiment sur tous les canaux de vente – en ligne, service externe et papeteries
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Transformer les idées et les connaissances issues du contact client en décisions concrètes sur l'assortiment
Ce que tu apportes
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Formation en commerce ou commerce de détail (papeterie) et/ou formation pédagogique ou expérience
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Expérience dans le service commercial interne ou le conseil client
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Intérêt pour l'école, l'apprentissage et les produits pédagogiques
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Sensibilité aux produits, tendances et besoins des clients
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Bonnes compétences en communication et en organisation
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Mode de travail autonome et structuré
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Joie de développer des idées, de reconnaître des opportunités et de faire avancer les choses activement
Ce qui t'attend chez nous
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Beaucoup de marge de manœuvre pour le développement de notre assortiment
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Liberté d'initiative et responsabilité
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Possibilité d'apporter une expérience dans l'école, l'éducation ou la vente
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Voies de décision courtes et communication directe
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Une équipe motivée, collégiale et dynamique
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Outils de travail modernes et soutien professionnel
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Perspective à long terme dans une entreprise familiale économiquement saine
Nous nous réjouissons de ta candidature
Reha Özkarakas
Responsable du service interne
071 929 59 19