Vertriebsinnendienst: Technische Beratung und Verkauf

Service commercial interne : Conseil technique et vente
Vous connaissez le secteur des plastiques et souhaitez résoudre les demandes des clients avec une compréhension technique et un savoir-faire commercial ? Chez nous, vous pouvez intégrer le service commercial interne à partir d'un parcours technique ou commercial. Nous vous formons spécifiquement aux tâches.
À propos de nous
Lenorplastics AG distribue en Suisse des granulés plastiques techniques de fabricants leaders. Nous accompagnons nos clients depuis le choix des matériaux jusqu'à l'application en série, en alliant conseil technique et livraison fiable. Nos propres entrepôts, logistique et laboratoires nous soutiennent dans cette démarche. En tant que membre du groupe Hromatka, nous faisons partie d'un réseau de distribution européen.
Vos tâches
Vous prenez en charge les clients existants par téléphone et par e-mail, clarifiez leurs besoins et accompagnez leurs demandes jusqu'à la solution. Vous traitez les demandes et commandes, élaborez des offres et suivez les dossiers en cours. Vous fournissez une première orientation technique sur les questions de matériaux et, si nécessaire, faites appel à nos spécialistes. Vous soutenez le service commercial externe dans les activités quotidiennes ainsi que dans les projets clients et identifiez avec lui des opportunités de vente supplémentaires. Vous entretenez les données clients et commandes dans le système ERP et travaillez en étroite collaboration avec les achats, l'entrepôt, la logistique et l'équipe technique. Vous soutenez vos collègues ainsi que les interfaces dans les activités quotidiennes, les projets ou lors des remplacements.
Ce que vous apportez
Un des parcours suivants vous correspond :
Entrée technique :
Vous avez une formation ou des études dans le domaine des plastiques, par exemple en tant que technologue des plastiques, poly-mécanicien en construction d'outils ou injection, concepteur ou ingénieur matériaux. Vous avez une expérience pratique et souhaitez évoluer en apprenant et en pratiquant la vente et le service client.
Entrée commerciale :
Vous avez une formation commerciale de base ou des études correspondantes et avez acquis une expérience professionnelle dans l'industrie des plastiques. Vous connaissez déjà certains termes techniques ainsi que les procédures et particularités de l'industrie. Les clients, les matériaux et les procédés vous intéressent et vous aimez aussi vous pencher sur les aspects techniques du service client.
Pour les deux profils, la joie du contact client, une manière de travailler soigneuse et autonome, l'esprit d'équipe et la volonté d'apprendre sont essentiels. Vous communiquez couramment en allemand et avec assurance en anglais ; des connaissances supplémentaires en français ou en italien sont un plus.
Ce qui vous attend
Une formation adaptée à votre parcours et une équipe expérimentée qui partage ses connaissances. Un package de rémunération attractif, des événements d'équipe et un parking gratuit. Des voies de décision courtes et de la place pour prendre des responsabilités et vous développer professionnellement. Une perspective à long terme dans une entreprise éprouvée et durablement performante.