Werkstudent Customer Service Specialist 40-60% (m/w/d

Rejoignez AMAG en tant que Werkstudent Customer Service Specialist. Profitez d'un environnement dynamique et d'avantages attractifs.
Tâches
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Traitez les demandes des clients par téléphone et email.
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Soyez le point de contact pour les questions et les prises de rendez-vous.
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Optimisez les processus de service client en continu.
Compétences
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Inscription actuelle à une université ou une haute école.
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Excellentes compétences en communication en allemand et une autre langue.
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Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Für unsere neue schweizweite Abteilung
Customer Services Aftersales bei AMAG Retail
sind wir auf der Suche nach einer aufgestellten und sprachgewandten Persönlichkeit als
Werkstudent Customer Service Specialist 40-60% (m/w/d)
, die mit Freude die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegennimmt.
Werkstudent Customer Service Specialist 40-60% (m/w/d
Was du bei uns bewegen kannst
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Du bearbeitest telefonisch und per E-Mail eingehende Anfragen während unserer fixen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr; Arbeitszeit: 8.4 Stunden) und stehst uns dabei regelmässig an den Einsatztagen Montag und Dienstag zur Verfügung
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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden für generelle Anfragen und Terminvereinbarungen für den Bereich Aftersales
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Du bearbeitest Leads und kontaktierst aktiv unsere Kunden
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Du trägst dazu bei, dass die Prozesse stetig optimiert werden
Das bringst du mit
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Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben
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Du telefonierst gerne und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
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Du kannst uns regelmässig an Montagen und Dienstagen unterstützen.
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Du kannst sehr gut mündlich kommunizieren und besitzt die Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen
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Du bist flexibel, behältst stets den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten
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Du bist stressresistent und kannst zu Spitzenzeiten mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen und mit schwierigen Kundensituationen
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Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen (SAP-Kenntnisse sind ein grosses Plus)
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Du bist eine positive und aufgestellte Person und kommunizierst einwandfrei auf Deutsch und bringst eine weitere Landesprache oder Englisch mit
Wie wir dich begeistern
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Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten
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Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
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Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen
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Möglichkeit für Homeoffice, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
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Marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte für unsere Fahrzeuge und weitere Dienstleistungen
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5 Wochen Ferien
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Raum, um eigene Ideen einzubringen
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Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
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Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.
Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.