aviva ag

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    "title": "Teamleitung Kundenservice (m|w|d) 100% – Zofingen",
    "description": "Responsable d'équipe Service Client (h|f|d) 100% – Zofingen\nPrésentation\nDELTA Zofingen AG est un fournisseur leader de solutions système individuelles et efficaces autour de l'hygiène, de la propreté et de la sécurité. La clientèle exigeante du leader du marché suisse bénéficie d'une compétence de service complète ainsi que de produits de haute qualité. Un conseil personnel professionnel, un service client fiable avec des délais de livraison courts ainsi qu'une exigence de qualité suisse élevée font partie de la philosophie d'entreprise vécue par environ 80 collaborateurs.\nNous recherchons une personnalité ouverte et\norientée client\navec un\ntalent pour la numérisation ou une affinité pour l'IA\nen tant que responsable d'équipe service client (h|f|d), qui relève directement de la responsable du service client.\nFonction\nEn tant que responsable d'équipe service client, vous êtes le\ncœur\nde l'équipe engagée de conseillers clients. Dans ce poste à responsabilité, vous assumez la\ndirection\net le\ndéveloppement\nde l'équipe et contribuez ainsi activement au succès de l'entreprise. Vos tâches comprennent la\ngestion,\nle\nmanagement\nainsi que le\ncoaching\nde votre future équipe. Vous êtes responsable du traitement complet des commandes clients, surveillez les prix et les délais de livraison et prenez également en charge nos grands clients. De plus, vous soutenez les Key Account Managers et la direction des ventes. Un autre point important est la gestion de l'historique client ainsi que le traitement efficace des réclamations. Vous êtes également chargé d'\nintroduire\nou d'\noptimiser\ndes solutions numériques qui conduisent à une augmentation de l'efficacité.\nExigences\nPour que vous puissiez répondre avec succès à ces attentes, nous imaginons votre profil comme suit :\n• Personnalité sociable avec une\nADN client\ndans le sang ainsi qu'une capacité d'affirmation et un talent commercial\n• Grande\nautonomie\net\ninitiative personnelle\nainsi qu'une première expérience en gestion\n• Bons talents analytiques avec une compréhension naturelle des chiffres\n• Affinité PME avec volonté de participer à l'\névolution organisationnelle\n• Formation commerciale avec formation continue ou diplôme d'une école supérieure spécialisée\n• Plusieurs années d'\nexpérience en vente\nainsi que des connaissances solides en gestion de projet sont un avantage\n• Forte\naffinité pour l'IA, la numérisation\net l'\nautomatisation\ndes processus\n• Très bonnes connaissances en\nallemand\nainsi que bonnes connaissances en\nfrançais\nà l'oral et à l'écrit sont un avantage\nOffre\nDELTA Zofingen AG vous offre un environnement de travail\nmoderne\net\ndynamique\net vous bénéficiez de 5 semaines de congés. Vous profitez d'une formation approfondie et avez de nombreuses possibilités de formation professionnelle, notamment grâce à une académie interne à l'entreprise. Une équipe\nmotivée\net serviable vous soutient activement dans vos tâches. De plus, vous trouverez chez nous une ambiance\nouverte\net\nauthentique\nqui rend le travail chez DELTA Zofingen un véritable plaisir. Vous accomplissez vos tâches avec des\noutils de travail modernes\net bénéficiez d'avantages sociaux attractifs avec une\ncaisse de pension propre.\nEnfin, un modèle de rémunération intéressant complète l'offre.\nInformations\nVous vous sentez concerné ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne. Il est utile pour le processus que vos documents de candidature soient complets et idéalement regroupés en un seul PDF. Veuillez toutefois télécharger au maximum quatre documents distincts (CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes/certificats).",
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