Bolliger Nutzfahrzeuge AG

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    "title": "Kundendienstberater:in / Serviceberater:in Wohnmobile & leichte Nutzfahrzeuge | 80–100 %",
    "description": "Du bist gut im Kundendienst. Aber du willst mehr bewirken, als Termine koordinieren und Aufträge abarbeiten?\nDann sollten wir uns kennenlernen.\nWir haben bei Bolliger in den letzten Monaten viel bewegt. Unser Team wurde verstärkt, Abläufe wurden weiterentwickelt und wir investieren gezielt in unseren Betrieb.\nJetzt suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für unseren Kundendienst, die Kunden versteht, technisch mitdenkt und auch dann den Überblick behält, wenn es anspruchsvoll wird.\nDeine Aufgabe:\nDu begleitest unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess, von der ersten Annahme bis zur Fahrzeugübergabe.\nDabei arbeitest du eng mit Werkstatt, Lager und Verkauf zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.\nKonkret bedeutet das:\nKunden beraten und betreuen\nService- und Reparaturaufträge annehmen und vorbereiten\nTermine, Kapazitäten und laufende Arbeiten koordinieren\nZusatzarbeiten mit Kunden klären und Freigaben einholen\nGarantie- und Versicherungsfälle bearbeiten\nAufträge für Werkstatt und Teilewesen sauber vorbereiten\nReparaturen und Termine aktiv nachverfolgen\nKunden verständlich und verbindlich über den Stand informieren\nabgeschlossene Arbeiten prüfen und Fahrzeuge professionell übergeben\nVerbesserungspotenzial erkennen und gemeinsam mit dem Team Lösungen entwickeln\nBei uns bist du damit nicht einfach die Person am Schalter. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Betrieb.\nWas du mitbringst:\nDu hast Erfahrung im Kundendienst, in der Serviceberatung oder im After-Sales, idealerweise aus dem Automotive-, Nutzfahrzeug- oder Reisemobilbereich.\nDu musst nicht alles wissen. Aber du solltest technische Zusammenhänge verstehen und wissen, wie ein guter Serviceprozess funktioniert.\nWichtig ist uns, dass du:\nVerantwortung übernimmst\nstrukturiert und selbstständig arbeitesttechnische Themen verständlich erklären kannst\nauch in anspruchsvollen Kundensituationen ruhig und verbindlich bleibst\nPrioritäten erkennst und Entscheidungen mitträgst\ngerne mit Werkstatt und Technik zusammenarbeitest\noffen kommunizierstProbleme nicht einfach weiterreichst, sondern an Lösungen mitarbeitest\nWir suchen keine Einzelkämpferin und keinen Einzelkämpfer. Wir suchen jemanden, der Teil eines Teams sein will, Verantwortung übernimmt und seinen Beitrag dazu leistet, dass wir gemeinsam besser werden.\nWas dich bei uns erwartet:\nWir sind ein KMU. Das bedeutet kurze Wege, direkten Austausch und wenig Platz für Konzernpolitik.\nDu bekommst bei uns:\neine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraumdirekten Austausch mit der Geschäftsleitungein Team, das sich gerade stark weiterentwickeltmoderne Arbeitsmittel und klare Abläufe, die wir gemeinsam weiter verbessernspannende Technik rund um Reisemobile, Campervans und leichte Nutzfahrzeugeabwechslungsreiche Kundenfälle statt Schema FRaum für eigene Ideen und VerbesserungenWeiterbildung und fachliche Entwicklung\nWir verbinden langjährige Nutzfahrzeugerfahrung mit Reisemobilkompetenz und begleiten unsere Kunden vom Fahrzeugkauf über Ausbau und Nachrüstung bis zu Service und Reparatur.\nWas uns wichtig ist:\nWir wollen nicht einfach Stellen besetzen. Wir wollen mit Menschen arbeiten, die Verantwortung übernehmen, offen miteinander umgehen und Qualität ernst nehmen. Nicht alles muss perfekt sein. Auch bei uns nicht. Aber wenn etwas nicht funktioniert, sprechen wir darüber und verbessern es gemeinsam. Wenn du genau darauf Lust hast, möchten wir dich kennenlernen.\nInteresse?\nDann schick uns deine Bewerbung oder melde dich unkompliziert für ein erstes Gespräch.\nBolliger Nutzfahrzeuge AG\nOberfeld 2\n6037 Root LU\nFragen zur Stelle:\nArjan Wijnhoff\nGeschäftsleitung\n+41 41 455 08 30",
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