CSS

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    "title": "Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%",
    "description": "Être aux côtés de nos clientes et clients de manière individuelle, cela fait partie de notre ADN. Au centre de service client, nous veillons ensemble à ce que tout fonctionne parfaitement. Et maintenant, nous faisons un pas de plus : avec l'entrée sur le marché de CSS dans le secteur \"Vie\", tu as l'opportunité unique d'être impliqué dès le début et de contribuer activement à la manière dont nous allons rencontrer nos clientes et clients à l'avenir. Tes idées et ton expertise sont sollicitées pour développer davantage le service client dans le domaine \"Vie\" et établir de nouvelles normes.\nChargé(e) de clientèle Centre de service client avec focus sur l'assurance vie individuelle 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur de l'action : tu assistes nos clientes et clients par téléphone ainsi que par écrit concernant notre offre d'assurance. Pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, tu es disponible pour eux.\n•\nDans le domaine de l'assurance vie individuelle, non-vie et maladie, tu es expert(e) et soutiens les clientes et clients - tant pour des questions techniques que pour les applications digitales de CSS.\n•\nEn tant que premier point de contact, tu traites les demandes des clientes et clients par téléphone, e-mail et chat, assurant une communication cohérente et de haute qualité. De plus, tu es le premier interlocuteur pour notre service commercial concernant les questions liées au processus de vente de la prévoyance.\n•\nTon focus est dans le domaine de l'assurance vie individuelle. Tu assistes nos clientes et clients pour les questions relatives à leurs produits vie.\n•\nTu travailles en étroite collaboration avec le second niveau du centre de compétence Vie et contribues activement au développement du service client dans ce domaine.\n•\nTu identifies rapidement les opportunités de vente et orientes les clientes et clients appropriés vers le service commercial afin de soutenir le processus de vente.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d'abord : tu disposes d'une formation de base achevée, par exemple en tant que spécialiste du dialogue client, employé(e) de commerce ou commerçant(e). Une formation achevée dans le secteur de l'assurance ou plusieurs années d'expérience chez un assureur multisectoriel sont un atout certain.\n•\nPour cette tâche exigeante, tu as également de l'expérience dans le conseil ou l'assistance clientèle dans le domaine de l'assurance vie individuelle.\n•\nPour pouvoir démarrer chez nous, la qualification d'intermédiaire en assurance VBV Profil Allbranche est requise.\n•\nTu apprécies le contact téléphonique et écrit avec les clientes et clients. Tu abordes les diverses demandes des clients de manière positive, avec passion, et places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.\n•\nTu possèdes d'excellentes compétences orales en allemand et en anglais et es à l'aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus le français ou l'italien ?\nCSS Assurance\n6037 Root / hybride",
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    "title": "Pflegefachfrau/ -mann als Medizinische/r Spezialist/in Leistungsprüfung VVG 80-100%",
    "description": "Bonjour\nSens.\nNous, à la CSS, sommes partenaire santé pour environ 1,7 million d’assurés. Et peut-être bientôt aussi votre partenaire pour votre avenir professionnel ? Cela nous ferait plaisir. Car ici, vous pouvez faire la différence : avec vos connaissances médicales, vous nous aidez à maintenir les coûts des prestations à un niveau bas. Nous avons quelques offres attractives pour vous : des horaires de travail flexibles, le télétravail et d’excellentes possibilités d’évolution. Et une grande équipe de professionnels médicaux – chez nous, il se passe toujours quelque chose. Quand faisons-nous connaissance ?\nInfirmier/ère spécialisé(e) en tant que Spécialiste Médical(e) en Contrôle des Prestations LCA 80-100%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nLe cœur du métier : vous traitez de manière autonome des cas complexes de prestations dans le domaine de nos assurances complémentaires hospitalières (LCA) et effectuez des clarifications médicales.\n•\nLes autorisations de prise en charge sont sous votre responsabilité. Vous clarifiez, accordez ou refusez avec assurance.\n•\nVous vérifiez les factures selon la LCA avec un œil aiguisé, toujours sur la base de documents médicaux, tarifs, contrats et rentabilité.\n•\nVous êtes disponible pour les prestataires et les assurés pour des questions écrites et orales.\n•\nGrâce à votre standard de service et à votre exigence de qualité, nous pouvons garantir une satisfaction client durable.\nCe que vous apportez\n•\nLe plus important d’abord : vous avez une formation achevée en tant qu’infirmier/ère diplômé(e) ES et une expérience professionnelle de plusieurs années en hôpital aigu.\n•\nAvez-vous également une expérience dans le contrôle des prestations d’une assurance maladie ? Ce serait définitivement un plus !\n•\nVous vous exprimez très bien en allemand (oral et écrit) et êtes à l’aise dans les négociations avec nos clients. Peut-être maîtrisez-vous aussi le français, l’italien ou l’anglais ?\n•\nVous travaillez avec précision et de manière autonome.\n•\nVous faites un effort supplémentaire : il y a parfois beaucoup à faire et vous savez y faire face.\nBonnes raisons – typiques CSS\n•\nTravaillez de manière flexible : adaptez votre travail chaque année à votre style de vie – avec des options à temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nChoisissez votre modèle de vacances : 5 ou 6 semaines de congés ? C’est votre décision. Vous travaillez donc 41 ou 42 heures par semaine.\n•\nRestez en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.\n•\nEngagez-vous socialement : la vie vous sourit ? Alors partagez votre bonheur avec d’autres et élargissez votre horizon seul ou en équipe.\n•\nProfitez de votre vie de famille : prenez du temps pour vos enfants : 3 semaines pour les pères, jusqu’à 20 semaines pour les mères. En plus, il y a des allocations généreuses pour enfants et formation.\n•\nCélébrez avec nous : travail concentré et fête débridée. Nous aimons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\nContact\nDes questions sur le poste à votre responsable ?\nMaja Epprecht est à votre disposition.\n+41 58 277 46 09\nDes questions sur le processus de candidature ?\nTina Grochla est à votre disposition.\n058 277 22 52\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.",
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    "title": "Fachexpertin / Fachexperte Wirtschaftlichkeitsprüfung / BVM 100%",
    "description": "Tu as la motivation de donner le meilleur de toi-même et de nous rendre encore meilleurs. Nous offrons un cadre stable pour que tu puisses te concentrer pleinement : une culture d'égalité, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail et beaucoup d'espace pour ton développement.\nPlonge dans le domaine passionnant de « Audit de rentabilité - Lutte contre la fraude à l'assurance ». Ici, tu contribues activement à protéger nos clients contre des prestations incorrectes, abusives ou même frauduleuses. Ça te semble passionnant ? Alors nous sommes impatients de te rencontrer.\nExpert(e) en audit de rentabilité / BVM 100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur du métier : tu examines et analyses des cas complexes de prestations et de sinistres dans le domaine des soins à domicile et des soins infirmiers, en cas de soupçon de demandes non économiques, abusives ou frauduleuses.\n•\nPour détecter les cas suspects, tu réalises des analyses de données approfondies.\n•\nLes situations de négociation intense ne sont pas toujours faciles. Grâce à ton habileté psychologique, tu réussis à mettre en œuvre des mesures ciblées, que ce soit dans le dialogue avec les clients ou les prestataires de services.\n•\nTu rédiges une correspondance exigeante et documentes tous les processus de manière précise et complète.\n•\nTu es l’interlocuteur(trice) technique pour toutes les interfaces internes et externes, y compris notre service juridique, et tu les soutiens activement.\n•\nTon expertise est sollicitée ! Tu t’engages activement dans la formation interne, la sensibilisation et la formation spécialisée, et tu conseilles les interfaces de toutes les divisions du groupe.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : tu as acquis une expérience professionnelle dans le domaine des assurances maladie ou personnes, idéalement complétée par une expérience dans le secteur des soins à domicile/soins infirmiers.\n•\nAs-tu une formation complémentaire dans le domaine des assurances sociales ou maladie ? Ce serait définitivement un plus !\n•\nTu as la capacité d’analyser des situations complexes et des chiffres et de les présenter de manière structurée – tes très bonnes connaissances d’Excel ou d’autres outils d’analyse t’aident dans ce domaine.\n•\nTu abordes les négociations difficiles avec des parties internes et externes avec habileté et persévérance. Tu convaincs par une attitude professionnelle et engageante.\n•\nTu t’exprimes très bien en allemand (oral et écrit). Peut-être maîtrises-tu aussi le français, l’italien ou l’anglais ?\n•\nLe travail en équipe signifie pour toi non seulement collaborer, mais un véritable esprit de coopération. En même temps, tu apprécies de pouvoir travailler de manière autonome dans ton domaine.\nCSS Assurance\n6002 Lucerne / hybride",
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    "title": "Fachexpertin / Fachexperte Leistungsgrundlagen & Qualitätssicherung 80-100%",
    "description": "Bonjour\nChance.\nLorsqu'il s'agit de questions complexes concernant les bases des prestations, notre équipe entre en action – et bientôt peut-être toi aussi. Dans cette fonction, tu es la personne de contact centrale pour les questions complexes relatives aux prestations. Tu analyses les contextes, trouves des solutions viables et partages ton savoir avec les autres. En même temps, tu as la possibilité de développer activement ton domaine d'expertise et de faire bouger les choses avec tes idées.\nTu trouveras une équipe aux parcours variés, riche en compétences professionnelles et à la collaboration ouverte. Pour que tu puisses aussi avoir suffisamment de temps en dehors du travail pour ce qui te tient à cœur, nous t'offrons des conditions de travail flexibles et un package d'emploi attractif. Ça te semble intéressant ? Notre équipe se réjouit de te rencontrer !\nExpert(e) en prestations & assurance qualité 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur du sujet : tu es le premier point de contact pour répondre aux questions complexes relatives aux prestations dans ton domaine attribué (pharmacie ou prestations ambulatoires).\n•\nTu n'es pas seulement une personne de contact professionnelle, mais aussi une source d'idées ! Tu prends plaisir à accompagner des projets passionnants et à faire avancer les intérêts de notre département avec des approches constructives lors de réunions spécialisées et de groupes de travail.\n•\nL'échange avec différents acteurs et autres départements spécialisés, tels que le contrôle des prestations, l'achat de prestations ou la gestion des prestations, enrichit également ton quotidien.\n•\nTu tiens aussi les ficelles en coulisses : tu entretiens et mets à jour nos bases de données spécialisées avec le plus grand soin.\n•\nTu réalises l'assurance qualité avec beaucoup d'engagement en collaboration avec tes collègues d'équipe.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d'abord : ton expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine des prestations d'une assurance maladie sert de base à cette fonction passionnante.\n•\nTu disposes d'une formation (para-)médicale ou d'une formation commerciale de base avec une formation complémentaire appropriée ? Nous sommes ouverts à cela.\n•\nAs-tu une formation continue dans le domaine de la sécurité sociale ou même spécifiquement dans le domaine de l'assurance maladie, ou es-tu actuellement en formation correspondante ? Ce serait définitivement un plus !\n•\nTu t'exprimes bien en allemand (oral et écrit). Peut-être maîtrises-tu même le français ou l'italien ?\n•\nLe travail d'équipe signifie pour toi non seulement collaborer, mais un véritable vivre-ensemble. En même temps, tu apprécies de pouvoir agir de manière autonome dans ta position.\nBonnes raisons - typique CSS\n•\nTravaille de manière flexible : adapte ton travail chaque année à ton style de vie - avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nChoisis ton modèle de vacances : 5 ou 6 semaines de congés ? C'est ta décision. En conséquence, tu travailles 41 ou 42 heures par semaine.\n•\nReste en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de ta santé.\n•\nEngage-toi socialement : la vie te sourit ? Alors partage ton bonheur avec les autres et élargis ton horizon seul ou en équipe.\n•\nProfite de ta vie de famille : prends du temps pour ta progéniture : 3 semaines pour les pères, jusqu'à 20 semaines pour les mères. En plus, il y a des allocations généreuses pour enfants et formation.\n•\nCélèbre avec nous : travaille de manière concentrée et fête avec entrain. Nous aimons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\nContact\nDes questions sur le poste à ton/ta responsable ?\nCorinne Lindauer est là pour toi.\n'+41 58 277 80 43\nDes questions sur le processus de candidature ?\nTina Grochla est là pour toi.\n058 277 22 52\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.",
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    "description": "Bonjour\nAvenir.\nChez CSS, nous aidons les gens à mener une vie saine - quoi que la vie leur réserve. Peut-être que notre mission sera bientôt aussi la vôtre ? Cela nous ferait plaisir. Nous sommes un groupe coloré de personnes ambitieuses qui veulent faire bouger les choses. Certains d'entre nous ont fait un apprentissage commercial, d'autres viennent du commerce de détail, de l'hôtellerie ou d'un autre secteur professionnel. Tous apportent leur expérience. Ce qui nous unit, c'est notre passion d'être là pour nos clients. Nous nous aidons mutuellement, restons soudés et rions beaucoup. Et nous aimons célébrer les succès ensemble en équipe.\nConseiller/ère clientèle pour clients privés Uzwil 100%\nVoici à quoi ressemble votre quotidien\n•\nAu cœur de l'action : vous convainquez les gens de choisir CSS et les transformez en clients.\n•\nVous les conseillez personnellement, par téléphone, par e-mail ou parfois par appel vidéo – en très bon allemand, et volontiers dans d'autres langues.\n•\nNotre portefeuille clients s'agrandit grâce à vous via le cross-selling et l'upselling.\n•\nVous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et vous vous soutenez mutuellement pour atteindre les objectifs communs.\n•\nDe temps en temps, vous regardez au-delà de votre domaine et prenez en charge des tâches supplémentaires ou des projets.\nCe que vous apportez\n•\nLe plus important d'abord : on voit que vous aimez être avec les gens – vous allez vers eux avec ouverture et votre attitude positive est contagieuse.\n•\nUne formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, le commerce de détail ou un autre métier passionnant – idéalement avec contact client.\n•\nIdéalement, vous avez de l'expérience dans le secteur de l'assurance maladie et avez déjà obtenu le certificat VBV – sinon, nous vous soutenons pour l'obtenir.\n•\nVous savez bien vous adapter à votre interlocuteur, écoutez et adorez convaincre les autres avec des arguments solides lors des conversations.\n•\nLa numérisation ne vous est pas étrangère – vous maîtrisez bien l'ordinateur.\n•\nVous avez un large réseau relationnel et résidez de préférence dans la région.\nBonnes raisons - typiquement CSS\n•\nTravaillez de manière flexible : adaptez votre travail chaque année à votre style de vie - avec des options à temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nFaites plaisir à votre porte-monnaie : des avantages tels que bonus, Reka, prime d'assurance maladie réduite et d'autres, qui peuvent rapidement représenter plusieurs milliers par an.\n•\nReposez-vous pendant les vacances : vous travaillez 41 heures par semaine et bénéficiez de 6 semaines de congés.\n•\nFormez-vous : nous apprécions que vous vous formiez en interne ou en externe et soutenons généreusement avec du temps et de l'argent.\n•\nCélébrez avec nous : travail concentré et fêtes joyeuses. Nous aimons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\n•\nRestez en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de votre santé.\nContact\nDes questions sur le poste à votre responsable ?\nAndrea Faiulo est à votre disposition.\n+41 58 277 54 00\nDes questions sur le processus de candidature ?\nKevin Kisungu est à votre disposition.\n058 277 46 59\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.",
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    "description": "Bonjour\nAvenir.\nÊtre à l’écoute de nos clientes et clients de manière individuelle, cela fait partie de notre ADN. Au centre de service client, nous veillons ensemble à ce que tout fonctionne parfaitement. Et maintenant, nous faisons un pas de plus : avec l’entrée sur le marché de la CSS dans le secteur « Vie », tu as l’opportunité unique d’être présent dès le début et de contribuer activement à la manière dont nous allons rencontrer nos clientes et clients à l’avenir. Tes idées et ton expertise sont sollicitées pour développer davantage le service client dans le domaine « Vie » et établir de nouvelles normes.\nChargé(e) de clientèle Centre de service client avec focus sur la vie individuelle 80-100%\nVoici à quoi ressemble ta journée\n•\nAu cœur du sujet : tu assistes nos clientes et clients par téléphone ainsi que par écrit concernant notre offre d’assurance. Pendant nos heures d’ouverture du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, tu es disponible pour eux.\n•\nDans le domaine de la vie individuelle, non-vie et assurance maladie, tu es expert(e) et soutiens les clientes et clients – tant pour des questions techniques que pour les applications digitales de la CSS.\n•\nEn tant que premier point de contact, tu traites les demandes des clientes et clients par téléphone, e-mail et chat, en assurant une communication cohérente et de haute qualité. De plus, tu es le premier interlocuteur pour notre service commercial concernant les questions liées au processus de vente prévoyance.\n•\nTon focus est dans le domaine de la vie individuelle. Tu assistes nos clientes et clients pour les questions relatives à leurs produits vie.\n•\nTu travailles en étroite collaboration avec le second niveau du centre de compétences Vie et contribues activement au développement du service client dans ce domaine.\n•\nTu identifies rapidement les opportunités de vente et orientes les clientes et clients appropriés vers le service commercial afin de soutenir le processus de vente.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : tu disposes d’une formation de base achevée, par exemple en tant que spécialiste du dialogue client, employé(e) de commerce ou commerçant(e). Une formation achevée dans le secteur de l’assurance ou plusieurs années d’expérience chez un assureur multisectoriel sont un atout certain.\n•\nPour cette tâche exigeante, tu as également de l’expérience dans le conseil ou l’assistance clientèle dans le domaine de la vie individuelle.\n•\nPour pouvoir démarrer chez nous, la qualification d’intermédiaire en assurance VBV profil multisectoriel est requise.\n•\nTu aimes entrer en contact avec les clientes et clients par téléphone et par écrit. Tu abordes les diverses demandes des clientes et clients de manière positive, avec passion, et places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.\n•\nTu possèdes d’excellentes compétences orales en allemand et en anglais et es à l’aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus français ou italien ?\nBonnes raisons - typique CSS\n•\nTravaille de manière flexible : adapte ton travail chaque année à ton style de vie - avec des options à temps partiel et d’autres modèles flexibles comme le télétravail et bien plus encore.\n•\nFais plaisir à ton porte-monnaie : des avantages comme bonus, Reka, prime d’assurance maladie réduite et d’autres, qui peuvent rapidement représenter plusieurs milliers par an.\n•\nProfite de tes vacances : tu travailles 41 heures par semaine et bénéficies de 6 semaines de congés.\n•\nForme-toi : nous apprécions que tu te formes en interne ou en externe et soutenons généreusement avec du temps et de l’argent.\n•\nCélèbre avec nous : travaille de manière concentrée et fête avec entrain. Nous adorons cette combinaison et la cultivons régulièrement.\n•\nReste en forme : postes de travail ergonomiques, promotion du bien-être mental et de nombreuses autres offres autour de ta santé.\nContact\nDes questions sur le poste à ton/ta responsable ?\nDavid Vogel est à ta disposition.\n058 277 27 01\nDes questions sur le processus de candidature ?\nChantal Hügli est à ta disposition.\n058 277 60 33\nCe poste est pourvu sans agences de recrutement externes.",
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    "title": "Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100%",
    "description": "Être aux côtés de nos clientes et clients de manière individuelle, cela fait partie de notre ADN. Au centre de service client, nous veillons ensemble à ce que tout fonctionne parfaitement. Et maintenant, nous faisons un pas de plus : avec l'entrée de CSS sur le marché du secteur \"Vie\", tu as l'opportunité unique d'être impliqué dès le début et de contribuer activement à la manière dont nous allons rencontrer nos clientes et clients à l'avenir. Tes idées et ton expertise sont sollicitées pour développer davantage le service client dans le domaine \"Vie\" et établir de nouvelles normes.\nChargé(e) de clientèle Centre de service client avec focus sur l'assurance vie individuelle 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur de l'action : tu assistes nos clientes et clients par téléphone ainsi que par écrit concernant notre offre d'assurance. Pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, tu es disponible pour eux.\n•\nDans le domaine de l'assurance vie individuelle, non-vie et maladie, tu es expert(e) et soutiens les clientes et clients - tant pour des questions techniques que pour les applications digitales de CSS.\n•\nEn tant que premier point de contact, tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, assurant une communication cohérente et de haute qualité.\n•\nDe plus, tu es le premier interlocuteur pour notre service commercial concernant les questions liées au processus de vente de la prévoyance.\n•\nTon focus est dans le domaine de l'assurance vie individuelle. Tu assistes nos clientes et clients pour les questions relatives à leurs produits vie.\n•\nTu travailles en étroite collaboration avec le second niveau du centre de compétence Vie et contribues activement au développement du service client dans ce domaine.\n•\nTu identifies rapidement les opportunités de vente et orientes les clientes et clients appropriés vers le service commercial afin de soutenir le processus de vente.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d'abord : tu disposes d'une formation de base achevée, par exemple en tant que spécialiste du dialogue client, employé(e) de commerce de détail ou employé(e) de commerce.\n•\nTa formation achevée dans le secteur de l'assurance ou une expérience de plusieurs années chez un assureur multisectoriel est définitivement un atout.\n•\nPour cette tâche exigeante, tu as également de l'expérience dans le conseil ou l'assistance clientèle dans le domaine de l'assurance vie individuelle.\n•\nPour pouvoir démarrer chez nous, la qualification d'intermédiaire en assurance VBV Profil multisectoriel est requise.\n•\nTu apprécies le contact téléphonique et écrit avec les clientes et clients.\n•\nTu abordes les diverses demandes des clients de manière positive, avec passion, et places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.\n•\nTu possèdes d'excellentes compétences orales en allemand et en anglais et es à l'aise dans les échanges avec nos clientes et clients.\n•\nPeut-être parles-tu même en plus le français ou l'italien ?\nCSS Assurance\n6037 Root / hybride",
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    "title": "Kundenbetreuer/in mit Erfahrung im Kundenkontakt 80-100%",
    "description": "Être à l’écoute individuelle de nos clientes et clients fait partie de notre ADN depuis toujours. Toi et tes collègues du centre de service client veillez à ce que tout fonctionne parfaitement. Nous sommes des chercheuses de solutions, des gardiennes du sang-froid, des aides précieuses et des touche-à-tout (enfin, presque). Et nous savons aussi bien écouter. Quelle que soit la manière dont tu souhaites organiser ton temps de vie, nous sommes un partenaire solide pour toi. Es-tu aussi à ton meilleur niveau quand il y a beaucoup d’activité et souhaites-tu toujours offrir le meilleur service possible à nos clients ? Alors tu es fait(e) pour nous.\nChargé(e) de clientèle avec expérience en contact client 80-100%\nVoici à quoi ressemble ton quotidien\n•\nAu cœur de l’action : tu assistes nos clientes et clients par téléphone concernant notre offre d’assurance – du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.\n•\nTa principale tâche consiste à traiter les demandes téléphoniques dans les domaines des prestations, finances, ventes et mutations. En complément, tu prends occasionnellement en charge des demandes écrites simples.\n•\nTu enregistres les appels téléphoniques dans le système et contribues ainsi à garantir la qualité du service pour nos clientes et clients.\n•\nMalgré le soutien technologique moderne, la relation humaine et personnelle avec le client reste la chose la plus importante au quotidien !\n•\nTu as un bon sens des opportunités de vente – tu les transmets à nos agences et es un soutien indispensable dans ce domaine.\n•\nTu envoies les factures de primes et prestations, les relevés de compte, etc., et nous pouvons aussi compter sur toi pour d’autres tâches administratives.\nCe que tu apportes\n•\nLe plus important d’abord : ta formation de base achevée en tant que spécialiste du dialogue client te sert de fondation. En complément, tu apportes plusieurs années d’expérience professionnelle en contact client.\n•\nSi tu as obtenu la certification VBV, des connaissances en assurance ou une expérience dans un centre de service client, c’est définitivement un avantage.\n•\nTu aimes entrer en contact téléphonique avec les clientes et clients. Tu abordes les demandes variées des clients de manière positive, avec passion, et places toujours les clientes et clients au centre de tes actions.\n•\nUne grande capacité d’empathie et une forte compétence sociale te caractérisent.\n•\nTu maîtrises l’ordinateur portable et te repères bien dans des systèmes informatiques complexes. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) te plaît, car l’IA est désormais incontournable dans notre quotidien.\n•\nTu possèdes d’excellentes compétences orales en allemand et en anglais et es à l’aise dans les échanges avec nos clientes et clients. Peut-être parles-tu même en plus français ou italien ?\nCSS Assurance\n6039 Root / hybride",
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