DialogWorld AG

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    "description": "Tu enthousiasmes les gens, prends volontiers des responsabilités et aimes atteindre des objectifs ambitieux avec ton équipe ? En tant que chef d'équipe sur notre site de Dübendorf, tu diriges et développes une équipe d'environ 15 à 20 collaborateurs. Tu combines un leadership motivant avec un regard clair sur la qualité, la productivité et les projets clients réussis.\nChef d'équipe 100 % (a)\nTes tâches\n•\nDirection, promotion et développement d'une équipe d'environ 15 à 20 conseillers clients et/ou commerciaux\n•\nGestion de la qualité, de la productivité et des indicateurs clés des projets clients attribués\n•\nRéalisation de coachings, d'entretiens avec les collaborateurs et de suivis axés sur la motivation, la qualité et la performance\n•\nAssurer le bon déroulement des processus ainsi que la transmission et la mise à jour continue des contenus techniques pertinents pour les projets\n•\nVérification des objectifs du projet, mise en place de mesures appropriées en cas d'écarts et élaboration des rapports pertinents\nCe que tu apportes\n•\nFormation commerciale achevée ou qualification équivalente\n•\nExpérience dans la vente, le service client ou le centre de contact, idéalement avec expérience en gestion\n•\nJoie de diriger, motiver et développer les collaborateurs\n•\nPersonnalité empathique, responsable et orientée vers les objectifs avec un sens aigu de la qualité\n•\nMaîtrise impeccable de l'allemand, bonnes connaissances en français ou en italien sont un atout\nCe qui t'attend\nChez nous, tu prends\ndes responsabilités de leadership\net peux façonner activement le développement de ton équipe. Tu trouveras un environnement dynamique de vente et de service client où l'initiative personnelle est requise et où les succès sont atteints ensemble.\nTu souhaites non seulement diriger, mais aussi enthousiasmer les gens et faire bouger les choses avec ton équipe ?\nAlors nous nous réjouissons de faire ta connaissance.\nPostule dès maintenant et deviens membre de DialogWorld AG. ?",
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    "description": "Vous enthousiasmez les gens, aimez prendre des responsabilités et prenez plaisir à atteindre des objectifs ambitieux avec votre équipe ?\nEn tant que chef d'équipe chez DialogWorld AG, vous dirigez et développez une équipe d'environ 15 à 20 collaborateurs. Vous alliez un leadership motivant à un regard clair sur la qualité, la productivité et les projets clients réussis\n.\nVos tâches\n•\nDiriger, encourager et développer une équipe d'environ 15 à 20 conseillers clients et/ou commerciaux\n•\nGérer la qualité, la productivité et les indicateurs clés des projets clients attribués\n•\nRéaliser des coachings, entretiens avec les collaborateurs et suivis en mettant l'accent sur la motivation, la qualité et la performance\n•\nAssurer le bon déroulement des processus ainsi que la transmission et la mise à jour continue des contenus techniques pertinents pour les projets\n•\nVérifier les objectifs du projet, initier des mesures appropriées en cas d'écarts et établir les rapports pertinents\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale achevée ou qualification équivalente\n•\nExpérience dans la vente, le service client ou le centre de contact, idéalement avec une expérience en gestion\n•\nJoie de diriger, motiver et développer les collaborateurs\n•\nPersonnalité empathique, responsable et orientée vers les objectifs avec une forte conscience de la qualité\n•\nMaîtrise impeccable de l'allemand, bonnes connaissances en français ou en italien sont un atout\nCe qui vous attend\nChez nous, vous assumez\ndes responsabilités de gestion\net pouvez façonner activement le développement de votre équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique de vente et de service client, où l'initiative personnelle est requise et les succès sont atteints ensemble.\nVous ne souhaitez pas seulement diriger, mais aussi enthousiasmer les gens et faire bouger les choses avec votre équipe ?\nAlors nous nous réjouissons de faire votre connaissance.\nPostulez dès maintenant et devenez membre de DialogWorld AG.\n?",
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    "description": "Vous avez un flair pour les chiffres, pensez à l'avance et gardez une vue d'ensemble même en cas de changements de dernière minute ?\nEn tant que planificateur/trice des opérations, vous veillez à ce que nos équipes soient déployées au bon endroit au bon moment. Vous alliez pensée analytique et talent d'organisation.\nVos tâches\n•\nPlanification et optimisation de l'affectation du personnel sur la base de prévisions, volumes et ressources\n•\nAdaptation de la planification en cas d'écarts, de fluctuations et d'absences\n•\nDétection précoce des besoins en personnel et coordination avec le recrutement et les opérations\n•\nPlanification des formations, intégrations et congés\n•\nAssurer le respect des exigences opérationnelles et légales\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale ou qualification équivalente\n•\nExpérience dans les opérations, le service client ou le centre de contact\n•\nEsprit analytique et affinité avec les chiffres\n•\nMéthode de travail structurée, autonome et fiable\n•\nTalent d'organisation et flexibilité\n•\nExcellentes compétences en communication et plaisir à collaborer avec des interfaces internes et externes\nCe qui vous attend\n•\nUn rôle central dans le quotidien opérationnel avec beaucoup de responsabilités, des voies de décision courtes et une influence directe sur le succès de nos projets clients.\n•\nVous préférez planifier à l'avance plutôt que de simplement réagir aux changements ?\nAlors nous souhaitons faire votre connaissance.\nPostulez dès maintenant et devenez membre de DialogWorld AG.\n?",
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    "description": "Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».\nDie DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.\nFür unseren Kundendienst am Standort Muttenz suchen wir nach Kundenberater*innen mit folgenden Qualifikationen\nKundenberater/in (D/F oder D/I) 80-100% (a)\nDEINE TÄTIGKEITEN\nDu bist Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle\nDu betreust diese am Telefon und führst Beratungsgespräche, nimmst Bestellungen entgegen oder beantwortest Beschwerden (lösungsorientiert)\nDu übernimmst die Korrespondenz oder E-Mailbearbeitung in verschiedenen Sprachen\nDEIN PROFIL\nDu sprichst CH-Deutsch\nund Französisch oder italienisch (zwingend)\nDu bist belastbar, offen und kommunikativ\nDu hast gute PC-Basiskenntnisse\nDu arbeitest engagiert, bist flexibel und kundenorientiert\nDu bist motiviert dich in ein neues Gebiet einzuarbeiten\nDEINE VORTEILE\nDas\nMITEINANDER\nwird bei uns grossgeschrieben - und wir zeichnen uns durch unser Motto\n#WeDoCareAbout aus:\nMarktgerechtes Gehalt\nEinzigartiges und smartes Onboarding-Programm\nEigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld\nWERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG\nBei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst Du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es Du, nach dem wir suchen? Dann bewirb Dich gerne jetzt! Wir freuen uns schon auf Deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.\nBeyza Gonzalez",
    "datePosted": "2026-08-28",
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    "description": "Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».\nDie DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.\nFür unseren Kundendienst an den Standorten Dübendorf und St. Gallen suchen wir nach Kundenberater*innen mit folgenden Qualifikationen\nKundenberater/in 80-100% Quereinsteiger willkommen)\nDEINE TÄTIGKEITEN\nDu bist Ansprechpartner für unsere Kunden zusammen mit deinem Team\nDu führst Bestell- und Servicegespräche, beantwortest Reklamationen oder berätst die Kundschaft bei Produkt- oder Terminanfragen\nDu erfasst und dokumentierst die Kundenanliegen in den Systemen unserer Auftraggeber wie SAP, Salesforce, Zendesk etc.\nDu bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Social Media oder Chat in verschiedenen Sprachen\nDEIN PROFIL\nDu sprichst sehr gut\nSchweizerdeutsch und Französisch (\nItalienisch von Vorteil)\nDu bist belastbar, offen und kommunikativ\nDu hast gute PC-Basiskenntnisse\nDu arbeitest engagiert, bist flexibel und kundenorientiert\nDu arbeitest gerne auch Abends und an Samstagen\nDEINE VORTEILE\nDas\nMITEINANDER\nschreiben wir gross und zeichnen uns du unserem Motto\n#WeDoCareAbout\naus:\nMarktgerechtes Gehalt\nEinzigartiges und smartes Onboarding-Programm\nEigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld\nWERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG\nBei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst Du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es Du, nach dem wir suchen? Dann bewirb Dich gerne jetzt! Wir freuen uns schon auf Deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.",
    "datePosted": "2026-08-13",
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    "description": "Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience - wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».\nDie DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.\nJOBINHALT\nAktuell suchen wir zur Verstärkung an unseren\nStandort in Dübendorf motivierte Verkaufsberater*innen\n, welche für unsere Kunden jeden Deal an Land ziehen.\nVerkaufsberater*innen DE 90-100% (a)\nDEINE TÄTIGKEITEN\nDu verkaufst Produkte direkt am Telefon\nDu bist zuständig für Terminvereinbarungen\nDu führst Umfragen sowie Spendenanrufe durch\nDu betreust Kundenzufriedenheitsabklärungen\nDu bearbeitest Datenverifikationen, -Erfassungen sowie -Mutationen\nDEIN PROFIL\nDu beherrschst CH-Deutsch (Französisch von Vorteil)\nDu bist abschlussstark, belastbar, offen und kommunikativ\nDu hast gute PC-Basiskenntnisse\nDu arbeitest gewissenhaft, engagiert, bist flexibel und kundenorientiert\nDEINE VORTEILE\nDas\nMITEINANDER\nwird bei uns grossgeschrieben - ganz im Sinne unseres Mottos\n#WeDoCareAbout\n:\nMarktgerechtes Gehalt\nEinzigartiges und smartes Onboarding-Programm\nEigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld\nWERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG\nBei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es du, nach dem wir suchen? Dann bewirb dich gerne jetzt! Wir freuen uns schon auf deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.\nFür weitere Fragen stehen wir dir gerne per\nE-Mail schreiben\nzur Verfügung.\nMurielle Omo'o",
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