Gebäudeversicherung Bern – GVB Gruppe

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    "description": "Unser Engagement für Gebäude macht richtig Sinn. Wir schützen, was zählt, und sind da, wenn's drauf ankommt. Bei uns darfst du liebend gern Verantwortung übernehmen, mitgestalten, viel bewegen, dich weiterentwickeln und einfach du selbst sein. Willkommen im GVB-Team.\nCo-Leiter:in Kundencenter (70-100%)\nWas du bei uns bewegst - deine Aufgaben, die Sinn machen\nDu führst das Kundencenter in Co-Leitung und entwickelst es zu einer leistungsstarken, kundenorientierten Drehscheibe weiter. Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Kund:innen einfach, schnell und verlässlich bedient werden und ihre Anliegen effizient gelöst werden. Dabei optimierst du Prozesse, stärkst die Servicekultur und gestaltest das Kundenerlebnis entlang aller Kontaktpunkte aktiv mit.\nKonkret :\ndu führst das Kundencenter und den Empfang wirkungsvoll und entwickelst dein Team sowie die Servicekultur konsequent weiter.\ndu verantwortest den zentralen Kundeneintrittspunkt und stellst eine schnelle, kompetente und kanalübergreifende Betreuung nach dem First-Time-Right-Prinzip sicher.\ndu entwickelst die Abteilung und ihre Services gemeinsam mit der Abteilung Prozesse & Automatisierung weiter und setzt Optimierungspotenziale gezielt um.\nWas dich auszeichnet - damit bist du unser Wow\nDu verstehst, was guten Kundenservice heute braucht - und bist es gewohnt, Services weiterzuentwickeln. Du hast das Gespür, um Kund:innen schnelle, verlässliche und einfache Unterstützung zu bieten. Und du weisst, wie man Teams aktiv in der Weiterentwicklung begleitet. Du begleitest dein Team vorausschauend, behältst auch in anspruchsvollen Situationen die Ruhe und sorgst für ein durchgehend positives Kundenerlebnis. Dabei verbindest du fachliche Stärke mit echter Empathie.\ndu führst über Vertrauen, Wirkung und klare Ziele.\ndu verbindest unternehmerisches Denken mit hoher Umsetzungskraft.\ndu begeisterst Menschen für Veränderungen.\ndu triffst auch unter Unsicherheit klare Entscheidungen.\ndu denkst bereichsübergreifend und vernetzt.\ndu begleitest dein Team sicher durch einen dynamischen Alltag, sorgst für hohe Qualität im Kundenkontakt und schaffst ein konsistent positives Kundenerlebnis - auch in anspruchsvollen Situationen.\ndu entwickelst Kundenservice, Prozesse und Zusammenarbeit gezielt weiter und verbindest dabei Effizienz, Empathie und eine klare Kundenorientierung.\nWas wir dir bieten - deine Benefits mit Wow-Effekt\nIn dieser Funktion gestaltest du ein zentrales Element unseres Kundenerlebnisses aktiv mit - operativ, kulturell und prozessual. Du übernimmst Verantwortung für einen sichtbaren Bereich mit direktem Einfluss auf unsere Kund:innen und viel Gestaltungsspielraum für Weiterentwicklung und Veränderung.\nRichtig tolles flexibles Arbeiten\nVolle Übernahme der Unfall- und Krankentaggeldversicherung\nVorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und eigene Pensionskasse mit attraktivem Beitragsmodell\nAttraktive Hypotheken für selbstbewohntes Eigentum\nGrosszügige Förderung von Weiterbildungen\nVergünstigte Handy-Abos, PubliBike-Abo und REKA-Card mit Bonus\nWo du dich engagierst - hier arbeitet dein künftiges Team\nHinter jedem Haus steckt eine Geschichte. Die Geschichte der Menschen und Tiere, die darin leben. Rund 550 Mitarbeitende, drei Gesellschaften, unter dem Dach der GVB Gruppe.\nDie GVB Services AG sorgt dafür, dass Kund:innen einwandfreien Service erhalten. Sie ist das operative Herzstück der GVB Gruppe. Hier verbinden sich Kundenorientierung mit Fachwissen und digitalen Produkten. Der Bereich Operations Center ist die zentrale Anlaufstelle. Hier werden Kundenanliegen bearbeitet, Versicherungsprozesse gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt - effizient, digital und kundenorientiert.\nDu findest uns in Ittigen (BE), zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt.\nUnsere Mitarbeitenden sind unser Wow. Gehörst du bald dazu?\nDie GVB-Welt ist per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen.\nNathalie Eichenberger +41 319251503",
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