Helsana Versicherungen AG

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    "title": "Teamleiter Gesundheitsberatung & Case Management (a) 80-100%",
    "description": "Vous aimez prendre des responsabilités et appréciez le leadership ? Êtes-vous prêt à initier des changements, à les accompagner et à établir nos services ? Alors l'équipe de direction de cinq personnes du Conseil en santé & Gestion de cas d'Isabelle se réjouit de vous accueillir en tant que chef d'équipe Conseil en santé et Gestion de cas (a).\nChef d'équipe Conseil en santé & Gestion de cas (a) 80-100%\nVous aimez prendre des responsabilités et appréciez le leadership ? Êtes-vous prêt à initier des changements, à les accompagner et à établir nos services ? Alors l'équipe de direction de cinq personnes du Conseil en santé & Gestion de cas d'Isabelle se réjouit de vous accueillir en tant que chef d'équipe Conseil en santé et Gestion de cas (a).\nCe qui vous attend\n•\nDirection professionnelle et du personnel ainsi que développement actif de l'équipe Conseil en santé et Gestion de cas à Lausanne avec environ 6 collaborateurs\n•\nAssurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes, participer au travail si nécessaire, soutenir dans les tâches complexes sur le plan professionnel et organiser les 5 équipes de conseil en santé à l'échelle nationale (français, allemand et italien)\n•\nVérifier le respect des normes de qualité définies, des processus existants et assurer une mise en œuvre efficace et professionnelle\n•\nDévelopper activement les services dans le cadre des conditions existantes et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour promouvoir les services\nCe que vous apportez\n•\nExpérience de direction de plusieurs années ainsi que la capacité à diriger une équipe de manière efficace et respectueuse tant sur le plan professionnel que personnel\n•\nFormation médicale de base achevée (physiothérapeute, conseiller en nutrition, infirmier, assistant médical ou similaire) ainsi qu'une formation complémentaire pertinente\n•\nGrande autonomie, approche structurée, orientée solutions et entrepreneuriale ainsi que la volonté de voyager environ une fois par mois vers un autre site de Helsana\n•\nExcellentes compétences en communication, état d'esprit positif et esprit d'équipe ainsi qu'enthousiasme pour les services et motivation à les promouvoir\n•\nMaîtrise parfaite du français et de l'allemand à l'oral et à l'écrit indispensable, anglais et italien un atout\nVous avez des questions sur le processus de candidature ?\nIvona Stanic Consultante RH\n058 340 62 75\nLinkedIn\nID de l'offre : 34560\nEmployeur d'excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.",
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    "title": "Business Analyst Telefoniemanagement (a) 80-100%",
    "description": "Vous avez le sens des processus, vous remettez en question l'existant et vous identifiez des possibilités d'optimisation ? L'environnement du centre de contact vous passionne et vous faites avancer de nouvelles idées avec initiative ? Alors l'équipe de Stefanie se réjouit de vous rencontrer et peut-être bientôt de vous accueillir en tant qu'Analyste Business (a) dans l'équipe.\nAnalyste Business Gestion Téléphonique (a) 80-100%\nVous avez le sens des processus, vous remettez en question l'existant et vous identifiez des possibilités d'optimisation ? L'environnement du centre de contact vous passionne et vous faites avancer de nouvelles idées avec initiative ? Alors l'équipe de Stefanie se réjouit de vous rencontrer et peut-être bientôt de vous accueillir en tant qu'Analyste Business (a) dans l'équipe.\nCe qui vous attend\n•\nAnalyse des processus de bout en bout dans la gestion du centre de contact, y compris l'identification des dépendances et des risques ainsi que la coordination des exigences avec l'informatique et les départements spécialisés\n•\nSoutien aux départements spécialisés pour les questions liées aux systèmes et aux processus, y compris la prise en charge des tâches de support de second niveau\n•\nÉlaboration et documentation des processus, cas d'utilisation, interfaces et bases de décision\n•\nPriorisation, planification et validation des exigences système avec le Product Owner et l'équipe de développement pour mise en œuvre\nCe que vous apportez\n•\nHaute école spécialisée, haute école ou formation continue en analyse business\n•\nExpérience de plusieurs années dans l'environnement des centres de contact avec des connaissances approfondies des processus de service client, téléphonie, gestion des effectifs, reporting ainsi que des systèmes associés\n•\nForte affinité digitale, méthode de travail analytique et structurée ainsi que capacité à identifier les potentiels d'amélioration, analyser les causes et promouvoir des solutions durables\n•\nMaîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi que bonnes connaissances en français ou en italien\n•\nExcellente capacité de communication orientée vers le public cible ainsi qu'un haut sens de l'organisation et de l'abstraction\nVous avez des questions sur le processus de candidature ?\nNadja Kuonen Consultante RH\n058 340 62 67\nID de l'offre : 34565\nEmployeur d'excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.",
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    "title": "Lernende (a) Kauffrau/Kaufmann EFZ in Kranken- und Sozialversicherungen per August 2027",
    "description": "Tu te distingues par ta motivation et ton intérêt et souhaites investir ton énergie dans un environnement varié ? Alors tu es au bon endroit chez nous. Nous recherchons de jeunes talents qui ne veulent pas seulement suivre le mouvement, mais faire bouger les choses.\nApprenti(e) employé(e) de commerce CFC en assurances maladie et sociales dès août 2027\nTu te distingues par ta motivation et ton intérêt et souhaites investir ton énergie dans un environnement varié ? Alors tu es au bon endroit chez nous. Nous recherchons de jeunes talents qui ne veulent pas seulement suivre le mouvement, mais faire bouger les choses.\nCe qui t’attend\n•\nUne formation commerciale de base polyvalente et solide dans le domaine de la santé avec contact direct avec la clientèle\n•\nOffre interne de formation et de perfectionnement pour les apprentis (par ex. cours de base à Bellinzone, sensibilisation au cybercrime & phishing)\n•\nUn encadrement personnel et attentif assuré par notre équipe de formateurs professionnels\n•\nDes postes de travail modernes et bien équipés\n•\nDes conditions de contrat d’apprentissage progressistes\nCe que tu apportes\n•\nTu t’intéresses aux assurances et au secteur de la santé\n•\nTu es communicatif(ve), fiable et aimes prendre des responsabilités\n•\nTu es un(e) joueur(se) d’équipe et apprécies le contact avec les gens, mais tu travailles aussi volontiers de manière autonome\n•\nTu as une bonne capacité de compréhension, tu es précis(e), bien organisé(e) et structuré(e)\n•\nTu aimes les chiffres, tu t’exprimes aisément à l’oral comme à l’écrit et tu as de bonnes à très bonnes notes en allemand, français, anglais et mathématiques au cycle secondaire ou cycle secondaire spécialisé\nLes possibilités d’évolution après la formation professionnelle achevée sont nombreuses. Es-tu prêt(e) à démarrer ta carrière chez nous ? Alors n’hésite pas et envoie-nous dès aujourd’hui ta candidature en ligne avec ton\ncurriculum vitae\n, tous tes\nbulletins du cycle supérieur\nainsi que les\nrésultats du Multicheck\nen économie et administration.\nAs-tu des questions concernant le processus de candidature ?\nBrigitte Roeder\n058 340 46 82\nID emploi : 34495\nEmployeur d’excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.",
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    "title": "Fachspezialist Komplementärmedizin (a) 40-60%",
    "description": "Vous souhaitez combiner votre expérience en tant que thérapeute (ou similaire) avec la perspective du client et de l'assurance, et vous épanouissez-vous dans les questions liées à la médecine complémentaire ? Les traitements économiques, appropriés et efficaces dans le domaine de l'assurance complémentaire éveillent votre curiosité ? Seline et son équipe de cinq personnes dans le domaine de la gestion des coûts des prestations se réjouissent de recevoir votre candidature en tant que spécialiste (h/f).\nSpécialiste en médecine complémentaire (h/f) 40-60%\nVous souhaitez combiner votre expérience en tant que thérapeute (ou similaire) avec la perspective du client et de l'assurance, et vous épanouissez-vous dans les questions liées à la médecine complémentaire ? Les traitements économiques, appropriés et efficaces dans le domaine de l'assurance complémentaire éveillent votre curiosité ? Seline et son équipe de cinq personnes dans le domaine de la gestion des coûts des prestations se réjouissent de recevoir votre candidature en tant que spécialiste (h/f).\nCe qui vous attend\n•\n•\nÉvaluation professionnelle des traitements de médecine complémentaire sur la base de rapports médicaux et de critères d'assurance\n•\nTraitement des demandes des clients en lien avec vos contrôles de prestations\n•\nCollaboration avec des parties prenantes internes et externes telles que des spécialistes en thérapie complémentaire ou des médecins\n•\nTravail au sein d'une équipe rodée avec une expertise professionnelle de longue date et des échanges réguliers\nCe que vous apportez\n•\nFormation achevée dans le domaine de la naturopathie, de la thérapie complémentaire ou formation paramédicale (assistant(e) en cabinet ou en pharmacie)\n•\nExpérience dans l'assurance maladie est un avantage\n•\nMaîtrise impeccable de l'allemand ainsi qu'excellentes connaissances de l'italien à l'oral et à l'écrit ; connaissances en français souhaitées\n•\nPersonnalité autonome, responsable et résistante au stress\n•\nOrientation client marquée et sens du service\nDes questions sur le processus de candidature ?\nMarina Cavagna\n058 340 80 56\nLinkedIn\nID de l'offre : 34533\nEmployeur d’excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.",
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    "title": "Fachspezialist Planung & Steuerung (a) 80-100%",
    "description": "Es-tu une personne analytique et passionnée par les données avec des compétences techniques, à la recherche d’un environnement stimulant ? L’équipe de 8 personnes de Maurice agit comme une unité de contrôle proche des départements spécialisés. Dans ce rôle, tu prépares les données avec SQL, les analyses et les interprètes, puis en déduis des bases décisionnelles ainsi que des recommandations d’action concrètes.\nSpécialiste en planification et contrôle (a) 80-100%\nEs-tu une personne analytique et passionnée par les données avec des compétences techniques, à la recherche d’un environnement stimulant ? L’équipe de 8 personnes de Maurice agit comme une unité de contrôle proche des départements spécialisés. Dans ce rôle, tu prépares les données avec SQL, les analyses et les interprètes, puis en déduis des bases décisionnelles ainsi que des recommandations d’action concrètes.\nCe qui t’attend\n•\nPréparer et structurer les données provenant du DWH ainsi que d’autres sources de données à l’aide de SQL\n•\nRéaliser des analyses ad hoc et interpréter les indicateurs de contrôle pertinents pour identifier les opportunités et les potentiels d’optimisation\n•\nDévelopper, exploiter et faire évoluer le paysage de reporting dans les outils BI et Excel\n•\nResponsabilité des projets transversaux à l’interface entre le métier, les processus, les données et les systèmes, ainsi que lien entre les départements spécialisés et les équipes techniques\nCe que tu apportes\n•\nÉtudes (université/HES) en sciences économiques ou qualification équivalente\n•\nBonnes connaissances en SQL et expérience avérée dans la gestion de bases de données relationnelles (connaissances en R ou Python un atout)\n•\nExpérience approfondie avec des outils BI tels que MicroStrategy ou Power BI ainsi que connaissances des outils d’IA pour soutenir les processus de travail, un plus\n•\nEsprit d’initiative avec un sens aigu des données ainsi qu’expérience à l’interface entre le métier et les équipes techniques\n•\nExpérience dans la mise en œuvre de projets dans le contexte des solutions BI et des optimisations de processus\n•\nAs-tu des questions sur le processus de candidature ?\nLukas Rätz Consultant RH\n058 340 62 14\nlukas.raetz@helsana.ch\nLinkedIn\nID de l’offre : 34540\nEmployeur d’excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.",
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    "title": "Fachspezialist Prozessmanagement und Entschädigungen (a) 80-100%",
    "description": "Vous souhaitez non seulement gérer les processus, mais aussi les façonner activement et les développer ? Vous avez de l'expérience en gestion des processus et de projets et évoluez en toute sécurité dans des environnements réglementés ? Alors vous êtes au bon endroit chez Michael. Ensemble, nous faisons progresser le développement de notre système d'indemnisation, optimisons les processus de bout en bout et mettons en œuvre avec succès les changements professionnels.\nSpécialiste en gestion des processus et indemnités (a) 80-100%\nVous souhaitez non seulement gérer les processus, mais aussi les façonner activement et les développer ? Vous avez de l'expérience en gestion des processus et de projets et évoluez en toute sécurité dans des environnements réglementés ? Alors vous êtes au bon endroit chez Michael. Ensemble, nous faisons progresser le développement de notre système d'indemnisation, optimisons les processus de bout en bout et mettons en œuvre avec succès les changements professionnels.\nCe qui vous attend\n•\nResponsabilité de la bonne exécution des processus de commissions et de décisions, y compris la vérification, l'évaluation, la prise de décision et la documentation des corrections de commissions en étroite collaboration avec les canaux de distribution ainsi que personne de contact pour l'organisation externe et les services internes concernant les questions relatives aux indemnités\n•\nTraitement et suivi des demandes de remboursement de commissions, des comptes de clôture, des propositions juridiques et des postes ouverts ainsi que élaboration de directives pour la prévention des demandes de remboursement de commissions ; cela en étroite coordination avec le service juridique, les finances et d'autres interfaces\n•\nConception, maintenance, développement et test des modèles d'indemnisation ainsi que des processus professionnels et techniques pour optimiser le système d'indemnisation en tenant compte des exigences réglementaires et des normes sectorielles\n•\nParticipation à des projets visant à développer les processus d'indemnisation ainsi que définition, documentation et suivi des changements, décisions et anomalies procédurales, et soutien à la gestion des risques par des contrôles de ligne et leur documentation\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale avec plusieurs années d'expérience avérée en gestion des processus et pilotage de projets, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services financiers\n•\nConnaissances approfondies des méthodes de gestion de projets et de processus ainsi qu'une compréhension prononcée des exigences en matière de gouvernance, conformité et réglementation\n•\nCapacité à identifier, évaluer et résoudre de manière autonome les problèmes, associée à une grande conscience de la qualité, fiabilité et rigueur\n•\nExpérience de la collaboration avec différents acteurs ainsi que capacité à coordonner les intérêts, à prendre des décisions et à accompagner efficacement les changements\n•\nTrès bonnes compétences MS Office et Excel avancé, expérience en reporting et analyse de données, connaissances de Syrius et SAP un atout, ainsi qu'un allemand impeccable ; le français et/ou l'italien sont un plus\nVous avez des questions sur le processus de candidature ?\nLukas Rätz Consultant RH\n058 340 62 14\nlukas.raetz@helsana.ch\nLinkedIn\nID de l'offre : 34508\nEmployeur d'excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.",
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    "title": "Gestionnaire clientèle (t) 80-100%",
    "description": "Afin de renforcer notre équipe Gestion clientèle, nous sommes à la recherche d'une personne autonome, précise et rigoureuse. Tu apprécies le contact avec la clientèle ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.\nGestionnaire clientèle (t) 80-100%\nAfin de renforcer notre équipe Gestion clientèle, nous sommes à la recherche d'une personne autonome, précise et rigoureuse. Tu apprécies le contact avec la clientèle ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.\nCe qui t'attend\n•\nRenseigner et conseiller nos assurés par téléphone et au guichet de nos agences sur différentes questions en lien avec l'assurance-maladie\n•\nPrendre en charge les tâches administratives et la correspondance à nos assurés et prestataires de soins\n•\nGérer la modification de contrats et les mutations dans nos systèmes informatiques\n•\nContacter nos clients lors de campagnes ciblées afin d'assurer un haut niveau de qualité dans la relation à notre clientèle\nCe que nous attendons\n•\nFormation niveau CFC exigée\n•\nCertificat intermédiaire d'assurance AFA, profil assurances maladie complémentaire obligatoire\n•\nBonne maîtrise du français ; bonnes connaissances d'une 2ème langue, un atout\n•\nOrientation clientèle développée et un bon esprit d'équipe\n•\nGoût pour la téléphonie, les tâches administratives et à l'aise en informatique\nAs-tu des questions sur le processus de candidature?\nAline Moutinho\n058 340 20 05\nLinkedIn\nJob-ID: 34475\nUn employeur d'excellence\nHelsana a reçu de nombreux prix en matière de promotion de la santé, de qualité du recrutement et de conciliation vie professionnelle et vie privée.",
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    "description": "Vous aimez communiquer avec les clients et travailler avec soin et précision ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Annamaria se réjouit de faire votre connaissance et peut-être bientôt de vous accueillir en tant que chargée de clientèle mutations & traitement des demandes (a) dans son équipe de 11 personnes.\nChargée de clientèle mutations internationales & traitement des demandes (a) 80-100%\nVous aimez communiquer avec les clients et travailler avec soin et précision ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Annamaria se réjouit de faire votre connaissance et peut-être bientôt de vous accueillir en tant que chargée de clientèle mutations & traitement des demandes (a) dans son équipe de 11 personnes.\nCe qui vous attend\n•\nRéalisation de mutations complexes (principalement frontaliers, international) ainsi que rédaction de correspondances standard et individuelles via divers canaux\n•\nEnregistrement et traitement des demandes d’assurance via des canaux internes et externes ainsi que gestion et coordination des réclamations clients\n•\nFourniture d’informations téléphoniques et écrites sur des questions générales d’assurance, des prestations, des produits et des services\n•\nCollaboration avec diverses interfaces telles que le service clientèle international ou le service externe\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale achevée ou formation continue comparable avec un background commercial\n•\nPremière expérience professionnelle pratique de préférence dans le service interne ou le service clientèle d’une assurance\n•\nConnaissances approfondies de MS Office (Word, PowerPoint, Excel), certification en tant que courtier en assurance VBV souhaitée ou volonté de l’obtenir\n•\nAllemand impeccable, bonnes connaissances en français (bonne compréhension écrite), autres langues étrangères souhaitées\n•\nPersonnalité engagée, capable de travailler en équipe avec une méthode de travail efficace\nVous avez des questions sur le processus de candidature ?\nLukas Rätz Consultant RH\n058 340 62 14\nlukas.raetz@helsana.ch\nLinkedIn\nID de l’offre : 34555\nEmployeur d’excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement récompensée.",
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    "description": "Vous aimez communiquer régulièrement avec les clientes et clients ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Caroline se réjouit de faire votre connaissance et peut-être de vous accueillir bientôt en tant que chargé(e) de clientèle (a) dans son équipe de onze personnes.\nChargée de clientèle Mutations & Traitement des demandes (a) 80-100%\nVous aimez communiquer régulièrement avec les clientes et clients ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Caroline se réjouit de faire votre connaissance et peut-être de vous accueillir bientôt en tant que chargé(e) de clientèle (a) dans son équipe de onze personnes.\nCe qui vous attend\n•\nEnregistrement et traitement des demandes d’assurance pour les canaux internes et externes ainsi que traitement et coordination des réclamations clients\n•\nRéalisation de mutations complexes ainsi que rédaction de correspondances standard et individuelles via divers canaux\n•\nFourniture d’informations téléphoniques et écrites sur des questions générales d’assurance, des sujets liés aux prestations, aux produits et aux services\n•\nConseil aux prospects ainsi qu’aux clientes et clients au guichet dans nos points de vente à Saint-Gall & Schaffhouse\nCe que vous apportez\n•\nFormation commerciale achevée ainsi qu’une expérience professionnelle pratique de plusieurs années, de préférence dans un centre d’appels ou un service client d’une assurance\n•\nEngagement à suivre la formation de certification d’intermédiaire en assurance profil assurance complémentaire maladie\n•\nPersonnalité engagée, capable de travailler en équipe, avec une méthode de travail efficace et une forte orientation vers la performance\n•\nGrande orientation client, attitude sympathique ainsi que plaisir à conseiller et vendre au contact téléphonique et personnel avec la clientèle\n•\nMaîtrise impeccable de l’allemand à l’oral et à l’écrit, connaissances supplémentaires en anglais ou en français souhaitées\nVous avez des questions sur le processus de candidature ?\nSabina Kazimoska Consultante RH\n058 340 67 09\nLinkedIn\nID de l’offre : 34546\nEmployeur d’excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.",
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    "description": "Tu gardes une vue d'ensemble même dans les moments agités et tu t'engages avec passion pour les préoccupations de nos clients ? Tu aimes les tâches administratives ainsi que le contact téléphonique quotidien avec les clients ? Alors ton future équipe se réjouit de faire ta connaissance et peut-être de t'accueillir bientôt en tant que chargée de clientèle (a).\nChargée de clientèle AT Dommages normaux (a) 80-100%\nTu gardes une vue d'ensemble même dans les moments agités et tu t'engages avec passion pour les préoccupations de nos clients ? Tu aimes les tâches administratives ainsi que le contact téléphonique quotidien avec les clients ? Alors ton future équipe se réjouit de faire ta connaissance et peut-être de t'accueillir bientôt en tant que chargée de clientèle (a).\nCe qui t’attend\n•\nTraitement des cas de prestations dans le domaine de l’assurance accidents dommages normaux pour la région Zurich/Suisse centrale en cas d’incapacité de travail jusqu’à six mois\n•\nVérification de l’obligation de prestation, de la couverture d’assurance, de la causalité et des conditions d’éligibilité selon la LAA ainsi que versement des prestations d’assurance\n•\nPrise en charge des clients entreprises en tant que premier interlocuteur direct ainsi que rédaction des décisions, des décisions de prestations et des clôtures de dossiers\n•\nCollaboration et coordination avec les groupes d’intérêts internes et externes tels que le service juridique, la direction spécialisée, BVM, le CM ou les médecins-conseils\nCe que tu apportes\n•\nFormation commerciale ou paramédicale de base ainsi qu’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans la gestion des prestations LAA avec des connaissances approfondies en assurance accidents\n•\nConduite régulière d’entretiens téléphoniques avec les assurés et les employeurs\n•\nMaîtrise assurée de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi qu’un bon anglais, d’autres langues sont un avantage\n•\nExcellentes compétences en communication ainsi qu’une attitude assurée\n•\nMéthode de travail efficace et autonome ainsi que flexibilité et résistance dans des situations exigeantes\nAs-tu des questions concernant le processus de candidature ?\nLukas Rätz HR Consultant\n058 340 62 14\nlukas.raetz@helsana.ch\nLinkedIn\nID de l’offre : 34557\nEmployeur d’excellence\nDans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.",
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