Ingram Micro GmbH

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    "description": "Gestionnaire de compte 100%\nDistribution IT B2B | Focus sur le Customer Success Management\nIngram Micro est le distributeur IT leader mondial. En Suisse, nous collaborons avec des partenaires B2B professionnels, des fabricants et des intégrateurs de systèmes pour une croissance durable et rentable.\nPour cette fonction spécifique au sein de notre équipe commerciale à Cham, nous ne recherchons pas de débutants, mais une personnalité commerciale expérimentée, idéalement issue du secteur IT.\nCe que vous accomplissez :\nDans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour vos clients assignés, vous identifiez leurs besoins tôt et développez des solutions adaptées basées sur notre portefeuille de produits et services.\nVous gérez activement les clients existants, construisez des relations à long terme et développez l’activité de manière proactive. Vous vous assurez que les clients reçoivent des conseils compétents, des offres pertinentes et que leurs demandes sont traitées de manière fiable.\nEn étroite collaboration avec les interlocuteurs internes des ventes, gestion de produits, gestion des fournisseurs, opérations et finance, vous formez l’interface entre clients, fabricants et équipes internes. Vous coordonnez les demandes, élaborez des offres, accompagnez les commandes et garantissez un traitement professionnel et dans les délais.\nUne autre partie importante de votre rôle est l’amélioration continue du service client. Vous proposez des idées d’optimisation des processus, soutenez l’augmentation de l’efficacité et de la satisfaction client, et contribuez activement à renforcer durablement la fidélisation, le développement du chiffre d’affaires et la qualité du service.\nCe que vous faites :\n• vous êtes le premier point de contact pour vos clients assignés et assurez un service client professionnel et orienté solutions\n• vous développez activement les relations clients existantes et faites progresser l’activité par un suivi proactif, des relances ciblées et des offres adaptées\n• vous enregistrez et traitez les demandes téléphoniques et écrites, commandes, offres, notes de crédit et factures\n• vous fournissez des informations sur les prix, disponibilités, délais de livraison, produits, services et notre boutique en ligne\n• vous coordonnez les clarifications concernant les commandes en cours, retours de marchandises, réclamations et demandes spécifiques des clients\n• vous traitez les demandes de nouveaux clients, maintenez les données clients et assurez une qualité de données irréprochable\n• vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et garantissez que les demandes clients sont traitées efficacement et de manière fiable\n• vous soutenez les activités commerciales et marketing ainsi que les projets spécifiques clients en coordination avec votre supérieur hiérarchique\n• vous contribuez activement à l’amélioration des processus et participez à l’augmentation continue de l’efficacité, de la rentabilité et de la satisfaction client\n• vous approfondissez continuellement vos connaissances produits et utilisez ce savoir pour conseiller les clients de manière compétente et pratique\nCe que vous apportez :\n• vous disposez d’une formation commerciale de base ou d’une formation continue équivalente et avez plusieurs années d’expérience professionnelle en service client, support commercial, inside sales ou gestion de comptes\n• vous aimez le contact direct avec les clients et savez développer des relations clients durables et de confiance\n• vous maîtrisez MS Office et avez déjà une expérience avec des systèmes CRM\n• vous travaillez de manière autonome, précise, structurée et orientée service\n• vous êtes une personnalité proactive, amicale et résistante avec un bon sens des chiffres\n• vous communiquez clairement, travaillez de manière fiable et êtes un véritable joueur d’équipe\n• vous avez une bonne compréhension des processus et accordez de l’importance à une exécution propre et efficace de vos tâches\n• vous êtes curieux, ouvert à de nouvelles perspectives et aimez anticiper\n• vous pouvez vous familiariser rapidement avec de nouveaux sujets, systèmes et processus\n• vous avez une pensée connectée et structurée\n• vous possédez d’excellentes compétences en allemand et en anglais, de bonnes compétences orales en français, la connaissance de l’italien est un avantage\nNotre offre :\nUne activité passionnante dans une entreprise dynamique et tournée vers l’avenir\n• Une intégration complète dans votre domaine d’activité ainsi qu’un haut degré d’autonomie et de responsabilité après la période d’intégration\n• Hiérarchie plate et culture du tutoiement\n• 6 semaines de congés, modèle de travail hybride, 41,5 heures/semaine, horaire flexible\n• Possibilités de formation individuelle\n• Places de parking d",
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    "description": "Wir setzen auf echte Persönlichkeiten. Menschen wie du nutzen die Freiräume, die wir bieten. Menschen wie du begeistern und motivieren. Zusammen meistern wir alle Herausforderungen. Denn Menschen wie du sind es, die uns erfolgreich machen. So sind wir geworden, was wir sind – der weltweit führende IT-Distributor.\nFür unser Marketing-Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte, organisationsstarke und kommunikative Persönlichkeit (m/w/d) als\nValue Marketing Specialist 100%\nHauptziel der Funktion:\nIn dieser Schlüsselrolle verantwortest du den kommerziellen Erfolg unserer Marketingaktivitäten im Value Business. Du identifizierst gemeinsam mit unseren Business Units und Herstellern Marketingpotenziale, überzeugst Vendoren von modernen Marketingprogrammen und koordinierst deren erfolgreiche Umsetzung mit unseren globalen Marketing-Teams.\nDu bist Teil eines 3-köpfigen Teams und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Produktmanagement, Herstellern und internationalen Marketing-Teams. Dabei stellst du sicher, dass Marketingmassnahmen nicht nur umgesetzt werden, sondern messbaren Mehrwert für unsere Hersteller, Partner und das Value Business schaffen. In dieser spannenden Position berichtest du direkt an den Head of Marketing.\nDeine Hauptaufgaben:\nStrategie & Vertrieb\nVerkauf und Positionierung unserer Marketingprogramme gegenüber internationalen Herstellern und internen Business Units\nEntwicklung von datengetriebenen Marketingstrategien gemeinsam mit Vendoren und Produktmanagement zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele\nBeratung der Hersteller hinsichtlich moderner B2B-Marketingmöglichkeiten sowie geeigneter Demand-Generation-Konzepte, inkl. Growth Marketing und Partner-Enablement\nProjektsteuerung\nSteuerung sämtlicher Marketingprojekte gemeinsam mit unseren regionalen und globalen Delivery Teams\nSicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Umsetzung aller Marketingmassnahmen\nKritische Prüfung sämtlicher Marketingmaterialien, Proofs und Reports vor Freigabe\nVerantwortung für die Herstellerbudgets und korrekte Dokumentation aller Marketingaktivitäten zur Sicherstellung der Herstellerfinanzierung\nKoordination zwischen lokalen Stakeholdern und internationalen Teams über verschiedene Zeitzonen hinweg\nEnge Zusammenarbeit mit Sales und Produktmanagement zur Identifikation neuer Marketingchancen\nReporting & Analyse\nAnalyse von Kampagnenergebnissen sowie Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen\nFörderung der Marketingkompetenz innerhalb der Value Business Unit und Begeisterung der Sales-Teams für Marketing als Verkaufsinstrument\nKontinuierliche Verbesserung interner Prozesse und Sicherstellung einer professionellen Zusammenarbeit mit globalen Corporate-Strukturen\nDein Profil:\nKaufmännische oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft oder Vertrieb\nMehrjährige Erfahrung im B2B-Marketing, Business Development, Vendor Management oder Vertrieb\nAusgeprägte daten- und KPI-orientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Kampagnenperformance zu analysieren, Optimierungspotenziale zu identifizieren sowie messbare Geschäftsergebnisse abzuleiten\nHohe konzeptionelle Stärke in der Entwicklung integrierter Marketingstrategien und skalierbarer Demand-Generation-Programme entlang der gesamten Customer Journey (Awareness bei Conversion und Partner Enablement)\nSicherer Umgang mit Marketing-KPIs, Reporting, ROI-Betrachtungen und datenbasierten Entscheidungsvorlagen für Stakeholder und Hersteller\nAusgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsstärke, sowie die Fähigkeit, interne und externe Stakeholder für Ideen zu gewinnen und unterschiedliche Interessen erfolgreich zusammenzuführen\nDurchsetzungsvermögen gegenüber Herstellern, sowie internen und internationalen Stakeholdern innerhalb einer Matrixorganisation\nStrukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Organisationsgeschick\nHohes Mass an Eigeninitiative, Überzeugungskraft und Verantwortungsbewusstsein\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil\nDas zeichnet dich aus:\nDu bist Verkäufer für Ideen, nicht nur Verwalter von Projekten\nDu bringst unterschiedliche Interessen zusammenbringen und führst Entscheidungen herbei\nDu verlierst auch bei komplexen internationalen Projekten nie den Überblick\nDu schaffst intern Begeisterung für Marketing und unterstützt Business Units aktiv\nDu fühlst dich in einem internationalen Corporate-Umfeld wohl und verbindest lokale Anforderungen erfolgreich mit globalen Standards\nUnser Angebot:\nEine spannende Tätigkeit in einem dynamischen & zukunftsorientierten Unternehmen\nEine umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet\nEin hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung nach der Einarbeitungszeit\nFlache Hierarchien, Du-Kultur\nEin hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HO)\nEin Gleitzeitsystem sowie 6 Wochen F",
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