Salt Mobile SA

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    "title": "Conseiller Service Client (DE/FR)",
    "description": "Rejoignez Salt Mobile SA en tant que Conseiller Service Client (DE/FR) a CH.\n\nDans le département clients professionnels chez Salt, nous rapprochons les entreprises du monde des télécommunications et enthousiasmons par la simplicité et l’engagement.\nChez Salt Business, faire la différence, c’est être un interlocuteur personnel et engagé pour le client, comparé à un support standard via un centre d’appels.\nVous avez de l’expérience dans le service client et êtes habitué à évoluer dans le segment des grandes entreprises ?\nVous suivez avec curiosité les innovations dans ce domaine et en percevez les impacts sur les processus d’affaires ?\nAlors rejoignez-nous en tant que :\nConseiller Service Client (DE/FR)\nPour notre\nsite à Bienne/Biel\n, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) qui assurera et développera à long terme les relations commerciales avec les clients existants pour la Suisse alémanique.\nVos tâches :\n•\nVous prenez la responsabilité d’un portefeuille existant de clients professionnels dans toute la Suisse.\n•\nVous offrez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l’accès Internet et du réseau fixe.\n•\nVous traitez les demandes entrantes et sortantes (téléphone, e-mail, courrier) des gestionnaires de flotte, des responsables de comptes et des partenaires – toujours en respectant nos niveaux de service et standards de qualité.\n•\nVous conseillez les clients sur nos produits et services et les assistez pour les questions relatives aux factures, contrats et aspects techniques (par ex. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).\n•\nVous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en agissant rapidement, de manière orientée solution et professionnelle.\nCe que vous apportez :\n•\nVous avez au moins 2 ans d’expérience en vente téléphonique ou service client, de préférence dans un environnement télécom B2B, avec des connaissances en technologies de communication modernes (par ex. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN).\n•\nVous êtes un joueur d’équipe affirmé et cherchez proactivement conseils et informations ;\n•\nVotre manière convaincante et engageante fait de vous un partenaire commercial apprécié.\n•\nVous travaillez de manière structurée et méthodique et êtes capable de réagir et de re-prioriser les tâches si nécessaire.\n•\nCompétences informatiques : applications MS Office (Outlook, Word, Excel). Bonne connaissance des CRM ou du système de facturation (SAP), capacité d’apprentissage rapide pour l’utilisation d’outils spécifiques.\n•\nCompétences sociales : capable d’instaurer la confiance, tant dans les relations avec les clients qu’avec vos collègues.\n•\nVous communiquez couramment en allemand (oral et écrit) et pouvez également vous exprimer avec aisance en français. La connaissance d’autres langues comme l’anglais ou l’italien est un plus.\nCe que nous offrons\n•\nPoste moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial\n•\n13e mois de salaire\n•\nBonus annuel (selon performance personnelle)\n•\nPrévoyance professionnelle avantageuse et assurances sociales\n•\n5 semaines de congés\n•\nPossibilité de télétravail jusqu’à 20%\n•\nAbonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE\n•\nDiverses offres et réductions sur nos produits\n•\nAvantages attractifs pour les employés chez nos partenaires\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance.\nPostulez en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a Salt Mobile SA aujourd'hui.",
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    "description": "Salt Mobile SA ouvre un poste de Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients a CH.\n\nNous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ? Êtes-vous doué pour simplifier les choses complexes et vous démarquez-vous par votre manière unique dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous capable d'offrir un service exceptionnel chaque jour ?\nRejoignez la division Business dans le secteur des clients PME (Petites et Moyennes Entreprises) et jouez un rôle actif au sein de l'équipe d'intégration client, responsable du support avant et après-vente des clients PME ainsi que, en particulier, de la migration des nouveaux clients.\nSpécialiste de l'intégration et de la migration des clients\nTemps de travail\n: 100%\nType de contrat\n: CDI\nLieu de travail\n: Bienne/Biel\nVos tâches\n•\nMise en œuvre et gestion de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX\n•\nAccompagnement des nouveaux clients depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en œuvre et la mise en service réussies\n•\nEnregistrement et mise à jour des données clients, sites, facturation et service dans les systèmes internes\n•\nCoordination des aspects techniques et administratifs tout au long de la phase d'implémentation\n•\nInterlocuteur central pour les clients professionnels ainsi que point de contact entre les ventes, la technique, le support et les partenaires externes\n•\nGestion des ajustements de service, modifications de contrat et renouvellements de contrat chez les clients existants\nCe que vous apportez\n•\nUne formation commerciale achevée (CFC ou équivalent)\n•\nExpérience dans un poste orienté client, idéalement dans un environnement B2B\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau C1 à l'oral et à l'écrit), la connaissance du français est un grand avantage\n•\nCompréhension technique ainsi qu'intérêt pour les solutions numériques et les systèmes informatiques\n•\nExpérience dans le secteur des télécommunications, notamment avec les technologies de réseau fixe, Internet ou réseau telles que fibre, routeur, SIP, VPN, PBX ou FortiGate\n•\nMéthode de travail structurée et autonome ainsi que capacité à coordonner plusieurs projets clients simultanément et à garder une vue d'ensemble même sous pression\n•\nForce dans l'établissement de relations commerciales à long terme\n•\nAutonomie dans l'utilisation des outils CRM B2B, Excel/Word est un avantage\n•\nBonne connaissance des organisations et processus de vente B2B est un avantage\nCe que nous offrons\n•\nPoste de travail moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial\n•\n13e mois de salaire\n•\nBonus (équivalent au 14e mois, selon performance personnelle)\n•\nPrévoyance professionnelle avantageuse et assurance sociale\n•\n5 semaines de congés\n•\nPossibilité de télétravail jusqu'à 20%\n•\nAbonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE\n•\nDifférentes offres et réductions sur nos produits\n•\nAvantages attractifs pour les employés chez nos partenaires\nAvez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer !\nPostulez directement via notre portail d'emploi en indiquant le profil de poste qui vous intéresse. Veuillez noter que nous ne considérons que les candidatures en ligne.\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients a CH.",
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    "description": "Poste a pourvoir : Spécialiste du service client Fixline - Équipe de réalisation Fixline 100% -- CH -- Salt Mobile SA.\n\nÊtes-vous une personne communicative qui reconnaît rapidement les besoins de sa clientèle et offre des solutions fiables ? Partagez-vous nos valeurs, travaillez-vous de manière structurée et respectez-vous toujours vos engagements ? Alors renforcez notre équipe dans notre centre de contact moderne à Bienne !\nDevenez membre de notre équipe en tant que\nSpécialiste du service client Fixline -\nÉquipe de réalisation Fixline\n100%\nDans notre équipe dynamique et orientée client de réalisation, vous accompagnez nos clientes et clients jusqu’à l’activation réussie de leur connexion fibre optique fixe. Vous êtes la personne de contact centrale et veillez à ce que chaque étape se déroule sans accroc.\nVos tâches\n•\nConseil et accompagnement de notre clientèle par le traitement compétent des appels entrants, tickets et e-mails – par écrit et par téléphone\n•\nPrise en charge des clients privés et professionnels en tant que personne de contact centrale – de la signature du contrat jusqu’à l’activation réussie\n•\nTraitement des demandes d’activation liées au produit Salt Fiber (fibre optique)\n•\nGestion et mise à jour soigneuses et précises des données clients\n•\nCoordination et collaboration étroite avec les départements internes et les partenaires externes\nVotre profil\n•\nFormation de base avec certificat fédéral de capacité (CFC) ou formation commerciale équivalente\n•\nOrientation client prononcée et plaisir au contact direct avec la clientèle\n•\nExpérience dans le service client, la vente ou une fonction commerciale, idéalement dans le domaine des télécommunications ou de l’informatique\n•\nBonne compréhension technique ainsi qu’intérêt pour les produits numériques et les solutions de télécommunication\n•\nExcellentes compétences orales et écrites en allemand et en français ; d’autres langues nationales ou l’anglais sont un atout\n•\nFiabilité, rigueur, sociabilité et méthode de travail structurée\nCe que nous offrons\n•\nPrime mensuelle à partir de la 3e langue nationale\n•\nSalaire mensuel versé en 13 mensualités\n•\nJusqu’à 20 % de télétravail selon le domaine d’activité\n•\n5 semaines de congés\n•\nEnvironnement de travail moderne et inspirant au cœur de Bienne\n•\nPrestations sociales solides ainsi qu’une solution de prévoyance flexible et avantageuse\n•\nAbonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe\n•\nOffres exclusives et réductions sur nos produits et services\nLieu de travail : Bienne\nSouhaitez-vous vous engager dans un environnement polyvalent et tourné vers l’avenir ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire actuel ainsi qu’un extrait du registre des poursuites seront exigés lors de l’embauche.\nPostulez directement en ligne !\n\nInteresse(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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    "description": "Vous êtes motivé·e par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques ? Vous avez le sens du service et l’envie de travailler dans un environnement IT moderne et collaboratif ?\nAlors cette opportunité est faite pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un :\nSpécialiste Service Desk – 100 %\nVous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs, en veillant à ce qu’ils disposent des outils et du soutien nécessaires pour travailler efficacement et en toute sécurité. Votre rôle sera essentiel pour garantir un environnement IT fluide et productif, en collaboration étroite avec les autres équipes informatiques.\nVos missions\n•\nFournir une assistance technique aux utilisateurs (en personne, par téléphone, e-mail ou via notre outil de ticketing).\n•\nGérer les incidents et les demandes conformément à nos procédures internes (enregistrement, suivi, traitement, clôture).\n•\nGérer les accès aux applications et systèmes internes de Salt.\n•\nRéaliser un premier diagnostic des problèmes techniques et apporter une solution lorsque possible.\n•\nEscalader les incidents complexes aux niveaux 2/3 ou aux équipes fournisseurs si nécessaire.\n•\nIdentifier les situations critiques et urgentes, alerter rapidement, et conseiller les utilisateurs sur les actions à entreprendre.\n•\nSuivre les incidents en cours et assurer un reporting clair.\n•\nRepérer les problèmes récurrents et en informer le management.\n•\nCollaborer avec l’équipe IT pour améliorer les processus de support et la satisfaction des utilisateurs.\n•\nMettre à jour la documentation technique et la base de connaissances.\nCe que vous apportez\n•\nAu minimum 2 ans d’expérience au sein d’un service Desk dans un environnement hybride\n•\nMaîtrise des environnements IT courants (Microsoft, Outlook, Teams, Active Directory et gestion des accès utilisateurs, outils de ticketing, etc.).\n•\nExcellentes compétences en communication et sens du service\n•\nEsprit d’équipe et de résolution, rigueur et proactivité\n•\nCapacité à gérer les pics d’activité et capacité à prioriser\n•\nMaîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, l’allemand serait un réel atout\nCe que nous offrons\n•\nUne rémunération attractive avec un système de bonus\n•\nJusqu'à 20 % de télétravail selon l'organisation du poste\n•\n5 semaines de vacances\n•\nUn environnement de travail agile et stimulant\n•\nDes prestations sociales solides et une prévoyance modulable et avantageuse\n•\nUn abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe\n•\nDes offres et remises exclusives sur nos produits et services\nLieu de travail : Crissier\nDate d’entrée en fonction souhaitée\n: dès que possible\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance !\nPostulez directement en ligne !",
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    "description": "Êtes-vous un talent convaincant ? Êtes-vous reconnu(e) comme une personnalité dotée de beaucoup d'empathie ? Si OUI, contactez-nous, car nous vous offrons la possibilité de mettre vos compétences en pratique dans notre Salt Store à Bienne/Biel et de progresser professionnellement.\nPour notre Salt Store à Bienne/Biel, nous recherchons un(e)\nSalt Store Vendeur/se - Vendeur/euse Bienne/Bi el 80%-100%\nVotre mission\nVotre domaine d’activité comprend le conseil professionnel et personnalisé à nos clients pour l’ensemble de la gamme de produits et services Salt.\n•\nAccueil chaleureux des clients du Salt Store\n•\nConseil professionnel des clients, identification des besoins, susciter l’intérêt pour les nouveaux services/options\n•\nApplication du Pencil Selling pour démontrer aux clients l’attrait de nos offres\n•\nConclure les ventes avec enthousiasme et conviction\n•\nTraiter et résoudre les questions techniques des clients\n•\nContribuer à la présentation attractive de nos produits\n•\nTravail à la caisse\nCe que vous apportez\n•\nApprentissage commercial EFZ achevé, 1-2 ans d’expérience en vente souhaités\n•\nFlair technique ainsi qu’une méthode de travail efficace et précise\n•\nBilingue allemand-français\n, autres langues un atout\n•\nPersonnalité ouverte, extravertie et sociable\n•\nEnvie et volonté de réussir en équipe\n•\nJoie d’apprendre et d’évoluer dans un environnement dynamique\n•\nMaîtrise des outils informatiques\n•\nGrande flexibilité concernant les horaires de travail\nCe que nous offrons\n•\nSalaire équitable\n•\n5 semaines de vacances\n•\nAbonnement mobile gratuit\n•\nOffres variées ainsi que des réductions sur nos produits\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance. Merci de postuler en ligne (nous n’acceptons que les candidatures en ligne).",
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    "description": "Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier ce qui est compliqué et êtes distinctement différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous doué pour offrir un service exceptionnel jour après jour ?\nVendeur/Vendeuse Salt Store à Haag 100%\nLieu de travail : Haag\nTemps de travail : 100%\nLa vente est-elle votre grande passion ? Avez-vous l'empathie nécessaire pour susciter de nouveaux besoins lors d'un entretien de vente ? Si OUI, vous avez la possibilité de mettre vos compétences en pratique dans notre Salt Store à Haag et de développer davantage vos compétences professionnelles.\nVos tâches\n• Accueillir chaleureusement les clients du Salt Store\n• Conseiller professionnellement les clients, identifier leurs besoins, susciter l'intérêt pour de nouveaux services/options\n• Appliquer la technique du Pencil Selling pour montrer aux clients l'attrait de nos offres\n• Conclure des ventes avec enthousiasme et conviction\n• Traiter et résoudre les questions techniques des clients\n• Participer à la présentation attrayante de nos produits\n• Travail à la caisse\nCe que vous apportez\n• Apprentissage professionnel achevé avec certificat EFZ, de préférence dans le commerce de détail, 1-2 ans d'expérience en vente un atout\n• Sens technique ainsi qu'une manière de travailler efficace et précise\n• Bonne maîtrise de l'allemand, d'autres langues sont un plus\n• Personnalité ouverte, extravertie et sociable\n• Envie et volonté de réussir ensemble avec l'équipe\n• Joie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement dynamique\n• Grande flexibilité concernant les horaires de travail\nCe que nous offrons\n• Salaire équitable\n• 5 semaines de congés\n• Abonnement mobile gratuit\n• Offres variées ainsi que des réductions sur nos produits\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).",
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    "description": "Dans le département clients professionnels chez Salt, nous rapprochons les entreprises du monde des télécommunications et enthousiasmons par la simplicité et l'engagement.\nChez Salt Business, faire la différence, c'est être un interlocuteur personnel et engagé pour le client, comparé à un support standard via un centre d'appels.\nVous avez de l'expérience dans le service client et êtes habitué à évoluer dans le segment des grandes entreprises ?\nVous suivez avec curiosité les innovations dans ce domaine et en percevez les impacts sur les processus d'affaires ?\nAlors rejoignez-nous en tant que :\nConseiller Service Client (DE/FR)\nPour notre\nsite à Bienne/Biel\n, nous recherchons des collaborateurs qui assureront et développeront à long terme les relations commerciales avec les clients existants pour la Suisse alémanique.\nVos tâches :\n• Vous prenez la responsabilité d'un portefeuille existant de clients professionnels dans toute la Suisse.\n• Vous offrez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l'accès Internet et du réseau fixe.\n• Vous traitez les demandes entrantes et sortantes (téléphone, e-mail, courrier) des gestionnaires de flotte, des responsables de comptes et des partenaires – toujours en respectant nos niveaux de service et standards de qualité.\n• Vous conseillez les clients sur nos produits et services et les assistez pour les questions relatives aux factures, contrats et sujets techniques (par ex. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).\n• Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients en agissant rapidement, de manière orientée solution et professionnelle.\nCe que vous apportez :\n• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en vente téléphonique ou service client, de préférence dans un environnement télécom B2B, avec des connaissances dans les technologies de communication modernes (par ex. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN).\n• Vous êtes un joueur d'équipe affirmé et cherchez proactivement conseils et informations ;\n• Votre manière convaincante et engageante fait de vous un partenaire commercial apprécié.\n• Vous travaillez de manière structurée et méthodique et êtes capable de réagir et de re-prioriser les tâches si nécessaire.\n• Compétences informatiques : applications MS Office (Outlook, Word, Excel). Bonne connaissance des CRM ou du système de facturation (SAP), capacité d'apprentissage rapide pour l'utilisation d'outils spécifiques.\n• Compétences sociales : capable d'établir la confiance, tant dans les relations avec les clients qu'avec vos collègues.\n• Vous communiquez couramment en allemand (oral et écrit) et pouvez également vous exprimer en français avec aisance. La connaissance d'autres langues comme l'anglais ou l'italien est un plus.\nCe que nous offrons\n• Poste moderne et ergonomique dans un environnement dynamique et convivial\n• 13e mois de salaire\n• Bonus annuel (selon performance personnelle)\n• Prévoyance professionnelle avantageuse et assurances sociales\n• 5 semaines de congés\n• Possibilité de télétravail jusqu'à 20%\n• Abonnement mobile gratuit incluant le roaming dans toute la zone UE\n• Différentes offres et réductions sur nos produits\n• Avantages attractifs chez nos partenaires\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance.\nPostulez en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).",
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    "description": "Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier ce qui est compliqué et êtes distinctement différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous doué pour offrir un service exceptionnel jour après jour ?\nVendeur/Vendeuse Salt Store à Haag 100%\nLieu de travail : Haag\nTemps de travail : 100%\nLa vente est-elle votre grande passion ? Avez-vous l'empathie nécessaire pour susciter de nouveaux besoins lors d'un entretien de vente ? Si OUI, vous avez la possibilité de mettre vos compétences en pratique dans notre Salt Store à Haag et de développer davantage vos compétences professionnelles.\nVos tâches\n• Accueillir chaleureusement les clients du Salt Store\n• Conseiller professionnellement les clients, identifier leurs besoins, susciter l'intérêt pour de nouveaux services/options\n• Appliquer la technique du Pencil Selling pour montrer aux clients l'attrait de nos offres\n• Conclure des ventes avec enthousiasme et conviction\n• Traiter et résoudre les questions techniques des clients\n• Participer à la présentation attrayante de nos produits\n• Travail à la caisse\nCe que vous apportez\n• Apprentissage professionnel achevé avec certificat EFZ, de préférence dans le commerce de détail, 1-2 ans d'expérience en vente un atout\n• Sens technique ainsi qu'une manière de travailler efficace et précise\n• Bonne maîtrise de l'allemand, d'autres langues sont un plus\n• Personnalité ouverte, extravertie et sociable\n• Envie et volonté de réussir ensemble avec l'équipe\n• Joie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement dynamique\n• Grande flexibilité concernant les horaires de travail\nCe que nous offrons\n• Salaire équitable\n• 5 semaines de congés\n• Abonnement mobile gratuit\n• Offres variées ainsi que des réductions sur nos produits\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).",
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