Salt Mobile SA

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    "description": "Êtes-vous un joueur d'équipe engagé, capable de détecter rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ?\nPartagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ?\nAlors vous êtes parfaitement adapté à notre centre de contact moderne à Bienne !\nSpécialiste du service client – Technique / ONP 100%\nEn tant que\nSpécialiste du service client – Technique & ONP\n, vous êtes responsable du traitement des demandes des clients dans le domaine du support mobile technique ainsi que de la portabilité des numéros.\nVos tâches\n•\nTraitement des demandes clients et des tickets nécessitant une analyse technique approfondie.\n•\nDiagnostic et résolution des problèmes liés aux appels, SMS, données mobiles, roaming, messagerie vocale, SIM/eSIM et autres services mobiles.\n•\nRéalisation des contrôles nécessaires dans les différents outils techniques et systèmes internes.\n•\nTraitement des demandes liées à la\nportabilité des numéros mobiles et fixes (MNP/FNP)\n.\n•\nAnalyse et résolution des portabilités refusées, bloquées ou erronées.\n•\nAssurer le suivi des activations, des transferts de numéros et des ordres de travail.\n•\nContact avec les clients lorsque des informations supplémentaires ou des vérifications sont nécessaires.\n•\nCollaboration avec les équipes internes telles que Customer Care, Retention, Back Office, Service Solution et IT.\n•\nEscalade des incidents complexes aux départements spécialisés concernés, si nécessaire.\n•\nDocumentation claire et complète de chaque traitement dans les outils internes.\n•\nAssurer le respect des processus, des délais et des standards de qualité.\n•\nParticipation à l'amélioration continue des processus ainsi qu'à l'identification des problèmes récurrents.\n•\nGarantir une expérience client professionnelle, efficace et orientée solution, idéalement dès le premier contact.\nVotre profil\n•\nFormation de base avec diplôme EFZ ou formation technique équivalente.\n•\nFort esprit analytique, grande volonté d'apprendre et méthode de travail structurée et orientée solution.\n•\nMaîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais ; le français et/ou l'italien sont un atout.\n•\nGrand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications\n•\nVos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité\nNous offrons\n•\nPrime mensuelle à partir de la 3e langue nationale\n•\nSalaire mensuel versé en 13 mensualités\n•\nJusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité\n•\n5 semaines de vacances\n•\nUn environnement de travail moderne et inspirant\n•\nAvantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse\n•\nAbonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe\n•\nOffres exclusives et réductions sur nos produits et services\nLieu de travail : Bienne\nAvez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire sans mentions ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l'embauche.\nPostulez directement en ligne !",
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    "description": "Offre d'emploi : B2B Sales Consultant (Door to Door), Région Suisse romande 100% -- Salt Mobile SA, CH.\n\nLa vente est ta grande passion !\nTu te vois vendre nos produits (Pro Office et Pro Mobile) en vente directe (Door-to-Door) auprès de clients professionnels ? Tu convaincs par ton enthousiasme, ton contact ouvert et sympathique, et tu mènes tes ventes à bien avec succès ?\nTu as en plus l'ambition d'assumer davantage de responsabilités et tu rêves un jour de coordonner une équipe ?\nSi\nOUI\n, alors nous t'offrons la possibilité de mettre tes talents au service de notre division Enterprise, au sein du canal de vente directe « Door-to-Door », et de développer tes compétences professionnelles auprès d'une entreprise de télécommunications leader en Suisse.\nB2B Sales Consultant (Door to Door), Région Suisse romande 100%\nTes tâches\n•\nProspection active et conclusion de ventes dans les domaines Internet (fibre optique) et Mobile auprès de clients professionnels, directement sur place (Door-to-Door), avec enthousiasme et force de conviction\n•\nConseil professionnel grâce à une analyse ciblée des besoins et en suscitant l'intérêt pour des produits et options complémentaires\n•\nRéalisation des tâches administratives telles que la saisie des commandes, le suivi ainsi que le reporting\n•\nContribution au développement de l'activité en transmettant les retours du marché et des clients à la direction d'équipe\nTon profil\n•\nExcellentes capacités de communication et sens de l'initiative\n•\nSolide capacité à conclure des ventes\n•\nCapacité à travailler de manière autonome, précise et efficace\n•\nGrande flexibilité en matière d'horaires de travail et de lieu d'intervention\n•\nPersonnalité résistante au stress, avec une attitude assurée et le goût d'un environnement dynamique\n•\nFrançais langue maternelle, connaissances supplémentaires d'une autre langue nationale ainsi que de l'anglais un atout\n•\nFormation achevée dans la vente, le commerce de détail ou un domaine similaire un atout, les profils en reconversion sont les bienvenus\nCe que nous offrons\n•\nRémunération attractive avec salaire fixe garanti et part variable liée à la performance\n•\nIndemnité forfaitaire mensuelle pour couvrir les frais de représentation\n•\n6 semaines de vacances\n•\nOrdinateur portable\n•\nAbonnement de téléphonie mobile gratuit, y compris forfait Europe illimité\n•\nCaisse de pension attractive et prestations sociales\n•\nDiverses offres et rabais auprès d'entreprises partenaires\nIntéressé(e) ?\nTu as toujours rêvé de travailler dans un environnement stimulant, unique et varié ? Alors nous avons hâte de faire ta connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un extrait de l'office des poursuites seront demandés lors de l'engagement.\n\nInteresse(e) ? Postulez directement sur notre site.",
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    "title": "Spécialiste du service client – Technique / ONP 100%",
    "description": "Salt Mobile SA ouvre un poste de Spécialiste du service client – Technique / ONP 100% a CH.\n\nÊtes-vous un joueur d'équipe engagé, capable de détecter rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ?\nPartagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ?\nAlors vous êtes parfaitement adapté à notre centre de contact moderne à Bienne !\nSpécialiste du service client – Technique / ONP\n100%\nEn tant que\nSpécialiste du service client – Technique & ONP\n, vous êtes responsable du traitement des demandes clients dans le domaine du support mobile technique ainsi que de la portabilité des numéros.\nVos tâches\n•\nTraitement des demandes clients et des tickets nécessitant une analyse technique approfondie.\n•\nDiagnostic et résolution des problèmes liés aux appels, SMS, données mobiles, roaming, messagerie vocale, SIM/eSIM et autres services mobiles.\n•\nRéalisation des contrôles nécessaires dans les différents outils techniques et systèmes internes.\n•\nTraitement des demandes liées à la\nportabilité des numéros mobiles et fixes (MNP/FNP)\n.\n•\nAnalyse et résolution des portabilités refusées, bloquées ou erronées.\n•\nAssurer le suivi des activations, des transferts de numéros et des ordres de travail.\n•\nContact avec les clients lorsque des informations supplémentaires ou des vérifications sont nécessaires.\n•\nCollaboration avec les équipes internes telles que Customer Care, Retention, Back Office, Service Solution et IT.\n•\nEscalade des incidents complexes aux départements spécialisés concernés, si nécessaire.\n•\nDocumentation claire et complète de chaque traitement dans les outils internes.\n•\nAssurer le respect des processus, des délais et des standards de qualité.\n•\nParticipation à l'amélioration continue des processus ainsi qu'à l'identification des problèmes récurrents.\n•\nGarantir une expérience client professionnelle, efficace et orientée solution, idéalement dès le premier contact.\nVotre profil\n•\nFormation de base avec diplôme EFZ ou formation technique équivalente.\n•\nFort esprit analytique, grande capacité d'apprentissage et méthode de travail structurée et orientée solutions.\n•\nMaîtrise courante de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais ; le français et/ou l'italien sont un atout.\n•\nGrand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications\n•\nVos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité\nNous offrons\n•\nPrime mensuelle à partir de la 3e langue nationale\n•\nSalaire mensuel versé en 13 mensualités\n•\nJusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité\n•\n5 semaines de congés\n•\nUn environnement de travail moderne et inspirant\n•\nAvantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse\n•\nAbonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe\n•\nOffres exclusives et réductions sur nos produits et services\nLieu de travail : Bienne\nAvez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de non-poursuite délivré par l'office des poursuites sont exigés lors de l'embauche.\nPostulez directement en ligne !\n\nRejoignez Salt Mobile SA et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
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    "title": "Lead Generation Specialist - Business Division 100%",
    "description": "Dans le département Lead Generation, vous êtes en charge, en tant qu'assistant(e) commercial(e), d'initier le processus d'acquisition en contactant par téléphone nos clients potentiels pour des campagnes d'outbound cold calling. Grâce à votre grande autonomie, vous mettez tout votre savoir-faire en œuvre pour établir une relation positive.\nUn autre élément clé de votre activité est de garantir la qualité des données. Vous êtes responsable de la saisie des données dans notre base de données.\nPour ce poste, nous recherchons une personnalité digne de confiance et professionnelle. - Êtes-vous prêt(e) à devenir notre nouvelle star ?\nSpécialiste en génération de leads - Division Business 100%\nLieu de travail :\nBienne / Zurich\nVos tâches\n•\nAppels sortants pour des campagnes (80 % du temps de travail)\n•\nRecherche de profils d'entreprises et de contacts dans notre base CRM ainsi que sur d'autres canaux en ligne\n•\nSuivi quotidien des clients potentiels\n•\nAppels sortants de qualité pour l'acquisition de clients\n•\nMises à jour régulières, optimisations et contrôles qualité des données CRM\n•\nApports qualitatifs pour le ciblage des campagnes\n•\nCollecte de nouvelles données qualitatives\n•\nParticipation à des événements marketing, salons et promotions (10 % du temps de travail)\n•\nContributions aux idées du mix marketing\nWiredMinds\n•\nTâches liées à la base de données, mise à jour des données dans le système Pamela (10 % du temps de travail)\n•\nTraitement quotidien des leads issus de notre outil Web-to-Lead et intégration des leads dans le CRM (à définir)\n•\nPrise de rendez-vous et coordination des rendez-vous commerciaux pour nos commerciaux terrain\nNous recherchons\n•\nUne personnalité digne de confiance et professionnelle, curieuse et innovante\n•\nExcellente connaissance de l'outbound cold calling avec une grande expérience auprès de clients professionnels de taille moyenne\n•\nBonne connaissance des organisations et processus de vente B2B\n•\nExpérience dans l'utilisation d'un outil CRM B2B\n•\nSolides compétences dans l'établissement de relations durables et excellents résultats téléphoniques\n•\nExcellente maîtrise de l'allemand (oral et écrit), bonnes connaissances en anglais pour la communication avec l'équipe, le français est un atout\n•\nGrande autonomie dans la gestion des outils CRM et des fichiers de télémarketing\n•\nExcellentes compétences rédactionnelles (e-mail)\n•\nGestion précise des données\nNous offrons\n•\nBonus\n•\nHoraires flexibles\n•\n5 semaines de congés\n•\n20 % de télétravail (après la période d'essai)\n•\nPoste de travail moderne et ergonomique\n•\nAbonnement mobile gratuit\n•\nDifférentes offres et réductions sur nos produits\n•\nAvantages employés chez divers partenaires\n•\nDifférentes boissons gratuites\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer. Merci de postuler en ligne chez nous (nous ne considérons que les candidatures en ligne).\nPour ce poste, nous exigeons un extrait de casier judiciaire impeccable ainsi qu'un extrait du registre des poursuites.",
    "datePosted": "2026-09-22",
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    "title": "B2B Sales Consultant (Door to Door), Region Deutschschweiz 100%",
    "description": "Vendre est ta grande passion !\nPeux-tu t’imaginer vendre nos produits (Pro Office et Pro Mobile) en vente directe (porte-à-porte) à des clients professionnels ? Tu convaincs par ton enthousiasme, ta présentation ouverte et sympathique, et tu conclus avec succès des ventes ?\nEn plus, tu as l’ambition de prendre plus de responsabilités et tu rêves un jour de coordonner une équipe ?\nSi OUI\n, alors nous t’offrons la possibilité de mettre tes compétences en pratique dans notre division Enterprise dans le canal de vente directe « porte-à-porte » et de développer tes compétences professionnelles au sein d’une entreprise leader des télécommunications en Suisse.\nConsultant Commercial B2B (Porte-à-Porte), Région Suisse alémanique 100%\nTa mission\n•\nAcquisition active et conclusion de ventes dans le domaine Internet (fibre) et mobile chez des clients professionnels directement sur place (porte-à-porte), avec enthousiasme et force de conviction\n•\nConseil professionnel par une analyse ciblée des besoins et éveil d’intérêt pour des produits et options supplémentaires\n•\nRéalisation de tâches administratives telles que la saisie des commandes, le suivi ainsi que le reporting\n•\nContribution au développement des affaires par la transmission des retours du marché et des clients à la direction d’équipe\nTon profil\n•\nExcellentes compétences en communication et initiative personnelle\n•\nCapacité à conclure des ventes\n•\nCapacité à travailler de manière autonome, précise et efficace\n•\nGrande flexibilité concernant les horaires de travail et le lieu d’intervention\n•\nPersonnalité résistante avec une présentation assurée et plaisir à évoluer dans un environnement dynamique\n•\nLangue maternelle allemande, connaissances supplémentaires d’une autre langue nationale ainsi que de l’anglais sont un avantage\n•\nFormation achevée dans la vente, le commerce de détail ou similaire est un atout, les personnes en reconversion sont les bienvenues\nCe que nous offrons\n•\nRémunération attractive avec salaire fixe garanti ainsi qu’une part variable liée à la performance\n•\nIndemnité forfaitaire mensuelle pour couvrir les frais de représentation\n•\n6 semaines de congés\n•\nOrdinateur portable\n•\nAbonnement mobile gratuit incluant forfait Europe\n•\nPrévoyance professionnelle attractive et prestations sociales\n•\nDiverses offres et réductions chez des entreprises partenaires\nIntéressé ?\nTu as toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et polyvalent ? Alors nous souhaitons absolument faire ta connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire sans inscription ainsi qu’un certificat de poursuite du bureau des poursuites seront exigés lors de l’embauche.",
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    "description": "Vous cherchez un emploi de Ingénieur Support Technique L2 – UCaaS et Communications d’Entreprise a CH ? Salt Mobile SA recrute.\n\nChez Salt Business, nous ouvrons aux entreprises la porte du monde moderne des technologies de communication et d’informatique. Notre moteur : enthousiasmer les clients par notre expertise, notre clarté et un véritable engagement.\nDans le service client de Salt Business, nous ne nous considérons pas comme un centre d’appel classique, mais comme un partenaire engagé et personnel de nos clients.\nÊtes-vous fasciné par le monde de l’UCaaS, de la VoIP et de la téléphonie cloud ? Aimez-vous résoudre des questions techniques complexes en échange direct avec des clients professionnels ? Analysez-vous les pannes complexes dans les domaines des communications unifiées, SIP, voix et réseaux IP avec clairvoyance et une approche pragmatique des solutions ? Et êtes-vous motivé à collaborer étroitement avec différents niveaux de support (L1, L2, L3) ?\nAlors vous êtes au bon endroit – renforcez notre\nBusiness Division\nen tant que\nIngénieur Support Technique L2 – UCaaS et Communications d’Entreprise\nVos missions\nEn tant que membre de l’équipe Business Customer Care, vous assumez les tâches suivantes :\n•\nEn tant que lien entre le niveau 1 (Service Client) et le niveau 3 (experts ainsi que partenaires externes), vous assurez le support technique de niveau 2 pour nos clients professionnels.\n•\nVous identifiez et résolvez des pannes complexes dans les domaines UCaaS, téléphonie d’entreprise, SIP-Trunking, VoIP et solutions de communication basées sur IP.\n•\nSi l’environnement réseau sous-jacent influence les services de communication, vous examinez en détail LAN/WAN, routage, QoS, VPN et SD-WAN.\n•\nLors de l’intégration, la configuration et l’optimisation des solutions UCaaS et VoIP, vous conseillez les clients professionnels et analysez les problèmes de signalisation, de qualité vocale et de connectivité.\n•\nTout au long du processus d’incident, vous maintenez une communication proactive et professionnelle en échange direct avec les clients.\n•\nAvec les experts de niveau 3 et les partenaires technologiques externes, vous approfondissez les analyses d’erreurs complexes et développez continuellement les processus et solutions.\n•\nEnfin, vous contribuez à la documentation technique, à l’optimisation des processus de support et au transfert de connaissances vers le niveau 1.\nVotre profil\n•\nFormation achevée en informatique, télécommunications ou qualification technique équivalente.\n•\nExpérience professionnelle de plusieurs années dans le support technique ou l’ingénierie autour des communications unifiées, VoIP ou téléphonie d’entreprise.\n•\nConnaissances approfondies en UCaaS, VoIP, SIP/SIP-Trunking ainsi qu’en solutions de téléphonie cloud et d’entreprise.\n•\nHabitude d’analyser des problèmes complexes de voix, signalisation SIP, routage de numéros et qualité vocale ; connaissances RTP appréciées.\n•\nBonne compréhension des réseaux IP, du routage et de la QoS ainsi que des interactions entre réseau et services de communication.\n•\nExpérience avec Microsoft Teams Phone, technologies SBC ou plateformes PBX/UC courantes est un avantage.\n•\nFamiliarité avec SD-WAN, LAN/WAN, VPN, technologies de pare-feu ainsi que systèmes de monitoring et de ticketing est un plus supplémentaire.\n•\nFort esprit analytique, grande capacité d’apprentissage et méthode de travail structurée et orientée solutions.\n•\nGoût du contact direct avec les clients professionnels, forte orientation client et esprit d’équipe.\n•\nMaîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais ; le français et/ou l’italien sont un atout.\nNous offrons\n•\nUn environnement de travail moderne, inspirant et passionnant au cœur de Bienne dans une Business Division en croissance.\n•\nUn contact direct avec les clients professionnels et une contribution essentielle à leur satisfaction et fidélisation à long terme.\n•\nDes possibilités d’évolution professionnelle dans le domaine UCaaS, voix et technologies IP, intégrées dans une équipe expérimentée.\n•\nDes projets variés et innovants dans le domaine IT et télécommunications.\n•\nUn abonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe.\n•\nDes conditions d’emploi attractives et des prestations sociales.\n•\nDes horaires flexibles ainsi qu’un modèle de travail hybride (jusqu’à 20 % de télétravail).\n•\nDes offres exclusives et des réductions sur nos produits et services.\nLieu de travail\nBienne\n, avec des interventions occasionnelles directement chez nos clients professionnels sur site.\nSouhaitez-vous vous investir dans un environnement polyvalent et tourné vers l’avenir ?\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nPostulez directement en ligne !\nUn extrait de casier judiciaire actue",
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    "description": "Salt Mobile SA recrute un(e) Consultant Commercial B2B (Porte-à-Porte), Région Suisse alémanique 100% a CH.\n\nVendre est ta grande passion !\nPeux-tu t’imaginer vendre nos produits (Pro Office et Pro Mobile) en vente directe (porte-à-porte) à des clients professionnels ? Tu convaincs par ton enthousiasme, ta présentation ouverte et sympathique, et tu conclus avec succès des ventes ?\nEn plus, tu as l’ambition de prendre plus de responsabilités et tu rêves un jour de coordonner une équipe ?\nSi OUI\n, alors nous t’offrons la possibilité de mettre tes compétences en pratique dans notre division Enterprise via le canal de vente directe « porte-à-porte » et de développer tes compétences professionnelles au sein d’une entreprise leader des télécommunications en Suisse.\nConsultant Commercial B2B (Porte-à-Porte), Région Suisse alémanique 100%\nTa mission\n•\nAcquisition active et conclusion de ventes dans le domaine Internet (fibre) et mobile auprès de clients professionnels directement sur place (porte-à-porte), avec enthousiasme et force de conviction\n•\nConseil professionnel par une analyse ciblée des besoins et éveil d’intérêt pour des produits et options supplémentaires\n•\nRéalisation de tâches administratives telles que la saisie des commandes, le suivi ainsi que le reporting\n•\nContribution au développement de l’activité par la transmission des retours du marché et des clients à la direction d’équipe\nTon profil\n•\nExcellentes compétences en communication et initiative personnelle\n•\nCapacité à conclure des ventes\n•\nCapacité à travailler de manière autonome, précise et efficace\n•\nGrande flexibilité concernant les horaires et le lieu de travail\n•\nPersonnalité résistante avec une présentation assurée et plaisir à évoluer dans un environnement dynamique\n•\nLangue maternelle allemande, connaissances supplémentaires d’une autre langue nationale ainsi que de l’anglais sont un atout\n•\nFormation achevée dans la vente, le commerce de détail ou similaire est un avantage, les personnes en reconversion sont les bienvenues\nCe que nous offrons\n•\nRémunération attractive avec salaire fixe garanti ainsi qu’une part variable liée à la performance\n•\nIndemnité forfaitaire mensuelle pour couvrir les frais de représentation\n•\n6 semaines de vacances\n•\nOrdinateur portable\n•\nAbonnement mobile gratuit incluant forfait Europe\n•\nPrévoyance professionnelle attractive et prestations sociales\n•\nDiverses offres et réductions chez des entreprises partenaires\nIntéressé ?\nTu as toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et polyvalent ? Alors nous souhaitons absolument faire ta connaissance !\nUn extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu’un certificat de non-poursuite du bureau des poursuites sont exigés à l’embauche.\n\nRejoignez Salt Mobile SA et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
    "datePosted": "2026-09-22",
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    "title": "Spécialiste en génération de leads - Division Business 100%",
    "description": "Nouvelle opportunite : Spécialiste en génération de leads - Division Business 100% chez Salt Mobile SA (CH).\n\nDans le département Lead Generation, vous êtes en charge, en tant qu'assistant(e) commercial(e), d'initier le processus d'acquisition en contactant par téléphone nos clients potentiels pour des campagnes d'outbound cold calling. Grâce à votre grande autonomie, vous mettez tout votre savoir-faire en œuvre pour établir une relation positive.\nUn autre élément clé de votre activité est de garantir la qualité des données. Vous êtes responsable de la saisie des données dans notre base de données.\nPour ce poste, nous recherchons une personnalité digne de confiance et professionnelle. - Êtes-vous prêt(e) à devenir notre nouvelle star ?\nSpécialiste en génération de leads - Division Business 100%\nLieu de travail :\nBienne / Zurich\nVos tâches\n•\nAppels sortants pour des campagnes (80 % du temps de travail)\n•\nRecherche de profils d'entreprises et de contacts dans notre base CRM ainsi que sur d'autres canaux en ligne\n•\nSuivi quotidien des clients potentiels\n•\nAppels sortants de qualité pour l'acquisition de clients\n•\nMises à jour régulières, optimisations et contrôles qualité des données CRM\n•\nApports qualitatifs pour le ciblage des campagnes\n•\nCollecte de nouvelles données qualitatives\n•\nParticipation à des événements marketing, salons et promotions (10 % du temps de travail)\n•\nContributions aux idées du mix marketing\nWiredMinds\n•\nTâches liées à la base de données, mise à jour des données dans le système Pamela (10 % du temps de travail)\n•\nTraitement quotidien des leads issus de notre outil Web-to-Lead et intégration des leads dans le CRM (à définir)\n•\nPrise de rendez-vous et coordination des rendez-vous commerciaux pour nos commerciaux terrain\nNous recherchons\n•\nUne personnalité digne de confiance et professionnelle, curieuse et porteuse d'idées innovantes\n•\nExcellente connaissance de l'outbound cold calling avec une grande expérience auprès de clients professionnels de taille moyenne\n•\nBonne connaissance des organisations et processus de vente B2B\n•\nExpérience dans l'utilisation d'un outil CRM B2B\n•\nSolides compétences dans l'établissement de relations durables et excellents résultats téléphoniques\n•\nExcellente maîtrise de l'allemand (oral et écrit), bonnes connaissances en anglais pour la communication avec l'équipe, le français est un atout\n•\nGrande autonomie dans la gestion des outils CRM et des fichiers de télémarketing\n•\nExcellentes compétences rédactionnelles (e-mail)\n•\nGestion précise des données\nNous offrons\n•\nBonus\n•\nHoraires flexibles\n•\n5 semaines de congés\n•\n20 % de télétravail (après la période d'essai)\n•\nPoste de travail moderne et ergonomique\n•\nAbonnement mobile gratuit\n•\nDifférentes offres et réductions sur nos produits\n•\nAvantages employés chez divers partenaires\n•\nDifférentes boissons gratuites\nVous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer. Veuillez postuler en ligne chez nous (nous n'acceptons que les candidatures en ligne).\nPour ce poste, nous exigeons un extrait de casier judiciaire impeccable ainsi qu'un extrait du registre des poursuites.\n\nVotre prochaine etape professionnelle commence ici.",
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    "title": "Technical Support Engineer L2 – UCaaS and Business Communications",
    "description": "Chez Salt Business, nous ouvrons aux entreprises la porte du monde moderne des technologies de communication et d’informatique. Notre moteur : enthousiasmer les clients par notre expertise, notre clarté et un engagement véritable.\nDans le service client de Salt Business, nous ne nous considérons pas comme un centre d’appel classique, mais comme un partenaire engagé et personnel de nos clients.\nÊtes-vous fasciné par le monde de l’UCaaS, VoIP et la téléphonie cloud ? Aimez-vous résoudre des questions techniques complexes en échange direct avec des clients professionnels ? Analysez-vous les pannes complexes dans les domaines des communications unifiées, SIP, voix et réseaux IP avec clairvoyance et une approche pragmatique ? Et êtes-vous motivé à collaborer étroitement avec différents niveaux de support (L1, L2, L3) ?\nAlors vous êtes au bon endroit – renforcez notre\nBusiness Division\nen tant que\nIngénieur Support Technique L2 – UCaaS et Communications d’Entreprise\nVos missions\nEn tant que membre de l’équipe Business Customer Care, vous assumez les tâches suivantes :\n•\nEn tant que lien entre le niveau 1 (Service Client) et le niveau 3 (experts ainsi que partenaires externes), vous assurez le support technique de niveau 2 pour nos clients professionnels.\n•\nVous identifiez et résolvez des pannes complexes dans les domaines UCaaS, téléphonie d’entreprise, SIP-Trunking, VoIP et solutions de communication basées sur IP.\n•\nSi l’environnement réseau sous-jacent influence les services de communication, vous examinez en détail LAN/WAN, routage, QoS, VPN et SD-WAN.\n•\nLors de l’intégration, la configuration et l’optimisation des solutions UCaaS et VoIP, vous conseillez les clients professionnels et analysez les problèmes de signalisation, qualité vocale et connectivité.\n•\nTout au long du processus d’incident, vous maintenez une communication proactive et professionnelle en contact direct avec les clients.\n•\nAvec les experts de niveau 3 et les partenaires technologiques externes, vous approfondissez les analyses d’erreurs complexes et développez continuellement les processus et solutions.\n•\nEnfin, vous contribuez à la documentation technique, à l’optimisation des processus de support et au transfert de connaissances vers le niveau 1.\nVotre profil\n•\nFormation achevée en informatique, télécommunications ou qualification technique équivalente.\n•\nExpérience professionnelle de plusieurs années dans le support technique ou l’ingénierie autour des communications unifiées, VoIP ou téléphonie d’entreprise.\n•\nConnaissances approfondies en UCaaS, VoIP, SIP/SIP-Trunking ainsi que solutions de téléphonie cloud et d’entreprise.\n•\nHabitude d’analyser des problèmes complexes de voix, signalisation SIP, routage de numéros et qualité vocale ; connaissances RTP appréciées.\n•\nBonne compréhension des réseaux IP, routage et QoS ainsi que des interactions entre réseau et services de communication.\n•\nExpérience avec Microsoft Teams Phone, technologies SBC ou plateformes PBX/UC courantes est un avantage.\n•\nFamiliarité avec SD-WAN, LAN/WAN, VPN, technologies de pare-feu ainsi que systèmes de monitoring et de ticketing est un plus.\n•\nEsprit analytique développé, grande capacité d’apprentissage et méthode de travail structurée et orientée solutions.\n•\nGoût du contact direct avec les clients professionnels, forte orientation client et esprit d’équipe.\n•\nMaîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais ; le français et/ou l’italien sont un atout.\nNous offrons\n•\nUn environnement de travail moderne, inspirant et passionnant au cœur de Bienne dans une Business Division en croissance.\n•\nUn contact direct avec les clients professionnels et une contribution essentielle à leur satisfaction et fidélisation à long terme.\n•\nDes possibilités d’évolution professionnelle dans les domaines UCaaS, voix et technologies IP, intégrées dans une équipe expérimentée.\n•\nDes projets variés et innovants dans le domaine IT et télécommunications.\n•\nUn abonnement mobile gratuit, valable dans toute l’Europe.\n•\nDes conditions d’emploi attractives et des prestations sociales.\n•\nDes horaires flexibles ainsi qu’un modèle de travail hybride (jusqu’à 20 % de télétravail).\n•\nDes offres exclusives et des réductions sur nos produits et services.\nLieu de travail\nBienne\n, avec des interventions occasionnelles directement chez nos clients professionnels.\nSouhaitez-vous vous investir dans un environnement polyvalent et tourné vers l’avenir ?\nNous nous réjouissons de faire votre connaissance !\nPostulez directement en ligne !\nUn extrait de casier judiciaire actuel ainsi qu’un extrait du registre des poursuites seront demandés lors de l’embauche.",
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