UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil

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    "description": "Description de l'entreprise\nNous prenons en charge nos clients PME locaux de manière intégrée. Cela garantit un travail passionnant, stimulant et varié. De la planification, en passant par la mise en œuvre innovante jusqu’à l’exploitation ultérieure, tu assumes la responsabilité.\nNous sommes une équipe formidable et sommes régulièrement récompensés par Great Place to Work en tant que meilleur employeur. Tu manques de reconnaissance ? Nous sommes connus pour notre culture de feedback positif. Tu souhaites progresser professionnellement ? Profite alors de budgets généreux pour la formation continue et de possibilités de carrière et d’évolution presque illimitées dans l’univers IT d’UMB. Tu n’as aucune idée de ce qui se passe dans l’entreprise ? Nous informons de manière ouverte et honnête de ce qui est possible. Il y a mille raisons de travailler chez UMB. Postule maintenant et découvre-en plus.\nDescription du poste\n•\nResponsabilité de la réalisation technique des environnements de poste de travail et co-direction de projet dans des projets Modern Workplace\n•\nIngénierie des infrastructures clients Workplace dans les segments PME et entreprise\n•\nConception, mise en œuvre, dépannage et documentation des infrastructures Modern Workplace\n•\nRéalisation de due diligence technique dans les environnements Workplace\n•\nSupport technique et conseil aux clients lors de la transformation vers le cloud\n•\nParticipation au développement technique continu de nos produits et services dans le domaine Workplace\nQualifications\n•\nApprentissage en informatique achevé ou diplôme universitaire en informatique, idéalement avec une formation complémentaire (HF/FH)\n•\nExpérience de plusieurs années dans la conception et la mise en œuvre autonome de projets Modern Workplace\n•\nExpérience de longue date en ingénierie Modern Workplace et distribution de logiciels (Configuration Manager / Intune)\n•\nOuvert à l’intégration de services cloud assistés et passionné par le développement de services Modern Workplace\n•\nExpérience approfondie dans la gestion de Windows ainsi que connaissances en administration des systèmes d’exploitation iOS, Android et macOS\n•\nExpérience en empaquetage logiciel\n•\nMaîtrise parfaite de l’allemand et très bonnes connaissances en anglais\n•\nTu es engagé, tu aimes travailler de manière autonome, tu es coopératif et orienté solutions\nInformations supplémentaires\nAvec ces atouts, tu es parfait pour ce poste\n•\nTu aimes travailler de manière autonome, apprendre continuellement, te développer constamment et apporter de nouvelles idées\n•\nTu es un joueur d’équipe – l’échange professionnel est très important chez nous\n•\nTu as des capacités analytiques et une bonne rapidité de compréhension\n•\nLa qualité est particulièrement importante pour toi\nC’est aussi pour cela que tu devrais postuler dès maintenant.\nCoincé dans les embouteillages tous les jours ? Le télétravail fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Besoin d’une pause ? Chez UMB, jusqu’à 9 semaines de congés sont possibles. Toujours travailler ? Nos événements exceptionnels sont connus dans toute la branche. Nous faisons tout pour favoriser la cohésion d’équipe.\nPostule maintenant et découvre les 1000 raisons de travailler pour le meilleur employeur de Suisse.\nEn tant que meilleur employeur de Suisse, nous trouvons la plupart de nos nouveaux collègues par recommandation – sinon via des annonces d’emploi. C’est pourquoi merci de\nne pas\nenvoyer de dossiers par des agences de recrutement.",
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    "description": "Description de l'entreprise\nNous sommes une équipe formidable et sommes régulièrement récompensés par Great Place to Work en tant que meilleur employeur. Vous manquez de reconnaissance ? Nous sommes connus pour notre culture de feedback positif. Vous souhaitez progresser professionnellement ? Profitez alors de budgets généreux pour la formation continue et de possibilités de carrière et de changement quasi illimitées dans l'univers IT d'UMB. Vous ne savez pas ce qui se passe dans l'entreprise ? Nous informons de manière ouverte et honnête de ce qui se passe. Il y a mille raisons de travailler chez UMB. Postulez maintenant et découvrez-en plus.\nDescription du poste\n• Réception et traitement des cas, incidents et demandes de service au niveau 1 (téléphone, mail, système de tickets ServiceNow)\n• Soutien compétent de nos clients pour les demandes IT ainsi que première analyse et résolution de leurs problèmes\n• Assurer une gestion structurée des cas ainsi qu’un traitement efficace des incidents et demandes de service\n• Collaboration étroite inter-équipes avec le support de niveau 2 et 3\n• Maintenance active, documentation et suivi des tickets\nQualifications\n• 1 à 2 ans d'expérience dans un service desk ou environnement de support IT\n• Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365\n• Très bonnes compétences en allemand, français et anglais\n• Compréhension des processus proches d’ITIL (cas / incident / demande de service)\n• Passion pour le contact direct avec les clients ainsi que d’excellentes compétences en communication\n• Grand plaisir à travailler avec les personnes ainsi qu’une forte orientation service et client\nInformations supplémentaires\nC’est aussi pour cela que vous devriez postuler dès maintenant.\nCoincé dans les embouteillages tous les jours ? Le télétravail fait partie intégrante de notre culture d’entreprise. Besoin d’une pause ? Chez UMB, jusqu’à 9 semaines de congés sont possibles. Toujours en train de travailler ? Nos événements exceptionnels sont connus dans tout le secteur. Nous faisons tout pour favoriser la cohésion d’équipe.\nPostulez maintenant et découvrez les mille raisons de travailler pour le meilleur employeur de Suisse.\nEn tant que meilleur employeur de Suisse, nous trouvons la plupart de nos nouveaux collègues par recommandation – sinon via des annonces d’emploi. C’est pourquoi nous vous prions de ne pas envoyer de dossiers de cabinets de recrutement, merci.",
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    "title": "Sales Consultant IT – Region Tessin",
    "description": "Description de l'entreprise\nNous sommes une équipe formidable et sommes régulièrement récompensés par Great Place to Work en tant que meilleur employeur. Vous manquez de reconnaissance ? Nous sommes connus pour notre culture de feedback positif. Vous souhaitez progresser professionnellement ? Profitez alors de budgets généreux pour la formation continue et de possibilités de carrière et de changement quasi illimitées dans l'univers IT d'UMB. Vous ne savez pas ce qui se passe dans l'entreprise ? Nous informons de manière ouverte et honnête de ce qui se passe. Il y a mille raisons de travailler chez UMB. Postulez maintenant et découvrez-en plus.\nDescription du poste\n• Identification et exploitation des potentiels de cross-selling, upselling et renouvellement de contrats chez les clients existants ainsi que l'acquisition de nouveaux clients dans le Tessin sur la base du portefeuille de solutions et services ICT d'UMB – avec un focus clair sur la rentabilité\n• Observation continue des tendances du marché et des activités des concurrents ainsi que l'identification de nouveaux potentiels clients et commerciaux dans le Tessin\n• Apport proactif d'approches innovantes et adaptées aux besoins des clients\n• Traitement des appels d'offres publics en étroite collaboration avec l'équipe Bid\n• Gestion autonome du processus de vente et de pré-vente – de l'analyse des besoins à l'élaboration de l'offre jusqu'à la conclusion du contrat – en étroite collaboration avec les experts internes\n• Conseil aux clients sur les questions d'infrastructure IT ainsi que sur les concepts As-a-Service et Cloud\n• Élaboration d'offres, de schémas de solutions et de calculs en impliquant les experts internes\n• Présentation et négociation des offres et concepts de solutions avec un focus clair sur l'avantage client – auprès des responsables IT et des directions\n• Collaboration étroite avec les équipes Engineering, Delivery et Account Management pour assurer un service client professionnel\n• Construction, entretien et développement de relations clients à long terme ainsi que réseautage actif avec les décideurs dans le Tessin par une présence personnelle sur le marché et une collaboration de confiance\n• Développement structuré des potentiels identifiés par le biais de la planification des comptes ainsi que gestion rigoureuse des opportunités, des prochaines étapes et des prévisions dans le CRM\n• Participation à des activités marketing ciblées et de traitement du marché\nQualifications\n• Compréhension approfondie des sujets IT actuels, notamment dans les domaines suivants :\n• Infrastructure IT : environnements On-Premises, hybrides et Cloud\n• Modèles As-a-Service tels que IaaS, UCaaS, SaaS et ITaaS\n• Expérience de plusieurs années dans la vente ICT, le pré-vente, le consulting ou le key account management, idéalement dans un environnement de vente B2B complexe\n• Expérience avec des cycles de vente longs, des appels d'offres publics, des environnements multi-parties prenantes et des architectures de solutions personnalisées\n• Intérêt marqué pour les solutions de communication et de téléphonie ainsi que volonté de s'y approfondir\n• Compétence dans l'élaboration de concepts de solutions ainsi que dans la création d'offres convaincantes\n• Capacité à expliquer clairement des solutions IT complexes et à les présenter de manière orientée client\n• Méthode de travail autonome, structurée et orientée vers la conclusion\n• Esprit entrepreneurial, forte orientation client et bon sens des potentiels commerciaux\n• Intelligence émotionnelle, pensée stratégique, résistance au stress ainsi que capacité à construire une confiance à long terme\n• Très bonne connaissance du marché tessinois ainsi qu'un réseau régional existant idéalement\n• Compétences linguistiques :\n• Italien :\ncourant, idéalement au niveau natif\n• Allemand :\nbonnes à très bonnes compétences orales\n• Anglais :\nconnaissances appréciées\nInformations supplémentaires\nVoici pourquoi vous devriez postuler dès maintenant.\nCoincé dans les embouteillages tous les jours ? Le télétravail fait partie intégrante de notre culture d'entreprise. Besoin d'une pause ? Chez UMB, jusqu'à 9 semaines de congés sont possibles. Toujours travailler ? Nos événements exceptionnels sont connus dans toute la branche. Nous faisons tout pour favoriser la cohésion d'équipe.\nPostulez maintenant et découvrez les mille raisons de travailler pour le meilleur employeur de Suisse.\nEn tant que meilleur employeur de Suisse, nous trouvons la plupart de nos nouveaux collègues par recommandation – sinon via des annonces d'emploi. C'est pourquoi nous vous prions de ne pas envoyer de dossiers par des agences de recrutement, merci.",
    "datePosted": "2026-09-15",
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    "title": "Senior System Engineer",
    "description": "Description de l'entreprise\nNous sommes une équipe formidable et sommes régulièrement récompensés par Great Place to Work en tant que meilleur employeur. Vous manquez de reconnaissance ? Nous sommes connus pour notre culture de feedback positif. Vous souhaitez progresser professionnellement ? Profitez alors de budgets généreux pour la formation continue et de possibilités de carrière et de changement presque illimitées dans l'univers IT d'UMB. Vous n'avez aucune idée de ce qui se passe dans l'entreprise ? Nous informons de manière ouverte et honnête de ce qui se passe. Il y a mille raisons de travailler chez UMB. Postulez maintenant et découvrez-en plus.\nDescription du poste\n• Installation, configuration, exploitation et maintenance des infrastructures clients conformément aux contrats de maintenance\n• Conseil compétent, support et accompagnement des clients sur site et par téléphone\n• Participation autonome à la gestion des incidents et des problèmes au niveau du support 2e et 3e niveau, y compris le soutien du ServiceDesk pour le dépannage\n• Responsable de la mise à jour de tous les modules ITSM (tickets, tâches, etc.) et des systèmes de surveillance\n• Escalade et triage vers le support 4e niveau et les partenaires externes\n• Mise en œuvre autonome des changements depuis l'analyse jusqu'à la conception et la réalisation dans le cadre de la gestion des changements UMB\n• Participation à des projets majeurs chez le client avec la responsabilité de la mise en œuvre impeccable de sous-projets ou de lots de travail\n• Identification des leads dans le sens de l'up- et cross-selling et communication au Account Manager, Service Delivery Manager et à la direction de l'équipe\n• Participation à des événements professionnels et à des cours ciblés de l'UMB Academy\n• Respect du règlement d'équipe actuel, y compris la rapportation en temps voulu des services\n• Réception et traitement des incidents au ServiceDesk via l'outil ITSM\n• Sur site, fournir un service de premier ordre avec vos collègues d'équipe et aider à l'amélioration continue\nQualifications\n• Formation professionnelle technique achevée avec formation spécialisée\n• Forte orientation client ainsi qu'enthousiasme pour le contact direct avec les clients\n• Compréhension prononcée du service, engagement et sens des responsabilités\n• Au moins 5 ans d'expérience dans des environnements plus grands ou chez un fournisseur IT\n• Apparence assurée et sens de la négociation\n• Mode de travail autonome, structuré et fiable\n• Résistance, persévérance et flexibilité\n• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (la langue maternelle n'est pas obligatoire)\n• Connaissances en anglais appréciées\nInformations supplémentaires\nVotre profil – votre mode de travail\n• Vous aimez travailler de manière autonome, apprendre continuellement, vous développer et apporter de nouvelles idées.\n• Vous êtes un joueur d'équipe – l'échange professionnel est très important chez nous.\n• Vous avez des capacités analytiques et une bonne rapidité de compréhension.\n• La qualité est importante pour vous et vous pouvez vous exprimer de manière appropriée à l'oral comme à l'écrit.\nPourquoi votre candidature en vaut la peine\n• Jusqu'à 9 semaines de congés possibles – pour vos temps de pause\n• Événements reconnus dans le secteur – pour l'esprit d'équipe\n• Nous favorisons la cohésion et vivons une culture d'entreprise ouverte\nEn tant qu'employeur plusieurs fois primé « Great Place to Work », nous trouvons généralement nos nouveaux collègues par recommandation – ou via des offres d'emploi comme celle-ci.\nMerci de ne pas envoyer de dossiers par des agences de recrutement – merci !",
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    "title": "Linux / Power System Engineer 70 – 100%",
    "description": "Description de l'entreprise\nNous sommes une équipe formidable et sommes régulièrement récompensés par Great Place to Work en tant que meilleur employeur. Vous manquez de reconnaissance ? Nous sommes connus pour notre culture de feedback positif. Vous souhaitez progresser professionnellement ? Profitez alors de budgets généreux pour la formation continue et de possibilités de carrière et de changement quasi illimitées dans l'univers IT d'UMB. Vous ne savez pas ce qui se passe dans l'entreprise ? Nous informons de manière ouverte et honnête de ce qui est possible. Il y a mille raisons de travailler chez UMB. Postulez maintenant et découvrez-en plus.\nDescription du poste\n• Vous assurez le fonctionnement fiable des environnements AIX, Linux, WebSphere et IBM POWER et soutenez nos clients au support de 1er, 2e et parfois 3e niveau.\n• Vous analysez et résolvez les pannes techniques et développez des solutions durables pour des environnements systèmes complexes.\n• Vous soutenez l'exploitation et le développement des infrastructures Linux-on-POWER, Linux, AIX et WebSphere.\n• Vous planifiez et réalisez de manière autonome des tâches d'ingénierie et des projets IT – de l'analyse et la conception à la mise en œuvre et la remise.\n• Vous prenez également en charge la gestion de projets et coordonnez les mises en œuvre techniques selon votre expérience.\n• Vous installez, configurez, optimisez et maintenez les environnements IBM POWER dans les infrastructures clients et accompagnez leur réception.\n• Vous développez continuellement les environnements existants et identifiez des potentiels d'automatisation, de standardisation et d'amélioration de l'efficacité.\n• Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients et les soutenez de manière compétente sur site, par téléphone et à distance.\n• Vous conseillez les clients sur des questions techniques et apportez votre savoir-faire en consulting et ingénierie.\n• Vous soutenez nos collègues des ventes dans l'élaboration technique des offres et solutions.\n• Vous apportez vos idées dans notre processus de standardisation et d'innovation et contribuez au développement de nouvelles solutions IT basées sur les technologies POWER et Linux.\n• Vous soutenez la direction d'équipe dans la planification des interventions et des ressources ainsi que dans la coordination de l'exploitation, des tâches et des projets.\n• Vous assurez un reporting professionnel et ponctuel de vos prestations.\n• Dans le cadre du support opérationnel, vous assumez également des services de garde.\nQualifications\n• Formation technique achevée, formation supérieure ou études dans le domaine de l'informatique, de la technique des systèmes ou dans une discipline comparable.\n• Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant qu'ingénieur système, ingénieur Linux, ingénieur AIX ou dans un poste similaire.\n• Expérience approfondie dans l'exploitation et l'ingénierie des systèmes Linux et/ou AIX.\n• Bonnes connaissances dans l'environnement IBM POWER et idéalement Linux on POWER.\n• Des connaissances en WebSphere sont un avantage.\n• Expérience avec des solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre ainsi qu'en gestion des systèmes.\n• Des connaissances en cryptage des données, gestion des certificats et sécurité sont un plus.\n• Expérience en automatisation et scripting est un atout.\n• Goût pour les défis techniques ainsi qu'une approche de travail orientée solutions et autonome.\n• Orientation client prononcée et plaisir à collaborer avec différents interlocuteurs.\n• Volonté de prendre des responsabilités et de se développer continuellement sur le plan professionnel.\n• Des certifications dans les domaines Linux, IBM POWER, AIX ou technologies comparables sont un avantage.\nBonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que bonnes connaissances de l'anglais\nInformations supplémentaires\nC'est aussi pour cela que vous devriez postuler dès maintenant.\nCoincé dans les embouteillages tous les jours ? Le télétravail fait partie intégrante de notre culture d'entreprise. Besoin d'une pause ? Chez UMB, jusqu'à 9 semaines de congés sont possibles. Toujours travailler ? Nos événements exceptionnels sont connus dans toute la branche. Nous faisons tout pour favoriser la cohésion d'équipe.\nPostulez maintenant et découvrez les 1000 raisons de travailler pour le meilleur employeur de Suisse.\nEn tant que meilleur employeur de Suisse, nous trouvons la plupart de nos nouveaux collègues par recommandation – sinon via des annonces d'emploi. C'est pourquoi nous vous prions de ne pas envoyer de dossiers de cabinets de recrutement, merci.",
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    "description": "Description de l'entreprise\nVous êtes un moteur d'innovation qui souhaite façonner l'informatique de demain ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !\nEn tant que Consultant Commercial Senior (h/f) spécialisé dans le Travail Moderne et Microsoft 365, vous représentez UMB sur le marché et contribuez activement au développement de nos offres de services tournées vers l'avenir. Grâce à votre compétence et votre fort sens du client, nous gagnons ensemble de nouveaux clients et élargissons notre portefeuille auprès de nos clients existants. Grâce à vous, nous assurons durablement le succès d'UMB.\nVous souhaitez rejoindre cette équipe et progresser professionnellement ? UMB vous soutient avec des budgets généreux pour la formation continue, et vous pouvez apporter vos connaissances et compétences lors d'ateliers d'équipe inspirants. Il y a mille raisons de travailler chez UMB – postulez dès maintenant et découvrez-en plus.\nDescription du poste\n• Responsabilité des ventes pour nos services de Travail Moderne avec un focus sur Microsoft 365 et notre offre Workplace as a Service\n• Élaboration et négociation des offres Travail Moderne jusqu'à la conclusion du contrat\n• Participation à la conception de la stratégie Travail Moderne et définition du portefeuille de services Travail Moderne.\n• Participation à des événements spécialisés, réalisation de présentations et campagnes marketing\n• Représentation de notre portefeuille Travail Moderne et Microsoft 365 sur le marché, en étroite collaboration avec nos départements spécialisés et l'équipe de compte Microsoft\nQualifications\n• Vous avez acquis une solide expérience en vente ou en conseil, idéalement dans le domaine du Travail Moderne ou de Microsoft 365, et souhaitez approfondir vos connaissances\n• Bonnes connaissances techniques de base dans le domaine de Microsoft 365, Microsoft Intune ainsi que du poste de travail virtuel (VDI)\n• Esprit orienté service, savoir-faire technique combiné à une expertise économique ainsi qu'une conscience communicationnelle adaptée aux différents niveaux\n• Personnalité charismatique avec force de persuasion et grande capacité d'action\n• Présentation assurée et professionnelle, très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais (oral et écrit)\n• Compétences méthodologiques dans le domaine des appels d'offres, descriptions de solutions et élaboration d'offres\nInformations supplémentaires\nVotre profil – votre mode de travail\n• Vous aimez travailler de manière autonome, apprendre continuellement, évoluer et apporter de nouvelles idées.\n• Vous êtes un joueur d'équipe – l'échange professionnel est très important chez nous.\n• Vous avez des capacités analytiques et une bonne rapidité de compréhension.\n• La qualité est importante pour vous et vous pouvez vous exprimer oralement comme par écrit de manière adaptée au destinataire.\nPourquoi votre candidature en vaut la peine\n• Jusqu'à 9 semaines de congés possibles – pour vos temps de pause\n• Événements reconnus dans le secteur – pour l'esprit d'équipe\n• Nous favorisons la cohésion et vivons une culture d'entreprise ouverte\nEn tant qu'employeur plusieurs fois primé « Great Place to Work », nous trouvons nos nouveaux collègues principalement par recommandation – ou via des offres d'emploi comme celle-ci.\nMerci de ne pas envoyer de dossiers par des agences de recrutement – merci !",
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    "title": "System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur",
    "description": "Unternehmensbeschreibung\nDu bist ein Innovationstreiber, der die IT von morgen mitgestalten will? Dann bist du bei uns genau richtig!\nAls System Engineer (m/w/d) mit Fokus auf IT as a Service, Sourcing und Managed Services repräsentierst du UMB im Markt und prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer zukunftsorientierten Serviceangebote. Durch deine Kompetenz und deinen ausgeprägten Kundenfokus festigen und gewinnen wir gemeinsam Neu- und Bestandskunden und erweitern unser Portfolio aktiv. Dank dir stellen wir den Erfolg von UMB nachhaltig sicher.\nDu möchtest Teil dieses Teams werden und beruflich weiterkommen? UMB unterstützt dich mit grosszügigen Weiterbildungsbudgets, und dein Wissen und Können kannst du in inspirierenden Teamworkshops einbringen. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten – bewirb dich jetzt und erfahre mehr.\nStellenbeschreibung\nIncident-Management: Schlüsselperson und Lead für interdisziplinäre Koordination bzgl. Aktualität und Abhängigkeiten von Incident- und Service Requests.\nProblem-Management: Durchführung von proaktivem Problem Management in Bezug auf Incident-Review, Capacity und Availability Management. Unterstützung vom Problem Manager bei reaktivem Problem Management wie zum Beispiel Root-Cause-Analysis bei Major Incidents sowie Aufträge von der Taskforce.\nChange-Management: Analyse inkl. Risikobewertung und Kostenschätzung für Change Autorisierung und Freigabe. Konzepterstellung und selbständige Realisierung von Changes. Lead für Koordination mit interdisziplinären UMB-Teams sowie Kunden und Partnern.\nInfrastructure Health Check (IHC) und Operational Tasks (OPT): Selbständige und gewissenhafte Ausführung der Operational Tasks. Sinnvolle Anpassung vom Infrastructure Health Check Framework auf den individuellen Kundenumgebungen.\nDokumentation, Monitoring, Support DMZ und PWD-DB: Aktualisierung der technischen Dokumentation wie Betriebshandbücher und Configuration-Management Data-base (CMDB). Sicherstellung das alle relevanten Services überwacht sind. Support DMZ ist nach UMB Best Practices zu verwalten. Die Password DB ist aktuell zu halten.\nWartungsarbeiten und System Aktualisierungen: Konzepterstellung für periodische Wartungsarbeiten der Infrastruktur inkl. Durchführung von Wartungsarbeiten auch ausserhalb der Betriebszeiten. Selbständige Aktualisierung oder Koordination für Windows Update Services sowie Device und Software-Aktualisierungslösungen gemäss Vorgaben Betriebs Konzept. Unterhalt der Antivirus und weiteren Security Lösungen gemäss Betriebskonzept sowie UMB Best Practices.\nAutomatisierung und Standardisierung: Wo immer möglich sind wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Bestehende Standards sind einzuhalten und beim Fehlen von Vorlagen bei entsprechenden Stellen einzufordern.\nKundenzufriedenheit, Consulting und Service Delivery Management: Aktive Informationsbeschaffung, Mitarbeit und Austausch mit zuständigen Kunden SDM’s für: Protokoll Bearbeitung, Teilnahme an Service Meetings, Mitarbeit für Service Lifecycle und Budget Planung, pro-aktiver Informationsaustausch für Verbesserungspotential inkl. Vorschläge für Massnahmen.\nQualifikationen\nDu hast fundierte Erfahrungen in den angefragten Bereichen und Mandaten, auch in Beratung und Zusammenarbeit gesammelt, idealerweise im IT-Outsourcing-Umfeld, und möchtest dein Wissen weiter ausbauen\nDu fühlst dich darin wohl, Kunden im IT-Outsourcing-Bereich zu beraten und zu betreuen\nDu fühlst dich in mehreren der folgenden IT-Outsourcing Themenbereichen zuhause und bringst eine breites Know-How mit einem hohen Level in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform,, etc.\nServiceorientiertes Denken, technisches Know-how kombiniert mit betriebswirtschaftlicher Expertise sowie ein stufengerechtes Kommunikationsbewusstsein\nEine gewinnende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und hoher Handlungskompetenz\nStilsicheres, professionelles Auftreten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)\nZusätzliche Informationen\nAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.\nJeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.\nJetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.\nAls beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte\nkeine\nDossiers von Personalvermittlern, Danke.",
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    "description": "Unternehmensbeschreibung\nWir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.\nStellenbeschreibung\nAnnahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)\nKompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme\nSicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests\nEnge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support\nAktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets\nQualifikationen\n1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld\nGute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365\nSehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse\nVerständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)\nBegeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten\nHohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung\nZusätzliche Informationen\nAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.\nJeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.\nJetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.\nAls beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte\nkeine\nDossiers von Personalvermittlern, Danke.",
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