Universal-Job AG

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    "title": "Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\nVous êtes la première personne de contact pour les clients. Votre tâche principale consiste à soutenir l'équipe interne de service et logistique en assurant un traitement professionnel des commandes. Cela inclut tous les processus administratifs liés à la commande, de l'établissement de l'offre à la facturation, ainsi que l'assistance téléphonique aux clients du Tessin et occasionnellement de la Romandie.\nDe plus, vous assumez la responsabilité des échanges techniques et commerciaux avec les collaborateurs sur le terrain.\nCe poste débute temporairement et, en cas d'aptitude, un contrat à durée indéterminée est proposé après environ 3 à 4 mois.\nQu'est-ce dont j'ai besoin pour réussir ?\n*\nTrès bonnes connaissances en allemand et italien\net\nnotions de base en français\nsont souhaitables\n* Bonnes compétences en informatique (MS Office)\n* Connaissances dans le secteur de la construction souhaitables\n* Fort engagement, autonomie, pensée orientée client et en réseau\n* Personnalité communicative et ouverte, appréciant le contact avec les clients\nQuels sont mes avantages ?\nNotre client vous offre un poste intéressant et varié au sein d'une petite équipe. Vous faites partie d'une entreprise en forte croissance, qui réussit localement et à l'international. Des conditions modernes de travail et d'emploi sont bien entendu garanties. Le télétravail n'est malheureusement pas possible ici.\nQu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?\nNotre client est actif dans le secteur des travaux annexes du bâtiment.\nLangues\nAllemand : C2 - Niveau natif\nItalien : B2 - Très bon\nFrançais : un atout\nLieu de travail\nSpreitenbach\nNuméro de référence\nVA-XLW-TH2",
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    "title": "Technische Verkaufsinnendienst Fachperson 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\n•\nVous êtes le point de contact central pour les demandes des clients et utilisez votre savoir-faire technique pour conseiller de manière compétente les bureaux d’ingénierie et de planification, les clients finaux, les partenaires commerciaux ainsi que les filiales\n•\nVous travaillez en étroite collaboration avec différents départements - internes comme externes - notamment l’ingénierie, la construction, l’AVOR, les achats, la production et le montage\n•\nVous gérez les projets clients de manière globale : de la première demande à la planification jusqu’à la mise en œuvre finale, en veillant à ce que les délais soient respectés, les normes de qualité satisfaites et les exigences des clients mises en œuvre\n•\nVous assistez le service après-vente pour les demandes post-vente, contribuant ainsi de manière importante à la satisfaction durable des clients\nQu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?\n•\nFormation technique de base avec qualification commerciale complémentaire : vous disposez d’une formation professionnelle technique achevée (par exemple en tant que poly-mécanicien, mécanicien, concepteur ou dans un métier technique similaire) et l’avez complétée par une formation continue dans le domaine commercial ou économique\n•\nTalent organisationnel et gestion de projet : vous travaillez de manière structurée, gardez une vue d’ensemble lors de plusieurs tâches parallèles et avez la capacité de gérer avec succès des projets transversaux\n•\nExpérience dans le service commercial technique interne : vous avez déjà acquis une solide expérience pratique dans le service commercial interne technique (Inside Sales) et vous vous distinguez par une forte orientation client et service\n•\nCompréhension technique et volonté d’apprendre : vous aimez les questions techniques, pensez en termes de relations et êtes motivé(e) à vous familiariser continuellement avec de nouveaux produits et processus\n•\nExcellentes compétences en communication en allemand et en anglais : vous maîtrisez ces deux langues à l’oral et à l’écrit et pouvez échanger professionnellement tant avec des équipes internes qu’avec des partenaires internationaux\nQuels sont mes avantages ?\n•\nNotre client offre depuis plus de 60 ans des emplois fiables et sûrs dans une entreprise établie\n•\nLes collaborateurs apprécient l’entreprise comme un employeur attractif et équitable avec une grande reconnaissance\n•\nLes tâches sont variées et offrent continuellement des possibilités de développement professionnel ainsi que la prise en charge de responsabilités autonomes\n•\nNotre client cultive une culture d’entreprise ouverte avec des hiérarchies plates, des processus décisionnels courts et une collaboration engagée et collégiale\n•\nUn plan d’intégration structuré vous permet de découvrir toutes les divisions de l’entreprise, votre nouvelle équipe et la gamme de produits durant les premières semaines\n•\nL’entreprise mise sur l’amélioration continue et implique activement les collaborateurs dans le développement des produits et des processus\n•\nUne culture constructive de la gestion des erreurs est vécue - les erreurs sont considérées comme des opportunités d’apprentissage précieuses pour le développement commun\nQu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?\nLes produits de notre client sont utilisés dans diverses industries. Il est particulièrement fort dans les domaines du conseil, du service et de la vente.\nLangues\nAllemand : C2 - niveau natif\nAnglais : B2 - très bon\nLieu de travail\nLucerne\nNuméro de référence\nVA-DMK-4BQ",
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    "title": "Sachbearbeiterin Verkaufsinnendienst 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\nVos tâches dans cette fonction de vente interne :\nVous traitez avec aisance les demandes téléphoniques ainsi que les demandes écrites des clients concernant des produits en grandes quantités, vous vous procurez des articles spéciaux et êtes intégré(e) aux projets clients. Vous gérez les commandes clients de manière autonome, y compris l’ensemble du traitement des commandes et le calcul, et vous élaborez également des offres de manière indépendante. En contact étroit avec les chefs de produit au Royaume-Uni, vous vous assurez que les articles demandés par les clients sont disponibles en quantité suffisante.\nEn résumé : en équipe avec votre/vos collègue(s) du service commercial externe, vous veillez à ce que les clients soient pleinement satisfaits.\nQue me faut-il pour réussir ?\n•\nVous disposez d’une formation commerciale achevée\n•\nExpérience dans la vente interne\n•\nVous avez une solide expérience dans la vente active et le conseil client, idéalement dans un environnement technique\n•\nVous maîtrisez SAP (module SD) et MS Office en toute sécurité\n•\nVous êtes une personne sociable, communicative avec un sens aigu du service et un talent pour la négociation\n•\nVous vous distinguez par votre flexibilité, votre initiative personnelle et une manière de travailler autonome et structurée\n•\nVous possédez\nde bonnes connaissances en français, italien et anglais (au moins B1)\n•\nLangue maternelle allemande\n•\nUne expérience dans le commerce B2B ainsi que dans le domaine du e-commerce est un avantage\n•\nLes apprentis diplômés sont également les bienvenus\nQuels sont mes avantages ?\n•\nPrévoyance professionnelle supérieure à la moyenne\n•\nPossibilités d’évolution dans un secteur innovant\n•\n5 semaines de congés\n•\nIndemnités journalières en cas de maladie et assurance accidents prises en charge à 100 % par l’employeur\n•\nPoste de travail moderne\n•\nParking gratuit\n•\nPossibilité de télétravail 1 à 2 jours après la période d’essai\n•\nUn emploi à 100 %\n•\nBonus trimestriel supplémentaire\nQu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?\nNotre client fait partie d’un groupe européen leader spécialisé dans la vente en ligne et par catalogue. La gamme comprend de l’électronique, de l’automatisation, de la métrologie, des produits informatiques et des accessoires. Avec une promesse de livraison sous 24 heures, les clients professionnels et privés dans plus de 20 pays européens sont approvisionnés. Environ 550 collaborateurs assurent un service client compétent et un conseil technique à l’échelle continentale.\nLangues\nAllemand : C2 - Niveau langue maternelle\nFrançais : B1 - Avancé / Bon\nAnglais : B1 - Avancé / Bon\nItalien : B2 - Très bon\nLieu de travail\nUster\nNuméro de poste\nVA-AFV-P7J",
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    "title": "Customer Service 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\nVous soutenez activement l’équipe dynamique de service client composée de 10 personnes dans les opérations quotidiennes. Vous prenez en charge diverses tâches dans les domaines du service client et de l’administration. Vous êtes en contact quotidien avec les clients et les interlocuteurs par e-mail ou par téléphone et vous vous déplacez avec aisance dans notre système ERP. Un travail varié avec beaucoup de responsabilités vous attend.\nDe plus, les tâches suivantes font également partie de votre domaine de responsabilité :\n* Enregistrement des commandes\n* Prise en charge complète des clients par téléphone, e-mail et système de tickets (C4C)\n* Ouverture des numéros de retour (RMA) et création des notes de crédit\n* Service client pour les nouvelles ouvertures, changements d’adresse, changements de nom et ajustements des données\nQu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?\n•\nFormation commerciale de base réussie\n•\nIdéalement, expérience dans un poste comparable en interne\n•\nMaîtrise des solutions CRM (en particulier SAP) ainsi que des programmes MS Office courants\n•\nLangue maternelle \"Züridütsch\" et très bonnes connaissances du français à l’oral comme à l’écrit\n(40 % des appels sont en français)\n•\nConnaissances intermédiaires en anglais\n•\nComportement téléphonique habile et orienté client\n•\nEsprit d’équipe et plaisir à collaborer\n•\nExcellentes compétences en communication et capacité à faire valoir vos préoccupations\n•\nApproche autonome et organisée de vos tâches\n•\nEsprit orienté service avec un focus sur la satisfaction client et la volonté d’aborder les clients de manière proactive\n•\nPersonnalité engagée avec dynamisme et flexibilité\nQuels sont mes avantages ?\n•\nCaisse de pension supérieure à la moyenne\n•\nPossibilités de développement dans un secteur innovant\n•\n5 semaines de congés\n•\nKTG et UVG pris en charge à 100 % par l’employeur\n•\nPoste de travail moderne\n•\nParking gratuit\n•\nPossibilité de télétravail 1 à 2 jours après la période d’essai\n•\nUn emploi à 100 %\nQu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?\nNotre client fait partie d’un groupe européen leader spécialisé dans la vente en ligne et par catalogue. La gamme comprend de l’électronique, de l’automatisation, de la métrologie, des produits informatiques et des accessoires. Avec une promesse de livraison en 24 heures, les clients professionnels et privés dans plus de 20 pays européens sont approvisionnés. Environ 550 collaborateurs assurent un service client compétent et un conseil technique à l’échelle continentale.\nLangues\nAllemand : C2 - Niveau langue maternelle\nFrançais : B2 - Très bon\nAnglais : B1 - Intermédiaire / Bon\nLieu de travail\nNänikon\nNuméro de référence\nVA-8PC-YHQ",
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    "title": "Frontoffice Mitarbeiter 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\nNotre client recherche à renforcer son équipe de service ! Vous êtes le premier point de contact pour les clients et partenaires - par téléphone et par e-mail, vous les assistez avec conseils et soutien. Vous participez activement à la planification quotidienne et assurez le bon déroulement des opérations journalières. De plus, vous prenez en charge des tâches administratives et contribuez à ce que nos clients reçoivent chaque jour le meilleur service possible.\nDe quoi ai-je besoin pour réussir ?\n•\nExcellentes compétences en communication orale et écrite en allemand, d’autres langues sont un atout\n•\nFormation de base dans le domaine commercial ou expérience équivalente\n•\nExpérience en tant qu’agent de centre d’appels (outbound/inbound, frontoffice, etc.) est un avantage\n•\nExpérience en gestion des réclamations\n•\nGrande résistance au stress, même dans des situations agitées\n•\nConnaissances SAP sont un plus\nQuels sont mes avantages ?\n•\nTâches variées et responsables au sein d’une équipe collégiale et serviable\n•\nEntreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement\n•\nConditions d’emploi attractives\n•\nLieu de travail : Feldmeilen\n•\nLa chance de mettre en valeur vos points forts et de faire bouger les choses ensemble\n•\nTâches passionnantes dans une équipe motivée\nQu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?\nNotre client est une entreprise technologique de premier plan, qui enthousiasme depuis des décennies avec des solutions système innovantes pour le chauffage et la climatisation. En tant qu’entreprise familiale prospère avec une culture du tutoiement, le client vous offre la possibilité de contribuer activement à l’histoire à succès grâce à votre engagement, vos connaissances et votre personnalité.\nLangues\nAllemand : C2 - niveau natif\nLieu de travail\nZurich\nNuméro de poste\nVA-AE5-LU5",
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    "title": "Fachberatung Quereinstieg 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\nVous êtes le visage de notre client et le premier point de contact pour toutes les demandes des clients. Vos principales tâches comprennent :\n•\nReprésentation de l'entreprise en tant que première personne de contact pour les clients\n•\nVente et conseil de services et d'accessoires\n•\nSoutien à l'audioprothésiste dans les activités quotidiennes\n•\nRéalisation de toutes les tâches administratives dans le magasin spécialisé\n•\nMise en œuvre de mesures favorisant les ventes\n•\nRéalisation de travaux de service sur les appareils auditifs\n•\nGestion de l'agenda du magasin spécialisé\nQu'est-ce qu'il me faut pour réussir ?\nVous possédez les qualifications et qualités suivantes :\n•\nOrientation client prononcée et approche active des personnes\n•\nFlexibilité et plaisir à travailler en équipe\n•\nMaîtrise des produits MS\n•\nExpérience dans la vente\n•\nDe préférence une formation de spécialiste en commerce de détail ou d'assistant médical\nQuels sont mes avantages ?\nNotre client vous offre :\n•\nDes tâches passionnantes et variées dans une entreprise en croissance continue à l'international\n•\nUn emploi permanent de longue durée avec perspectives\n•\nUn environnement de travail moderne et orienté équipe\n•\nDes magasins professionnellement équipés avec une stratégie multimarques\n•\nUne planification de carrière individuelle et des formations sur mesure ainsi que diverses offres d'e-learning\n•\nUne culture d'entreprise dynamique et performante où votre contribution personnelle est au premier plan\n•\nTrès bonnes assurances sociales\nQu'est-ce qui distingue l'entreprise ?\nNotre client est une entreprise en croissance continue dans le domaine international de l'audioprothèse. Avec des magasins spécialisés professionnellement équipés et une stratégie multimarques, l'entreprise offre un environnement de travail moderne et orienté équipe. La culture d'entreprise dynamique accorde une grande importance à la contribution personnelle de chacun et favorise le développement individuel par des possibilités de formation continue sur mesure.\nLangues\nAllemand : C2 - niveau langue maternelle\nLieu de travail\nHorgen\nNuméro de poste\nVA-4G9-9W7",
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    "description": "Quelle est ma fonction ?\nNous recherchons une assistante administrative pour le secteur backoffice.\n•\nTravaux de documentation et d'administration ainsi que compilation de documents dans le cadre des certifications environnementales ISO\n•\nParticipation aux appels d'offres, en particulier compilation et préparation de la documentation cadre requise\n•\nRédaction de procès-verbaux lors des réunions internes, y compris préparation avant et après ainsi que présentation des résultats dans les délais\n•\nTravaux de secrétariat et commande de matériel de bureau\n•\nOrganisation et accompagnement administratif des événements internes et externes\n•\nTâches administratives liées aux formations techniques, organisation, documents et certificats\n•\nSoutien au traitement des commandes dans le service commercial interne\n•\nSoutien au traitement des exportations, y compris la création des documents d'exportation nécessaires\n•\nOrganisation des voyages ainsi que réservations d'hôtel et de rendez-vous\n•\nCommunication avec les clients, prestataires et fournisseurs\nQue me faut-il pour réussir ?\n•\nFormation commerciale (EFZ) ou équivalent ; une compréhension technique est un plus\n•\nExpérience en backoffice, administration ou service commercial interne\n•\nMaîtrise assurée de MS Office et des systèmes ERP\n•\nMéthode de travail structurée, autonome et précise\n•\nTalent organisationnel avec capacité de multitâche et de priorisation\n•\nOrienté service, communicatif et capable de travailler en équipe\n•\nResponsable, fiable et discret\n•\nTrès bonnes connaissances en allemand ; français B1 (communication téléphonique et prise de commandes) et anglais un avantage\nPoints supplémentaires :\n•\nExpérience dans le traitement des commandes, exportation et expédition\n•\nConnaissances en gestion de la qualité (ISO) ou documentation d'audit\n•\nHabitude des appels d'offres et rédaction de procès-verbaux\nQuels sont mes avantages ?\nVous trouverez une équipe collégiale, des hiérarchies plates ainsi que des tâches passionnantes avec des responsabilités dans une entreprise technique dans le domaine des basses et moyennes tensions. La confiance, la qualité et un traitement respectueux sont au cœur de nos valeurs.\nQu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?\n•\nBeaucoup d'autonomie, de liberté et d'indépendance\ndans une équipe jeune, soudée et très motivée\n•\nUne intégration professionnelle\n•\nAtmosphère de travail familiale dans une\nentreprise familiale\nincluant le soutien d'une équipe jeune et dynamique\n•\nSoutien temporel et financier pour les mesures de formation continue et les possibilités de développement\n•\nConditions d'emploi modernes et rémunération conforme au marché\n•\n5 semaines de congés et 40 heures/semaine\n•\nGrande flexibilité dans une petite entreprise\nLangues\nAllemand : C2 - niveau natif\nFrançais : A2 - connaissances de base\nAnglais : un avantage\nLieu de travail\nZoug\nNuméro de vacance\nVA-97G-3UR",
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    "title": "Sachbearbeiter Verkauf Innendienst 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\n•\nPrise en charge complète du traitement des commandes et des projets, de la réception de la commande jusqu’à la livraison finale\n•\nGestion de tous les processus de facturation nationaux\n•\nCoopération étroite avec l’équipe commerciale dans les opérations quotidiennes\n•\nParticipation à l’élaboration d’offres et de projets pour les clients et les revendeurs en Suisse\n•\nGestion autonome du processus en cas de retard de livraison ainsi que contrôle des dates de livraison promises\n•\nFonction d’interface entre les clients, le service commercial, l’exploitation et le service logistique\n•\nCommunication orale et écrite avec les entreprises partenaires européennes\n•\nGestion des réclamations et des commandes de service en collaboration avec l’équipe après-vente\n•\nAccueil et prise en charge des visites spontanées des clients\n•\nSoutien à l’assistance téléphonique clientèle en équipe\nQu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?\n•\nFormation commerciale\n•\nExpérience de plusieurs années dans le traitement des commandes ou le service client\n•\nExpérience en facturation\n•\nConscience aiguë de la qualité, méthode de travail soigneuse et fiable\n•\nGoût du contact client, esprit d’équipe et aisance en communication\n•\nMéthode de travail structurée, autonome et attitude orientée service\n•\nAllemand : maîtrise stylistique, claire et précise\n•\nAnglais : utilisation professionnelle à l’oral et à l’écrit\n•\nFrançais : un atout\nQuels sont mes avantages ?\n•\nUn poste varié au sein d’une équipe motivée\n•\nRémunération attractive et prestations sociales\n•\nHoraires flexibles et possibilités de télétravail\n•\nÉquipement de travail moderne et outils numériques\n•\nPossibilités de formation continue et perspectives d’évolution\n•\nClimat d’entreprise agréable avec hiérarchies plates\n•\nBoissons gratuites et événements d’équipe réguliers\nQu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?\nNotre client est une entreprise établie avec une longue expérience sur le marché, qui accorde de l’importance à la qualité et à la satisfaction client. Avec une équipe engagée et un équipement moderne, l’entreprise offre un environnement de travail professionnel où les collaborateurs sont valorisés et peuvent se développer.\nLangues\nAllemand : C2 - niveau natif\nFrançais : B2 - très bon\nAnglais : B2 - très bon\nLieu de travail\nLucerne\nNuméro de la vacance\nVA-KXJ-4FK",
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    "title": "Technischer Redakteur 100% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\n•\nResponsabilité de la création en temps voulu de produits d'information adaptés au public cible\n•\nGestion des traductions en collaboration avec un prestataire externe\n•\nRédaction de documentations entièrement nouvelles et mise à jour des modifications dans les manuels existants pour les machines et leurs logiciels\n•\nAssurer la conformité aux exigences légales et normatives des produits d'information\n•\nSoutien aux chefs de projet pour les documents techniques spécifiques aux clients\nQue me faut-il pour réussir ?\n•\nFormation initiale ou continue réussie en tant que rédacteur technique ou équivalent\n•\nTrès bonne compréhension technique\n•\nMaîtrise des programmes informatiques nécessaires au travail\n•\nExcellente capacité à travailler en équipe et compétences en communication dans les échanges avec les collègues\n•\nInitiative, flexibilité et résistance au stress avec un sens élevé des responsabilités\nQuels sont mes avantages ?\n•\nUn programme d'intégration complet\n•\nFormation continue permanente\n•\nMéthode de travail agile au sein de l'équipe de documentation\n•\nUne tâche polyvalente dans l'une des entreprises leaders du secteur\n•\nUne activité autonome et intéressante\n•\nUn environnement motivant et moderne\nQu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?\nUne entreprise suisse établie avec une longue tradition et une présence internationale. Grâce à un développement continu et à des progrès technologiques, l'entreprise a pu acquérir un avantage concurrentiel significatif, offrant une valeur ajoutée durable à ses clients. Dans le monde entier, des clients de divers secteurs apprécient les services complets et la large gamme de produits - des composants individuels pour la construction d'installations jusqu'aux solutions système complètes.\nLangues\nAllemand : C1 - Courant\nAnglais : B2 - Très bon\nLieu de travail\nUzwil SG\nNuméro de poste\nVA-PR7-FS2",
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    "title": "Exportspezialist 40 - 60% (m/w/d)",
    "description": "Quelle est ma fonction ?\nNous recherchons un spécialiste des exportations (h/f/d) qui assure le bon déroulement du trafic international de marchandises et veille à ce que tout franchisse la frontière en temps voulu et conformément aux règles.\nCe qui compte :\n•\nVous veillez à ce que les processus d'exportation et d'importation fonctionnent sans accroc et que toutes les réglementations soient respectées\n•\nVous vous occupez des documents douaniers, des certificats d'origine, etc. - et les archivez proprement\n•\nVous êtes l'interface entre les équipes internes, les transporteurs et les partenaires externes\n•\nVous gardez un œil sur les coûts de transport, vérifiez les factures et assurez la transparence\n•\nVous soutenez le traitement des commandes dans le système ERP et veillez à une bonne qualité des données\n•\nVous identifiez où les processus pourraient être améliorés et mettez en œuvre les améliorations de manière pragmatique\nQu'est-ce qu'il me faut pour réussir ?\n•\nFormation commerciale, de préférence avec une spécialisation en commerce extérieur ou logistique\n•\nExpérience en exportation/importation, idéalement à l'international\n•\nMaîtrise des documents douaniers et classement structuré\n•\nExpérience avec les systèmes ERP et le traitement des commandes\n•\nBon niveau d'allemand et d'anglais\n•\nMéthode de travail autonome et structurée - même en période de forte activité\n•\nEsprit d'équipe avec une mentalité pratique et bonne communication\nQuels sont mes avantages ?\n•\nTâches passionnantes dans un environnement international\n•\nPossibilité de télétravail et horaires flexibles\n•\nDéjeuner au restaurant du personnel\n•\nÉquipe dynamique avec une culture ouverte\n•\nBonne intégration et espace pour vos propres idées\n•\nConditions d'emploi attractives\nQu'est-ce qui distingue l'entreprise ?\nNotre client est une entreprise internationale avec un concept de sécurité unique pour la surveillance des transports de médicaments. L'entreprise offre un environnement de travail moderne et familial et convainc par la pertinence de son domaine d'activité. Vous ferez partie d'une équipe innovante et contribuerez de manière importante à l'assurance qualité et au développement de l'entreprise.\nLangues\nAllemand : C2 - niveau natif\nLieu de travail\nSuisse orientale\nNuméro de poste\nVA-PHA-88T",
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