Viseca Payment Services SA

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    "description": "Offre d'emploi : Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100% -- Viseca Payment Services SA, Zürich.\n\nAnalyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100%\nHast du ein Flair für Sprachen und Zahlen und Freude daran, Rückforderungsprozesse von Kreditkartentransaktionen sorgfältig zu bearbeiten? Arbeitest du strukturiert, teamorientiert und auch gerne selbstständig in einem dynamischen Umfeld?\nDann freuen wir uns, dich im Dispute & Claim Resolution Team der Viseca Payment Services SA in Zürich willkommen zu heissen. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nVertreten der Interessen unserer Karteninhaber gegenüber ungerechtfertigten Forderungen von Händlern weltweit\n•\nBeschaffen und bereitstellen des Beweismaterials, inklusiv Zensuren und Übersetzungen sowie erstellen des Chargeback Dossiers\n•\nVerantwortlich für den gesamten Rückforderungsprozess (von der ersten Beanstandung bis zum finalen Entscheid durch das Schiedsgericht der Schemes) unter Einhaltung der Vorschriften von Visa International und Mastercard Worldwide\n•\nDurchführen von Fallanalysen und Erkennen verdächtiger Szenarien, welche auf Kartenmissbrauch hindeuten könnten\n•\nÜberwachung der zugeteilten Chargeback Fälle unter Einhaltung der Fristen\n•\nKorrekte Verbuchung der Kundenkonten und der internen Durchlaufkonten sowie deren Bereinigung sicherstellen\n•\nTelefonischen sowie schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden\n•\nAktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden Arbeitsprozessen\nProfil\n•\nKaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Dienstleistungssektor vorausgesetzt\n•\nKartenindustrie Know-How von Vorteil\n•\nRasche Auffassungsgabe, ein hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Argumentationsfähigkeit\n•\nTeamplayer, selbständige Arbeitsweise mit grosser Eigenverantwortung\n•\nFlexible, mitdenkende und entscheidungsfreudige Person mit hoher Dienstleistungsorientierung\n•\nDer Umgang mit Regularien macht dir Freude, weckt dein Interesse und Herzblut\n•\nMit den MS Office Programmen bist du vertraut\n•\nSehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de Analyst Dispute & Claim Resolution 80 - 100% a Zürich.",
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    "description": "Viseca Payment Services SA recrute un(e) (Senior) Product Manager Digital Products & Payments 80-100% a Zürich.\n\nRejoignez Viseca comme (Senior) Product Manager Digital Products.\nTâches\n•\nDéveloppez des solutions numériques innovantes en paiement.\n•\nÉlaborez des stratégies produits et gérez le backlog.\n•\nCollaborez avec des équipes pour créer des expériences utilisateur.\nCompétences\n•\nDiplôme en économie ou technique, expérience en gestion de produits.\n•\nCompétences en communication et collaboration avec les partenaires.\n•\nMaîtrise des méthodes agiles et du marché suisse des paiements.\n(Senior) Product Manager Digital Products & Payments 80-100%\nMöchtest du die digitale Transformation im Bereich Kartenzahlungen aktiv mitgestalten? Reizt es dich, gemeinsam mit Endkunden und Banken innovative, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln? Und willst du an Produkten wie der one App, digitalem Onboarding oder \"one Pay\" mitarbeiten und so die Zukunft des Bezahlens prägen?\nZur Verstärkung unseres Teams in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als (Senior) Product Manager Digital Services. Wenn du mit Neugier und Gestaltungsfreude unsere strategischen Initiativen mitprägen möchtest, bist du bei uns richtig. Dich erwartet ein spannendes Wachstumsfeld mit viel Eigenverantwortung sowie ein offenes, unterstützendes Team, das kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung fördert.\nAufgaben\n•\nDu entwickelst und verantwortest ausgewählte digitale Lösungen und Produkte selbstständig weiter\n•\nDu formulierst und realisierst Produktstrategien und priorisierst dein Product Backlog gezielt\n•\nDu erfasst Kunden- und Marktbedürfnisse und wandelst diese in innovative Produkte und Services um\n•\nDu förderst User-Centered Design in enger Zusammenarbeit mit UX-/UI-Teams\n•\nDu entwickelst neue Services agil in cross-funktionalen Teams\n•\nDu arbeitest aktiv mit Banken, Partnern und internen Stakeholdern zusammen und stärkst die Vernetzung\n•\nDu überwachst kontinuierlich relevante KPIs und optimierst deine Produkte laufend, um einen messbaren Nutzen für Kundinnen, Kunden und das Business sicherzustellen\nProfil\n•\nDu hast einen Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Wirtschaft, Technik oder einer vergleichbaren Fachrichtung\n•\nDu verfügst über fundierte Erfahrung im Produktmanagement digitaler Services, Plattformen oder Apps - gerne im Finanz- oder Payment-Bereich\n•\nDu bist vertraut mit modernen agilen Produktentwicklungsmethoden wie SAFe, Scrum, Lean Startup, MVP und Design Thinking\n•\nDu hast ein breites Verständnis für digitale Ökosysteme, Mobile Apps, API-basierte Services und Payment-Lösungen sowie sehr gute Kenntnisse des Schweizer Payment-Marktes\n•\nDu verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hast Erfahrung in der wertschätzenden Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Partnern\n•\nDu zeigst Eigeninitiative, hast konzeptionelle Stärken und Freude daran, innovative Kundenerlebnisse mitzugestalten\n•\nDu verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nRejoignez Viseca Payment Services SA et donnez un nouvel elan a votre carriere.",
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    "description": "Poste a pourvoir : Agent Frontservice Commercial 50% -- Zürich -- Viseca Payment Services SA.\n\nRejoignez Viseca en tant qu'Agent Frontservice Commercial à 50%. Un environnement implique vous attend.\nTâches\n•\nGérer le contact multilingue avec les clients d'entreprise.\n•\nFournir des conseils sur les produits et services offerts.\n•\nTraiter les demandes concernant les factures et les transactions.\nCompétences\n•\nFormation commerciale ou équivalente requise.\n•\nExpérience dans le secteur des cartes de crédit appréciée.\n•\nMaîtrise du français, allemand et italien exigée.\nAgent Frontservice Commercial 50%\nMehrsprachiger Kundenkontakt ist genau dein Ding?\nDu fühlst dich im Firmenkundensegment zu Hause und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Möchtest du deine Erfahrung gezielt einsetzen und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.\nIm Commercial Contact Center der Viseca Payment Services SA erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du deine Stärken täglich einbringen kannst.\nStart ist per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Zürich.\nAufgaben\n•\nDu betreust und berätst Banken sowie Firmenkunden telefonisch in mehreren Sprachen\n•\nDu unterstützt kompetent bei Fragen zu unseren Produkten, Services und Zusatzleistungen sowie zur Mobile App\n•\nDu klärst Rechnungs- und Transaktionsanfragen\n•\nDu bearbeitest Kartensperrungen und organisierst Kartenersatz\nProfil\n•\nKaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung\n•\nMehrjährige Erfahrung im Kreditkartengeschäft von Vorteil, idealerweise im Call Center\n•\nDu bist eine freundliche, lösungsorientierte Persönlichkeit und telefonierst gerne\n•\nAuch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und professionell\n•\nDu bringst eine hohe digitale und technische Affinität mit\n•\nMS-Office-Programme sind dir vertraut, und du bist bereit, neue Tools zu erlernen\n•\nSehr gute Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse, Englisch von Vorteil\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nSaisissez cette opportunite et postulez des aujourd'hui.",
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    "description": "Rejoignez Viseca Payment Services SA en tant que Agent 1st Level Fraud a Zürich.\n\nRejoignez Viseca en tant qu'Agent 1st Level Fraud à Zurich. Une belle opportunité dans un environnement dynamique.\nTâches\n•\nConseiller par téléphone sur les suspicions de fraude.\n•\nTraiter les demandes d'annulation de cartes et commandes de remplacements.\n•\nAnalyser les cas de fraude signalés par le système d'alerte précoce.\nCompétences\n•\nFormation commerciale ou équivalente avec expérience significative.\n•\nMaîtrise du français et de l'allemand, l'italien et l'anglais un plus.\n•\nBonne maîtrise de MS Office et capacité d'argumentation.\nAgent 1st Level Fraud\nHast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in kritischen Situationen Sicherheit geben? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle sorgfältig und arbeitest gerne in einem eingespielten Team? Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch - Italienisch und Englisch sind von Vorteil.\nDu arbeitest flexibel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr und übernimmst vereinzelt Samstagsdienste (mit Kompensation).\nDann verstärke unser Fraud-Tagesteam in Zürich. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nTelefonische Beratung bei eingehenden Anrufen aufgrund des Verdachts auf Kartenmissbrauch\n•\nBearbeitung von Anfragen zu Kreditkartensperrungen und Veranlassung von Ersatzkarten\n•\nAnalyse von Betrugsverdachtsfällen, die durch unser Frühwarnsystem gemeldet werden\n•\nEinleitung von Massnahmen zur Schadensbegrenzung\n•\nFlexible Mitarbeit im Rahmen der erweiterten Öffnungszeiten\n•\nBereitschaft zu gelegentlichen Samstagsdiensten (mit Ausgleich in der Folgewoche)\nProfil\n•\nKaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung\n•\nErfahrung im Kreditkartenbereich und/oder im Fraud-Umfeld von grossem Vorteil\n•\nVerhandlungssicher in Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil\n•\nSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit vernetztem Denken\n•\nSouveränes Auftreten und überzeugende Argumentation auch in anspruchsvollen Gesprächen\n•\nGute Kenntnisse in MS Office\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nCe poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.",
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    "description": "Viseca Payment Services SA est a la recherche d'un(e) Business Applications Manager - B2B Solutions pour son site de Zürich.\n\nBusiness Applications Manager - B2B Solutions\nSuchst du eine spannende und abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle zwischen Operations Management und Business Analyse? Arbeitest du gerne mit komplexen Systemen, verstehst Business-Anforderungen schnell und kannst diese in klare funktionale Lösungen übersetzen? Dann bist du bei unserem B2B Business Application Management Team in Zürich genau richtig.\nIn dieser Rolle bringst du deine Erfahrung als Business Application Manager ein und setzt deinen Fokus sowohl auf die Business Analyse als auch auf das Operations Management von Banking-API-Services. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nAls Ansprechperson für unsere Kundenbanken begleitest du die Anbindung und Nutzung der API-Services und unterstützt bei fachlichen Fragen rund um die API-Integration\n•\nDu analysierst fachliche Anforderungen, überprüfst bestehende Prozesse und übersetzt diese in klare Lösungskonzepte, User Stories und Akzeptanzkriterien\n•\nDu arbeitest eng mit Kundenbanken, internen Fachbereichen und Entwicklungsteams zusammen\n•\nDu begleitest die Einführung von Anpassungen und neuen Funktionen, unterstützt Testaktivitäten und stellst eine nachvollziehbare Dokumentation der relevanten Prozesse sicher\n•\nDie Überwachung des Betriebs der zugewiesenen Applikationen und Services sowie die Bearbeitung von Incidents im Second-Level-Support gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich\nProfil\n•\nTechnische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld\n•\nMehrjährige Erfahrung in Business Analyse, Requirements Engineering und Prozessanalyse\n•\nErfahrung in der Ausarbeitung fachlicher Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien\n•\nGutes technisches Verständnis von APIs, Schnittstellen, Logs und Systemprozessen\n•\nErfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Entwicklungsteams\n•\nKenntnisse agiler Arbeitsmethoden, vorzugsweise Scrum oder SAFe\n•\nStrukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise\n•\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nN'attendez pas -- envoyez votre candidature a Viseca Payment Services SA aujourd'hui.",
    "datePosted": "2026-05-01",
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    "description": "Nouvelle opportunite : BI Developer chez Viseca Payment Services SA (Zürich).\n\nRejoignez Viseca en tant que BI Developer à Zurich. Intégrez un environnement proactif et créatif.\nTâches\n•\nDéveloppez et optimisez des dashboards dans Tableau et SSRS.\n•\nModélisez et maintenez les sources de données, garantissant leur qualité.\n•\nAnalysez les besoins des entreprises pour créer des solutions BI adaptées.\nCompétences\n•\nDiplôme en informatique ou domaine similaire, avec 3 ans d'expérience.\n•\nExcellentes compétences en SQL et en modélisation de données.\n•\nConnaissance des outils de visualisation comme Tableau ou Power BI.\nBI Developer\nSuchst du eine abwechslungsreiche Rolle, in der du komplexe Datenstrukturen in intuitive Dashboards verwandelst? Fasziniert es dich, dein technisches Know-how mit einem Gespür für Design zu kombinieren, Deine Ideen einzubringen und die besten Wege zu finden, anspruchsvolle Zusammenhänge verständlich darzustellen? Dann bist du in unserem Business Analytics Team in Zürich genau richtig.\nIn dieser Position bringst du deine Erfahrung als BI Developer gezielt ein und übernimmst eine zentrale Rolle, datenbasierte Entscheidungen im Unternehmen massgeblich mitzugestalten. Start per sofort oder nach Vereinbarung.\nAufgaben\n•\nDu entwickelst und optimierst Dashboards in Tableau sowie punktuell Reports mit SSRS\n•\nDu konzipierst, modellierst und betreust die zugrunde liegenden Datenquellen inklusive ETL-/ELT-Strecken und stellst die Datenqualität sicher\n•\nDu analysierst Business-Anforderungen und überführst die Bedürfnisse verschiedener Stakeholder in stimmige BI-Lösungen\n•\nDu berätst Fachbereiche bei Reporting-, Analyse- und Datenfragen rund um Dashboards und Reports\n•\nDu leitest aus identifizierten Inkonsistenzen gezielte Optimierungsmassnahmen ab\n•\nDu arbeitest eng mit Data Engineering, Analytics, Architektur und Business-Teams zusammen und stellst eine saubere Git-Versionierung sowie Dokumentation sicher\nProfil\n•\nAbgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation\n•\nMindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit Data-Warehouse-Architekturen, Datenmodellierung (Star- oder Snowflake-Schema) sowie Performance-Tuning\n•\nSehr gute SQL- und Stored-Procedure-Kenntnisse in relationalen Datenbanken\n•\nErfahrung mit Datenvisualisierung (z. B. Tableau, Qlik, Power BI) sowie idealerweise mit Git, Deployment-Pipelines (CI/CD) und PowerShell\n•\nAnalytische und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hohem Qualitätsbewusstsein\n•\nProaktive, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit\n•\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse\nChancen\nBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.\nKontakt\nViseca Payment Services SA, Serena Leone, People & Culture\nNimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.\n\nPostulez des maintenant pour ce poste de BI Developer a Zürich.",
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