Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

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    "description": "Bienvenue dans ton avenir !\n55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !\nCoordinateur de projet Immobilier numérique & PropTech (h/f/d)\n136626 | 80 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride\nEs-tu motivé par l'idée de façonner activement l'avenir numérique de l'immobilier dans le secteur financier ? As-tu toujours voulu utiliser ton expérience en gestion de projet et tes compétences numériques pour promouvoir des solutions intelligentes, connectées et durables dans le domaine immobilier d'une compagnie d'assurance ?\nDans ce rôle, tu renforces la division Finance chez Zurich Suisse au sein du département Digital Real Estate Office et contribues de manière significative au succès commun. En tant que Coordinateur de projet Immobilier numérique, tu accompagnes les projets de l'idée à la mise en œuvre, es responsable des systèmes et applications internes au département et façonnes de manière décisive notre chemin vers une gestion immobilière numérique et basée sur les données.\nTu assumes la responsabilité dès le début, coordonnes les projets à l'interface entre le business et l'IT et assures des processus conformes à la gouvernance et à la conformité. Ensemble avec tes collègues, tu crées des environnements de travail optimaux pour nos collaborateurs et fais progresser le développement de nos solutions numériques dans le domaine immobilier de Zurich Suisse.\nCe qui t'attend\n• Tu diriges des projets de complexité moyenne dans le domaine Digital Real Estate, de la planification à la mise en œuvre, en respectant le périmètre, le budget et le calendrier.\n• Tu développes et priorises des cas d'utilisation pour optimiser et automatiser les processus de gestion immobilière ainsi que pour améliorer l'expérience client.\n• Tu impliques activement les parties prenantes internes et externes et communiques de manière adaptée à chaque niveau tout au long du projet.\n• Tu es responsable des applications internes au département, coordonnes les mises à jour avec les fournisseurs et l'IT et assures un fonctionnement stable.\n• Tu optimises et étends continuellement le paysage système interne au département.\nCe qui te caractérise\n• Un diplôme universitaire (université ou haute école spécialisée) en gestion d'entreprise, informatique de gestion ou dans un domaine comparable.\n• 2-3 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement dans un environnement numérique.\n• Expérience dans la gestion d'applications métier et de solutions numériques.\n• Une forte affinité pour les sujets numériques ; des termes comme Smart Building, automatisation des bâtiments, IoT et SaaS te sont familiers.\n• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.\nBon à savoir\nTemps partiel ou temps plein : 80 - 100 %\nLieu de travail :\nOerlikon, Zurich\nEntrée en fonction : selon accord\nDéplacements : jusqu'à 5 % par an\nTravail hybride : jusqu'à 40 %\nTout sur ta candidature\nTu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV à disposition. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles\nici\n.\nNous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.\nPour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.\nTu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 51.",
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    "description": "Bienvenue dans ton avenir !\n55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !\nSouscripteur Propriété pour Clients Entreprises Internationaux (h/f/d) 70 - 100%\nAs-tu de l'expérience dans le secteur non-vie et souhaites-tu approfondir ton expertise ? Es-tu fasciné par le champ complexe et dynamique entre croissance et rentabilité, tout en cherchant la solution d'assurance adaptée à chaque client ?\nEn tant que Souscripteur Propriété pour clients entreprises internationaux, tu assures une souscription orientée marché et adaptée aux risques. Avec excellence, intégrité et efficience des processus, tu es responsable de l'évaluation opérationnelle des risques en collaboration avec nos partenaires commerciaux et veilles à ce que nos clients bénéficient toujours d'une expérience client de premier ordre.\nEs-tu motivé par la collaboration avec nos clients et courtiers pour trouver la meilleure solution d'assurance ? Alors ce poste est fait pour toi !\nDécouvre\nici\npourquoi Zurich Suisse fait partie des « Top 3 » employeurs en Suisse. Rejoins-nous et postule en tant que Souscripteur Propriété pour Clients Entreprises Internationaux.\nCe que tu fais\n• Tu es responsable de l'identification, de l'évaluation et de l'appréciation des risques pour les clients entreprises qui te sont attribués\n• Tu souscris les risques de manière autonome et orientée vers la rentabilité dans le cadre des compétences et des directives internes\n• Tu assures une sélection des risques orientée marché incluant la qualité du portefeuille des produits d'entreprise et réalises des conseils en risques pour nos partenaires commerciaux\n• Tu conseilles et négocies avec les clients directs et agis en tant que personne de contact experte pour nos partenaires commerciaux ainsi qu'au sein de Zurich\n• Tu contribues à l'orientation stratégique de la souscription opérationnelle et participes à l'optimisation continue des processus et services\nCe que tu apportes\n• Formation commerciale de base dans le secteur de l'assurance incluant une formation spécialisée (par ex. brevet fédéral d'assureur ou HFV)\n• Expérience professionnelle pertinente dans le secteur international des entreprises et dans la souscription opérationnelle ou la gestion de produits\n• Expérience avérée dans la gestion réussie des relations avec les partenaires commerciaux et une approche de travail orientée client, solution et performance\n• Bonnes capacités analytiques et autonomie, associées à un sens aigu des responsabilités\n• Maîtrise assurée de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues nationales sont un atout\nTon contact\nConsultant Senior en Acquisition de Talents : Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20)\nInformations supplémentaires\nTemps partiel ou temps plein : 70 - 100%\nLieu de travail :\nZurich, Oerlikon\nDéplacements : jusqu'à 5%\nTravail hybride : jusqu'à 40%\nNous attendons ta candidature en ligne avec impatience - même sans lettre de motivation.\nTu peux aussi nous convaincre de ta motivation lors d'une rencontre personnelle.\nQui nous sommes\nZurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clients suisses font confiance à nos produits et services. Le fondement de notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Pour assurer la performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation intéressantes. En tant que collaborateur Zurich, tu bénéficies de nombreux avantages et d'une culture forte, marquée par l'acceptation, la diversité et l'esprit d'équipe.\nChez Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et valeurs sont conçus pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et aider chacun à exploiter pleinement son potentiel. Nous défendons la justice et l'égalité parmi nos employés, indépendamment du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion, etc. Le recrutement de nos talents ainsi que nos processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoins-nous et fais partie de cette culture.\nPourquoi Zurich réussit-elle depuis plus de 150 ans ?\nRegarde par toi-même ici\net deviens acteur de cette réussite.\nInformations pour les recruteurs\nZurich n'accepte pas de candidatures non sollicitées de la part de recruteurs pour ce poste. Les recruteurs sont donc priés de ne pas soumettre de dossiers de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures non sollicitées ainsi que pour d'éventuels frais et r",
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    "title": "Schadenspezialist Cyberversicherung (m/w/d)",
    "description": "Bienvenue dans ton avenir !\n55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons !\nSpécialiste sinistres assurance cyber (h/f/d)\n136738 | 80 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride\nChez Zurich Suisse, tu joues un rôle central dans le département Sinistres, dans le traitement professionnel et orienté client des dossiers de sinistres cyber.\nEs-tu fasciné par l'idée de garantir à chaque étape du traitement des sinistres que nos clients disposent toujours d'un interlocuteur compétent et fiable ? Souhaites-tu contribuer à ce que nos clients soient parfaitement accompagnés et soutenus dans des situations difficiles ? Le département Sinistres SV/VV est responsable du règlement de tous les sinistres en assurance biens et responsabilité civile pour les clients privés et entreprises, jouant un rôle clé dans le maintien de notre haute qualité de service.\nAu sein d'une équipe bien rodée, tu traites avec engagement et autonomie les dossiers de sinistres en assurance cyber. Tu analyses les déclarations de sinistres, clarifies les faits, évalues les questions de responsabilité et de couverture, et calcules les indemnités. Tu es l'interlocuteur principal de nos assurés, tu les conseilles avec compétence, mets en place des mesures immédiates et coordonnes la collaboration avec des spécialistes IT, des avocats et d'autres partenaires. Ta documentation rigoureuse et le respect des directives et exigences réglementaires garantissent un traitement complet et transparent de tous les sinistres.\nSi tu es également motivé par l'envie d'aider les personnes en difficulté, que tu as une personnalité proactive et que tu t'engages activement pour atteindre le meilleur résultat avec l'équipe, alors c'est ta prochaine opportunité de carrière.\nCe qui t'attend\n• La gestion autonome des sinistres cyber dans le segment PME en langue allemande fait partie des principales tâches\n• La responsabilité inclut les clarifications des faits, les évaluations de responsabilité et de couverture ainsi que les calculs des dommages et indemnités\n• Nos assurés sont conseillés de manière compétente, des mesures immédiates sont mises en place et les partenaires impliqués dans le sinistre sont coordonnés.\n• En contact avec nos assurés, spécialistes IT et avocats, un traitement complet et efficace des sinistres est assuré\n• Des connaissances dans d'autres langues nationales ainsi qu'un bon niveau d'anglais sont un avantage\nCe qui te caractérise\n• Tu disposes d'une formation juridique ou en assurance.\n• Tu as de l'expérience dans l'industrie de l'assurance et idéalement dans la gestion de sinistres complexes.\n• Tu t'intéresses aux sujets cyber et IT et considères les exigences liées aux assurances cyber comme un défi et une opportunité de développement.\n• Idéalement, tu as suivi une formation complémentaire en gestion d'entreprise et/ou autre formation liée à l'IT.\n• Tu as une bonne capacité d'analyse, es précis et attaches de l'importance à pouvoir t'organiser toi-même.\nBon à savoir\nTemps partiel ou temps plein : 80 - 100 %\nLieu de travail :\nOerlikon, Zurich\n/\nWinkeln, St.Gallen\nEntrée en fonction : dès le 01.11.2026 ou selon accord\nDéplacements : Aucun\nTravail hybride : jusqu'à 40 %\nTout sur ta candidature\nTu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles\nici\n.\nNous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel.\nPour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.\nTu as encore des questions ? Bernd, Senior Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 4 2 14.",
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    "description": "Zurich est un assureur multi-branches de premier plan qui sert ses clients sur les marchés mondiaux et locaux. Avec environ 55 000 employés, il propose une large gamme de produits et services d'assurance dommages et vie dans plus de 215 pays et territoires. Les clients de Zurich incluent des particuliers, des petites entreprises, des entreprises de taille moyenne et grandes, ainsi que des multinationales.\nActuaire & Data Scientist Senior - Non-Vie EME CoE (h/f/d)\n136681 | 80 - 100% | Oerlikon, Zurich\nÊtes-vous passionné par la transformation des données en valeur commerciale et par la promotion de l'innovation dans un environnement international ? Rejoignez le Centre d'Excellence de Réserves Non-Vie EME de Zurich en tant qu'Actuaire & Data Scientist Senior et contribuez à façonner l'avenir des réserves et de l'analytique à travers l'Europe et le Moyen-Orient.\nDans ce rôle à fort impact, vous utiliserez des analyses avancées, l'intelligence artificielle et l'automatisation pour améliorer les processus de réserves et soutenir la prise de décision basée sur les données. Vous serez un contact clé pour les questions liées à l'informatique, piloterez des projets d'amélioration des données et formerez vos collègues actuaires à l'utilisation efficace des outils d'IA et de transformation des données. Vos contributions garantiront la sécurité, la stabilité et l'efficacité des processus de réserves tout en favorisant l'innovation et la collaboration dans la région.\nSi vous combinez expertise technique et capacité à interagir avec assurance avec des parties prenantes de haut niveau, influencer les décisions et mener des initiatives, c'est votre opportunité d'avoir un impact concret. Nous offrons un environnement dynamique où votre expertise technique et vos connaissances métier stimuleront l'innovation et l'excellence dans le secteur de l'assurance.\nCe que vous pouvez attendre\n• Vous soutenez le développement, l'automatisation et l'optimisation de nos outils, y compris l'utilisation d'agents IA pour créer des solutions innovantes.\n• Vous êtes le point de contact pour toutes les questions informatiques au sein du Centre d'Excellence de Réserves EME, garantissant la résolution efficace des défis techniques.\n• Vous conseillez, coordonnez et pilotez des projets d'amélioration des données pour améliorer l'accessibilité, la qualité et l'utilisation des données.\n• Vous examinez les processus de transformation des données et de réserves en mettant l'accent sur l'efficacité, la stabilité et la sécurité, et conduisez des améliorations continues.\n• Vous formez vos collègues actuaires à l'utilisation efficace des outils d'IA, des langages de programmation pertinents et d'autres compétences liées aux données et à la technologie.\nCe qui vous distingue\n• Solides compétences en programmation en Python ou R, avec expérience dans le développement de solutions IA et d'agents IA utilisant Claude Code ou des outils similaires. La connaissance de Power BI, DAX et Power Query sera un avantage.\n• Expérience préalable dans un rôle lié à la data science dans le secteur de l'assurance.\n• Personnalité orientée équipe, curieuse et positive, soutenue par de fortes compétences en communication, gestion des parties prenantes et création de relations.\n• Anglais courant ; d'autres langues européennes sont un atout.\n• Master en mathématiques, statistiques, physique, sciences actuarielles, informatique ou domaine connexe, avec une qualification actuarielle complète ou partielle, ou la volonté d'en obtenir une.\nBon à savoir\nTemps partiel ou temps plein : 80 - 100%\nLieu de travail :\nOerlikon, Zurich\nDate de début : à partir du 01.11.2026 ou selon accord\nDéplacements : jusqu'à 10% par an\nTravail hybride : jusqu'à 40%\nTout sur votre candidature\nDans un premier temps, vous pouvez postuler directement en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature\nici\n.\nNous nous engageons à un processus de candidature efficace et respectueux. Notre équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Après votre premier entretien personnel avec le responsable du recrutement, vous recevrez toujours un retour individuel de notre part, car nous croyons qu'un retour significatif repose sur un dialogue personnel.\nPour ce poste, nous ne travaillons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.\nVous avez des questions ? Bernd, Senior Talent Acquisition Consultant, se fera un plaisir de vous aider au +41 44 628 41 14.",
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    "title": "Gestionnaire de prévoyance professionnelle (LPP) DE/FR dans les services CRM (h/f/d)",
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    "description": "Willkommen in deiner Zukunft!\n55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!\nPortfolio & Business Intelligence Manager Center of Competence Claims Personenversicherung (m/w/d)\nFür unser Center of Competence Leistungen Personenversicherung Team suchen wir eine Person, die Lust hat, Veränderungen aktiv mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam etwas aufzubauen, das Wirkung zeigt.\nWenn du Freude daran hast, eine konsistente Daten- und Kennzahlenlandschaft sowie die dazugehörigen Steuerungs- und Reportinginstrumente aufzubauen, im Bereich Leistungen PV zu verankern und kontinuierlich weiterzuentwickeln, dann bist du bei uns genau richtig.\nIn dieser Expertenrolle im Bereich Leistungen PV am Hauptsitz in Zürich hast du die Möglichkeit, Akzente zu setzen, aktiv Veränderungen zu bewirken und primär Linienverantwortlichen sowie den Abteilungsleiter zu unterstützen. Zudem gilt: Teamwork makes the dream work! In dieser wichtigen Schnittstellenfunktion bist du in der Lage, eine motivierende Kooperationskultur in einem dynamischen und erfolgreichen Umfeld zu fördern.\nErfahre\nhier\n, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Portfolio & Business Intelligence Manager Center of Competence Claims Personenversicherung.\nWas du tust\nDu bist zentrale Ansprechperson für Linienverantwortliche und agierst als «SPOC» für das claimsübergreifende Performance Management in allen Fragen zu Analyse, Steuerung und Datennutzung innerhalb Leistungen PV; dabei bist du auch in Abstimmung mit der Fachabteilung, Finance (Reserving), Underwriting und dem Performance Management, um eine integrale Finanzsicht auf einer gemeinsamen Datengrundlage zu etablieren.\nDu wirkst an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Prozess Management und technischen Demands, unterstützt die Erarbeitung von klaren Steuerungs- und Reportinginstrumenten für den gesamten Bereich Leistungen PV, gibst die Umsetzung von Dashboards und Reporting-Lösungen in Auftrag und begleitest diese eng, um unsere Kernprozesslandschaft optimal steuern zu können.\nDu baust eine konsistente, bereichsweit verankerte Daten- und Kennzahlenlandschaft für sämtliche Ebenen von Leistungen PV auf, analysierst fachliche Datenanforderungen und übersetzt sie in aussagekräftige (Prozess-) Kennzahlen, stellst deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher und sorgst für Befähigung und Nutzung über alle Führungsstufen.\nDu analysierst vorhandene Daten und Steuerungsinstrumente, erkennst Optimierungspotenziale, bereitest Entscheidungsgrundlagen für Linienverantwortliche und den Abteilungsleiter auf und trägst wesentlich dazu bei, datenbasierte Entscheidungen im Bereich Leistungen PV zu ermöglichen.\nDu förderst eine motivierende Kooperations- und Veränderungskultur im Team, arbeitest eng mit dem claimsübergreifenden Performance Management zusammen und stellst sicher, dass Kennzahlen und Reports im Alltag der Führungskräfte verankert sind und aktiv zur Steuerung eingesetzt werden.\nWas du mitbringst\nMehrjährige Erfahrung (ca. 3-6 Jahre) in einer Performance Management Rolle, idealerweise in der Personenversicherung (KTG/UVG/UVG?Z) oder in einem ähnlichen Umfeld.\nSolide Projektmanagement?Fähigkeiten (z.B. in der Steuerung von Projekten, Koordination von Stakeholdern, Umgang mit Change) und ein profundes Verständnis der branchenspezifischen Anforderungen an der Schnittstelle von Fach, Technik und Finance\nHochschulabschluss (Uni/FH) in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Data Analytics, Finance, Consulting oder einem vergleichbaren Bereich; Erfahrung im Versicherungsumfeld.\nEine offene, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit positiver und gestaltender Grundhaltung - auch wenn es mal hektisch wird - sowie Freude daran, andere zu befähigen und Wissen weiterzugeben.\nSehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.\nDein Kontakt\nSenior Talent Acquisition Consultant: Bernd Makasy (044 628 42 14)\nZusätzliche Informationen\nTeilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%\nArbeitsort:\nZürich, Oerlikon\nHybrides Arbeiten: bis zu 40%\nWir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.\nGerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.\nWer wir sind\nZurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmo",
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    "description": "Willkommen in deiner Zukunft!\n55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!\nSpezialist Kundenteam UVG (m/w/d) 80 - 100%\nDu möchtest mit Empathie, Drive und Professionalität das Leben unserer Versicherten nach einem Unfall einfacher machen?\nFür unseren Standort Zürich-Oerlikon sind wir aktuell auf der Suche nach einem neuen Teammitglied in unserem UVG-Kundenteam. Dafür suchen wir eine motivierte, aufgeschlossene und flexible Persönlichkeit mit viel Drive, die Freude an Sozialversicherungen hat und gerne mit Menschen arbeitet.\nIn der Unfallversicherung (UVG) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Versicherten und Arbeitgeber. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das dir die Möglichkeit bietet, aktiv Veränderungen mitzugestalten und einen direkten Einfluss auf die Lebensqualität unserer Kunden zu nehmen.\nWenn du belastbar bist, gerne kommunizierst und Freude daran hast, Prozesse reibungslos zu gestalten, dann ist dies deine Chance!\nErfahre\nhier\n, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Spezialist-/in Kundenteam UVG (m/w/d) 80 - 100%.\nWas du tust\nDu prüfst, beurteilst und bearbeitest Schadenfälle im Bereich UVG - von der Anmeldung bis zum Abschluss, um eine schnelle und effiziente Abwicklung sicherzustellen\nDu organisierst und koordinierst Taggeldzahlungen und Heilungskosten, damit unsere Versicherten optimal unterstützt werden\nDu stehst in engem telefonischem und schriftlichem Kontakt mit Versicherten, Arbeitgebern und weiteren Partnern, um eine transparente und kundenorientierte Kommunikation zu gewährleisten\nDu stellst sicher, dass im Schadenfall alles reibungslos läuft und die einzelnen Prozessschritte aufeinander abgestimmt sind, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu garantieren\nDu prüfst Deckung, Schadenhistorie und weitere relevante Details in Leistungsfällen, um eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu schaffen\nWas du mitbringst\nKaufmännische Grundausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung\nErfahrung in der Schadenbearbeitung im Bereich Unfallversicherung (UVG) oder vergleichbare Erfahrungen im Sozialversicherungsumfeld\nIT-Affinität und Freude an modernen Tools\nStilsicheres Deutsch und hohe Kundenorientierung\nOffenheit, Ehrlichkeit, Teamspirit und viel Drive\nDein Kontakt\nTalent Acquisition Consultant: Silke Nachtigall +41 44 628 20 59\nZusätzliche Informationen\nTeilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%\nArbeitsort:\nZürich, Oerlikon\nund/oder Kriens, Luzern\nHybrides Arbeiten: bis zu 40%\nWir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.\nGerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.\nWer wir sind\nZurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.\nBei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.\nWeshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich?\nSiehe hier selbst\nund werde Teil davon.\nInformation für Personalvermittler\nZurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.",
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    "description": "Willkommen in deiner Zukunft!\n55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!\nBusiness Process Manager Customer Management & CRM (m/w/d) 80 - 100%\nInteressierst du dich für die Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von kundenzentrierten Prozessen? Begeistert dich die Möglichkeit, kundenorientierte End-to-End-Prozesse aktiv zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln? So leistest du einen wesentlichen Beitrag zu Kundenzufriedenheit und Effizienz.\nIn dieser spannenden Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Analyse, Dokumentation sowie Weiterentwicklung unserer End-to-End-Prozesse im Customer Management. Du stellst sicher, dass Kundenprozesse effizient, kundenorientiert und zukunftsfähig gestaltet sind und trägst wesentlich zur Weiterentwicklung unserer Customer Journeys und der CRM-Landschaft bei.\nAls Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Customer Experience, Business Architektur und CRM unterstützt du die Weiterentwicklung unserer End-to-End-Kundenprozesse und förderst eine erfolgreiche bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Durch strukturierte Prozessdokumentationen identifizierst du Optimierungspotenziale, leitest gemeinsam mit den Fachbereichen geeignete Verbesserungsmassnahmen ab und übersetzt diese mit den IT Entwicklerteams in nachhaltige Lösungen.\nErfahre\nhier\n, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Business Process Manager.\nWas du tust\nDu verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung von End-to-End-Kundenprozessen im Customer Management.\nDu stellst sicher, dass Prozesse entlang der Customer Journey kundenorientiert, effizient und konsistent gestaltet sind.\nDu erstellst strukturierte Prozessdokumentationen mittels BPMN und identifizierst Optimierungspotenziale zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Qualität und Effizienz.\nDu definierst Zielbilder und Soll-Prozesse und begleitest deren Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, der Business Architektur und den IT-Teams.\nDu moderierst bereichsübergreifende Workshops und stellst ein gemeinsames Verständnis von Prozessen, Kundenbedürfnissen und Zielsetzungen sicher.\nWas du mitbringst\nAbgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Business Engineering oder eine vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Prozessoptimierung, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld\nErfahrung in der Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen mittels BPMN sowie in der Erarbeitung von Soll-Prozessen\nKenntnisse im Customer Journey Management sowie Verständnis von CRM-Systemen und digitalen Kundenprozessen.\nAnalytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und freude daran, Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden einfacher, effizienter und kundenorientierter zu gestalten\nTeamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch\nDein Kontakt\nTalent Acquisition Consultant: Marco Stettler (+41 44 628 31 62)\nZusätzliche Informationen\nTeilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%\nArbeitsort:\nZürich, Oerlikon\nHybrides Arbeiten: bis zu 40%\nWir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.\nGerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.\nWer wir sind\nZurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.\nBei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.\nWeshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich?\nSiehe hier selbst\nund werde Teil davon.\nInformation für Personalvermittler\nZurich nimmt für diese",
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