Zeit AG

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    "title": "Technical Customer Support Agent (m/w/d) - 100%",
    "description": "Vous êtes passionné par la technique, pensez de manière orientée solution et placez les besoins de vos clients au centre de vos préoccupations ? Alors rejoignez notre équipe en tant que\nAgent de support client technique\n. Grâce à votre savoir-faire technique, votre engagement et votre plaisir du contact client, vous accompagnez nos clients de manière compétente dans l’utilisation de nos solutions logicielles – et contribuez avec nous à façonner l’avenir numérique.\nVos responsabilités :\n•\nSupport de 1er et 2e niveau :\nTraitement autonome des demandes techniques des clients (installation, configuration, dépannage) ainsi que support fonctionnel de nos solutions logicielles.\n•\nSupport applicatif & conseil :\nVous assistez nos clients dans l’utilisation optimale de nos applications, accompagnez les changements de version et conseillez sur les réglages fonctionnels ainsi que sur la configuration des interfaces.\n•\nConseil client :\nAssistance professionnelle par téléphone, e-mail et chat (administration de bases de données et serveurs) et développement de relations clients durables.\n•\nGestion des tickets :\nTraitement efficace et documentation des demandes dans notre système de tickets afin d’assurer une résolution rapide des problèmes.\n•\nAnalyse des erreurs & résolution :\nReproduction des erreurs logicielles, identification des causes et développement de solutions durables en étroite collaboration avec le service développement.\n•\nGestion des connaissances :\nDéveloppement de notre base de connaissances ainsi que création de FAQ et tutoriels pour les utilisateurs.\n•\nCoopération :\nCollaboration étroite avec le développement, les ventes et la gestion de projet pour une amélioration continue des produits.\nCe que vous apportez :\nIndispensables\n•\nAffinité IT :\nFormation professionnelle réussie en informatique EFZ ou études équivalentes\n•\nExpérience en support :\nExpérience professionnelle solide en support de 1er ou 2e niveau, idéalement en support applicatif ou logiciel\n•\nCompétences techniques :\nConnaissances approfondies des réseaux (VLAN, VPN, pare-feu), infrastructure serveur (Windows, virtualisation, sur site et cloud) ainsi que bonnes connaissances MS-SQL\n•\nCompétences linguistiques :\nTrès bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit et bonnes connaissances de l’anglais, la connaissance du français est un plus\nVous correspondez bien à notre profil si vous…\n•\navez la capacité de comprendre et résoudre de manière autonome des problèmes logiciels complexes\n•\nfaites preuve d’une forte orientation client, d’un grand esprit d’équipe et d’une manière de travailler autonome\n•\nêtes très motivé pour vous immerger profondément dans de nouvelles applications et technologies\n•\nsouhaitez évoluer continuellement tant sur le plan personnel que professionnel\nLe poste vous conviendra moins si vous…\n•\nprivilégiez exclusivement un environnement de travail très structuré\n•\npréférez suivre des solutions toutes faites plutôt qu’analyser vous-même les causes dans des questions techniques complexes\n•\nsouhaitez limiter au maximum les échanges directs avec les clients et autres interlocuteurs\n•\npréférez attendre les changements – tels que nouvelles versions, technologies ou priorités changeantes – plutôt que de les façonner activement\n•\nprivilégiez de travailler avec peu d’interfaces plutôt que de vous coordonner régulièrement avec le développement, les ventes et la gestion de projet\nCe que nous vous offrons :\n🤝\nRéseau global\n: échange de bonnes pratiques au sein du\ngroupe Volaris\n🕓\nFlexibilité\n: modèles remote/hybrides, horaires flexibles, méthodes de travail modernes & culture familiale\n🚀\nCarrière & développement\n: plans de développement individuels, mentorat, mobilité interne ainsi que perspectives à l’échelle du groupe\n🧭\nResponsabilisation\n: vraie responsabilité, circuits courts, impact visible\n🔒\nStabilité\n: contrat à durée indéterminée & rémunération conforme au marché\nÊtes-vous prêt à non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais à les dépasser ? Envoyez-nous vos dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) incluant vos prétentions salariales. Nous nous réjouissons de votre candidature !",
    "datePosted": "2026-09-21",
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    "title": "IT Project Manager & Consultant Software-Implementation (m/w/d) - 100%",
    "description": "Es-tu un acteur qui ne se contente pas de planifier des projets logiciels, mais qui les mène personnellement à bien, de la première analyse à la formation réussie ?\nNous recherchons un\nspécialiste de l’implémentation\norienté solutions, qui comprenne profondément notre application et l’intègre parfaitement aux processus de nos clients. Tu es le pivot chez le client sur site et au bureau. En tant que leader innovant du marché utilisant déjà de manière productive les technologies d’IA, tu apportes en plus la curiosité nécessaire pour rendre notre logiciel encore plus efficace pour le client grâce à des approches assistées par IA.\nTes responsabilités :\n•\nImplémentation de bout en bout :\nTu es responsable du déploiement de notre logiciel chez les nouveaux clients de A à Z. Cela inclut l’analyse des besoins, la paramétrisation technique et le déploiement en production.\n•\nConfiguration du système :\nTu explores en profondeur l’application et configures le système de manière à maximiser la valeur ajoutée individuelle pour nos clients.\n•\nFormation & habilitation :\nTu réalises des formations professionnelles pour les utilisateurs et assures que nos clients puissent utiliser la solution de manière sûre et efficace.\n•\nOptimisation des processus avec l’IA :\nLà où les solutions standards atteignent leurs limites, tu examines l’utilisation de modules IA. Tu crées des concepts ou des prototypes simples pour démontrer comment l’IA peut résoudre des problèmes clients spécifiques.\n•\nFonction d’interface :\nTu es la voix du client auprès de notre développement et prépares les exigences (y compris pour les extensions IA) de manière structurée pour l’équipe produit.\nCe que tu apportes :\n•\nAffinité IT :\nFormation professionnelle réussie ou études en informatique/informatique de gestion et expérience en implémentation logicielle ou en consulting IT\n•\nGoût du contact client :\nTu aimes analyser les processus, expliquer clairement les concepts techniques et mener les projets à succès de manière autonome\n•\nCompétence technique :\nTu aimes approfondir les logiques logicielles. Des notions comme automatisation et IA sont pour toi des outils passionnants que tu utilises de manière ciblée pour résoudre de vrais problèmes clients\n•\nAdéquation aux valeurs :\nTu travailles de manière très professionnelle, apprécies la cohésion d’équipe et apportes une bonne dose d’enthousiasme pour les solutions IT modernes\n•\nCompétences linguistiques :\nTrès bonnes connaissances en allemand à l’oral et à l’écrit, bonnes connaissances en anglais, le français est un plus\nCe que nous t’offrons :\n🤝\nRéseau global\n: échange de bonnes pratiques au sein du\ngroupe Volaris\n🚗\nMobilité :\nun véhicule de société (également pour usage privé avec carte carburant)\n🕓\nFlexibilité\n: modèles remote/hybrides, horaires flexibles, méthodes de travail modernes & culture familiale\n🚀\nCarrière & développement\n: plans de développement individuels, mentorat, mobilité interne ainsi que perspectives au sein du groupe\n🧭\nResponsabilisation\n: vraie responsabilité, circuits courts, impact visible\n🔒Stabilité :\ncontrat à durée indéterminée & rémunération conforme au marché\nEs-tu prêt à non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais à les dépasser ? Envoie-nous tes documents de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) incluant tes prétentions salariales. Nous nous réjouissons de ta candidature !",
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    "title": "Customer Support Agent (m/w/d) - 100%",
    "description": "Du begeisterst dich für Technik, denkst lösungsorientiert und stellst die Bedürfnisse Deiner Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt? Dann werde Teil unseres Teams als\nCustomer Support Agent\n. Mit Deinem technischen Know-how, Deinem Engagement und Deiner Freude am Kundenkontakt unterstützt Du unsere Kundschaft kompetent bei der Nutzung unserer Softwarelösungen – und gestaltest gemeinsam mit uns die digitale Zukunft.\nDeine Verantwortung:\n1st & 2nd Level Support:\nBetreuung der Anwender bei allen Fragen zur Applikation inklusive Anwendung und Konfiguration, ergänzt durch technischen Support sowie die effiziente Eskalation komplexer Fälle.\nKundenberatung:\nProfessionelle Betreuung per Telefon, E-Mail und Chat und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.\nTicketmanagement:\nEffiziente Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen in unserem Ticketsystem zur Sicherstellung einer schnellen Problemlösung.\nFehleranalyse & Lösung:\nReproduktion von Software-Fehlern, Identifizierung der Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze in enger Absprache mit der Entwicklung.\nWissensmanagement:\nAusbau unserer Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQs und Tutorials für Anwender.\nKooperation:\nEnge Zusammenarbeit mit der Entwicklung, dem Vertrieb und der Projektleitung zur kontinuierlichen Produktverbesserung.\nDas bringst Du mit:\nMust-haves\nIT-Affinität:\nErfolgreich abgeschlossene\nBerufsausbildung als Informatiker EFZ oder ein vergleichbares Studium\nSupport-Erfahrung:\nGefestigte Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einer Software-Umgebung\nTechnische Kompetenz:\nFundierte Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, Erfahrungen mit SQL-Datenbanken sind ein Plus\nSprachkompetenz:\nSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englisch- sowie Französischkenntnisse\nDu passt gut zu uns, wenn Du…\ndie\nFähigkeit hast, komplexe softwareseitige Probleme zu durchdringen und eigenständig zu lösen\nüber eine ausgeprägte Kundenorientierung, hohen Teamgeist und eine selbstständige Arbeitsweise verfügst\neine hohe Eigenmotivation hast, Dich tief in neue Applikationen und Technologien einzuarbeiten\nDich persönlich wie auch fachlich stetig weiterentwickeln möchtest\nDie Rolle passt weniger zu Dir, wenn Du…\nausschliesslich ein stark strukturiertes Arbeitsumfeld bevorzugst\nbei komplexen technischen Fragestellungen lieber auf vorgegebene Lösungswege setzt, statt Ursachen selbstständig zu analysieren\nden direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden sowie anderen Ansprechpartnern möglichst gering halten möchtestVeränderungen – etwa neue Releases, Technologien oder wechselnde Prioritäten – lieber abwartest, als sie aktiv mitzugestalten\nbevorzugst mit wenigen Schnittstellen zu arbeiten, anstatt Dich regelmässig mit Entwicklung, Sales und Projektleitung abzustimmen\nDas bieten wir Dir:\n🤝\nGlobales Netzwerk\n: Austausch von Best Practices innerhalb der\nVolaris-Gruppe\n🕓\nFlexibilität\n: Remote/Hybrid-Modelle, Gleitzeit, moderne Arbeitsweise & familienfreundliche Kultur\n🚀\nKarriere & Weiterentwicklung\n: Individuelle Entwicklungspläne, Mentoring, interne Mobilität sowie konzernweite Perspektiven\n🧭\nOwnership\n: Echte Verantwortung, kurze Wege, sichtbarer Impact\n🔒\nStabilität\n: Unbefristeter Vertrag & marktgerechte Vergütung\nBist Du bereit, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen? Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome usw.) inkl. Deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!",
    "datePosted": "2026-09-02",
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    "title": "DevOps / Platform Engineer (Cloud + On-Prem, Windows + Linux) (m/w/d) - 100%",
    "description": "Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als\nDevOps / Platform Engineer (m/w/d)\n. Du übernimmst die Verantwortung für unsere Delivery-Pipelines und Laufzeit-Infrastruktur über Cloud und On-Premises hinweg – von Terraform bis zu TLS-Zertifikaten, Observability und Code-Signing. Gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft!\nDeine Verantwortung:\nBetrieb und Weiterentwicklung von Delivery-Pipelines und Laufzeit-Infrastruktur für unsere Lösungen über Azure und On-Premises, Windows, MacOS und Linux hinweg\nPflege von Terraform, Docker sowie Reverse-Proxy- und TLS-Lösungen inkl. Code-Signing\nAufbau und Betrieb der Observability-Landschaft (Grafana, Loki, Tempo, Prometheus, Graylog)\nBetrieb der CI/CD-Pipelines auf GitHub Actions und Azure DevOps Pipelines\nMithilfe bei automatischem Deployments von Servern, Agenten und auch normalen Clients\nEnd-to-End-Verantwortung für Incidents – vom Alert über die Root-Cause-Analyse bis zum Postmortem\nAutomatisierung wiederkehrender Abläufe sowie Erstellung von Runbooks und ADRs\nDas bringst du mit:\nMust-haves\n5+ Jahre Berufserfahrung in DevOps/SRE/Platform Engineering, davon 2+ Jahre End-to-End-Verantwortung für produktive Infrastruktur\nDocker auf Expertenniveau sowie Terraform für Multi-Subscription-/Multi-Umgebungs-Setups\nAzure-Betriebserfahrung (VMs, VNet/NSG, KeyVault, ACR, Managed Identity) und On-Prem-Virtualisierung (Hyper-V/VMware/Proxmox)\nWindows-Server- und Linux-Server-Administration (PowerShell 7, IIS, WinRM / systemd, nginx-Caddy, SSH-Hardening)CI/CD auf GitHub Actions und Azure DevOps Pipelines sowie TLS/PKI-Know-how (Let's Encrypt, Code-Signing)\nDatenbankbetrieb mit PostgreSQL und MS SQL Server; sicheres Scripting in Bash und PowerShell\nNetworking- und Security-Know-how (DNS, Reverse-Proxy, Least-Privilege-Prinzipien, Image-/Dependency-Scanning)\nNice-to-haves\nKubernetes-Erfahrung (AKS oder On-Prem k3s/RKE) als Ausblick für eine mögliche zukünftige Richtung\nJVM-Betriebserfahrung (Timefold/Quarkus) sowie vertiefte SQL-Server- oder Redis-Kenntnisse\nDeutschkenntnisse ab Niveau B2 für den Austausch mit On-Prem-Kund:innen (IT-Admins)\nDu passt gut zu uns, wenn du…\nIncidents end-to-end übernimmst und dabei auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahrst\nam liebsten alles automatisierst, statt manuell nachzuhelfen\ngenauso selbstverständlich mit Windows- wie mit Linux-Umgebungen arbeitest\nDie Rolle passt weniger zu dir, wenn du…\nlieber nur eine einzige Plattform betreust – entweder nur Cloud oder nur On-Premun\ndokumentierte, manuelle Klick-Operationen einer sauberen Automatisierung vorziehst\nDas bieten wir dir:\n🤝 Globales Netzwerk:\nAustausch von Best Practices innerhalb der Volaris-Gruppe\n🕓Flexibilität:\nRemote/Hybrid-Modelle, Gleitzeit, moderne Arbeitsweise & familienfreundliche Kultur\n🚀 Karriere & Weiterentwicklung:\nIndividuelle Entwicklungspläne, Mentoring, interne Mobilität sowie konzernweite Perspektiven\n🧭Ownership:\nEchte Verantwortung, kurze Wege, sichtbarer Impact\n🔒Stabilität:\nUnbefristeter Vertrag & marktgerechte Vergütung\nBist du bereit, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen? Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome usw.) inkl. Deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!",
    "datePosted": "2026-08-25",
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