2nd Level IT-Supporter (m/w)

Die LAVEBA Genossenschaft ist ein Handels- und Dienstleistungsunternehmen für den ländlichen Raum, welches stark in der Ostschweiz verankert ist. Unser Ziel ist es, im Netzwerk gemeinsam erfolgreich zu sein und mit unseren Partnern neue Wege zu gehen, um die Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken.
Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden aktiv. Durch den internen Stellenwechsel eines Teammitglieds entsteht eine attraktive Vakanz, die wir mit einer kompetenten und motivierten Persönlichkeit neu besetzen möchten.
Für unser Team in der Dienstleistungseinheit Zentrale Dienste, Abteilung Informatik suchen wir Sie als
2nd Level IT-Supporter (m/w)
2nd Level IT-Supporter (m/w)
Folgende Tätigkeiten gehören zu Ihrem Aufgabengebiet:
Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 2nd Level Support via Ticketing-System, Telefon und E-Mail
Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen
Eskalation komplexer Incidents an interne Fachstellen oder externe Partner (3rd Level Support)
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
Unterstützung bei der Verwaltung und dem Betrieb von Microsoft-365-, Active-Directory- und Client-Umgebungen
Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
Schulung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT-Fragen
Leisten von Pikettdienst, nach der Einarbeitungszeit (max. 1 Woche pro Monat)
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support
Gute Kenntnisse von Microsoft Windows Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft 365
Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Teamfähig, flexibel und hilfsbereit
Schweizerdeutschkenntnisse zwingend und Englischkenntnisse von Vorteil
PW-Ausweis zwingend
Was Sie erwartet:
Die Möglichkeit Support zu bieten sowie neue und innovative Services zu implementieren
Eine abwechslungsreiche Aufgabe
Arbeiten in einem professionellen und dynamischen Team
Ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das mit seinen Partnern bahnbrechende Ziele setzt
Attraktive Anstellungsbedingungen
Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung
Für diese Stelle verzichten wir auf die Unterstützung von Personaldienstleistern.
Für Fragen wenden Sie sich an:
Ivan Schneider, Teamleiter IT-Support,
E-Mail schreiben
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
LAVEBA Genossenschaft, Peter Eisenring, Abteilung HR, Vadianstrasse 29, Postfach, 9001 St. Gallen, Tel.: 058 400 66 24,
E-Mail schreiben
Ihr Kontakt
Peter Eisenring