Abteilungsleiter Spenderkontaktzentren (m/w/d) 80%

Dans ce poste de cadre à responsabilités, vous dirigez et développez la gestion de nos centres de contact donneurs et contribuez activement à l’accompagnement et à la fidélisation de nos donateurs. En collaboration avec trois chefs d’équipe et une équipe engagée, vous assurez un service donneur professionnel et apportez ainsi une contribution importante à la garantie durable de l’approvisionnement en sang.
Ce que vous pouvez accomplir
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Vous assumez la responsabilité globale des centres de contact donneurs à Berne et Sion ainsi que de l’administration des donneurs à Berne
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Vous dirigez trois chefs d’équipe ainsi qu’une équipe engagée et développez continuellement l’organisation
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Vous garantissez un service donneur professionnel et orienté vers le service, créant ainsi une base importante pour l’approvisionnement durable en sang
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Vous faites avancer la numérisation du département et jouez un rôle central dans l’introduction et le développement continu des systèmes CRM
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Vous favorisez une culture d’équipe positive et valorisante et créez des conditions optimales pour une haute qualité de service
Ce que vous apportez
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Vous disposez d’une formation en gestion d’entreprise avec une spécialisation en marketing et/ou communication (université, haute école spécialisée ou école supérieure)
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Vous avez plusieurs années d’expérience en gestion ainsi qu’une expérience dans la conduite de projets
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Vous vous distinguez par une capacité d’assimilation rapide, une méthode de travail structurée et une grande conscience de la qualité
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Vous êtes à l’aise avec l’informatique et avez de l’expérience dans la gestion de projets numériques
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Vous aimez les échanges personnels, avez un sens prononcé de la communication et du maintien des relations clients
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Vous avez d’excellentes connaissances en français et êtes prêt à vous déplacer régulièrement à Sion
Ce qui vous attend chez nous
Vous trouverez une équipe de direction engagée et professionnelle, un environnement de travail moderne ainsi que des collaborateurs motivés. Votre lieu de travail est le siège principal à Berne. Attendez-vous à une activité porteuse de sens et variée avec des prestations sociales attractives et progressistes.
Devenez membre de notre équipe et apportez avec nous une contribution précieuse à la garantie de l’approvisionnement en sang. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète. Pour plus d’informations, veuillez contacter Adrian Fluri, responsable des relations donneurs & communication, tél. 031 384 24 19.