Accounting Support Specialist (f/h/d) 80-100%

Spécialiste Support Comptabilité (f/h/d) 80-100%
Ce que vous accomplissez chez nous
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Vous traitez de manière autonome des demandes complexes de clients et de fiduciaires dans le domaine de la comptabilité et de la saisie comptable. Vous communiquez avec assurance et à égalité avec les clients et fiduciaires – de manière adaptée au public cible et orientée vers la solution.
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SPOC (Point de Contact Unique) : En tant que voix de nos clients, vous influencez le développement du produit : vous préparez les retours basés sur les données et, en collaboration avec la gestion produit, vous pilotez l’évolution du logiciel dans votre domaine.
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Avec le Product Owner, vous maîtrisez la gestion des versions et des incidents, vous testez les nouvelles fonctionnalités et assurez la communication tant en interne qu’en externe.
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Vous reproduisez les erreurs et les enregistrez pour notre département développement. Vous gérez l’information client et communiquez avec précision les mises à jour ainsi que les solutions temporaires.
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Vous fournissez des rapports pertinents et utilisez vos analyses pour optimiser activement les processus.
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Vous habilitez vos collègues du support par des formations régulières autour de votre domaine. Vous créez un centre d’aide de premier ordre avec des textes, vidéos et graphiques pour une auto-assistance maximale des clients.
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Vous êtes également co-responsable d’autres modules et assurez la suppléance du SPOC. En cas d’absence, vous participez aux réunions et traitez les demandes clients dans ce module.
Votre bagage pour ce poste
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Vous disposez d’une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial et idéalement de 3 à 4 ans d’expérience professionnelle en support et/ou comptabilité financière.
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Votre force réside dans l’analyse de situations complexes et le développement de solutions pragmatiques.
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Vous êtes un talent de la communication et pouvez expliquer clairement et de manière compréhensible des sujets techniques.
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Une méthode de travail structurée et autonome vous caractérise, tout en appréciant la collaboration en équipe.
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Une expérience en comptabilité financière et en tâches administratives, notamment dans le contexte des processus PME, est un atout.
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Vos compétences linguistiques sont excellentes : vous maîtrisez l’allemand au niveau natif et disposez d’un très bon niveau d’anglais. Toute autre langue étrangère est un plus.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
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Modèle hybride et horaires de travail adaptés à votre vie.
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5 semaines de congés plus option de congé sans solde.
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Yoga, bootcamps, massages et sessions de barbecue légendaires.
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16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
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bexio prend en charge 63 % de vos cotisations au fonds de pension – pour plus de net sur votre salaire.