Pour le compte de notre client basé à Lausanne, nous recherchons un Administrateur systèmes senior (f/m/d) chargé d'assurer le point d'entrée opérationnel pour les incidents et demandes transmis par le helpdesk et les clients, en soutien aux équipes Systèmes, Réseaux et Gestion des accès.

Ta mission

• Assurer la prise en charge des incidents et demandes transférés par le helpdesk ou créés directement par les clients.
  
• Analyser, qualifier et prioriser le backlog des tickets non assignés, en s'assurant de la complétude des informations nécessaires au traitement.
  
• Traiter de manière autonome les tickets relevant de plusieurs domaines d'infrastructure et intervenir directement lorsque la demande peut être résolue sans escalade.
  
• Solliciter les équipes Systèmes, Réseaux ou Gestion des accès lorsqu'une expertise spécifique est requise, puis assurer l'assignation vers l'interlocuteur compétent en dernier recours.
  
• Documenter systématiquement les actions menées et contribuer à l'alimentation de la base de connaissances ainsi qu'à l'amélioration de la fluidité du traitement des demandes et incidents.

• Expérience de 5-7 ans minimum en administration systèmes ou en exploitation d'infrastructure, avec une bonne capacité à évoluer dans un environnement opérationnel.
  
• Profil polyvalent, capable de traiter des tickets multi-domaines et d'assurer une interface efficace entre le helpdesk, les clients et plusieurs équipes techniques.
  
• Bonne maîtrise des environnements Windows Server, Linux et des plateformes de virtualisation VMware/vSphere.
  
• Bonne connaissance des outils ITSM, idéalement Jira, avec une capacité avérée à analyser, structurer et prioriser un backlog de tickets.
  
• Connaissances en gestion des identités et des accès (IAM) appréciées, ainsi qu'une compréhension des environnements réseau.
  
• Bonnes capacités de communication, rigueur dans la documentation et aptitude à collaborer efficacement en transversal.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : AROQL112 

Kevin Brosse | +41 22 308 85 00 |

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.