Agent 1st Level Debt Management

Agent de gestion de dettes de 1er niveau
Vous avez de l'expérience en relance ou en pré-recouvrement et vous appréciez le contact avec les clients par téléphone ? Vous avez le sens des chiffres et recherchez une équipe soudée et célébrant ensemble les réussites ? Alors vous êtes au bon endroit ! Dans notre équipe de gestion des dettes à Zurich, vous pouvez vous attendre à une atmosphère chaleureuse, à une formation approfondie et régulière. Ensemble, nous veillons à ce que les réclamations de cartes de crédit en suspens soient déposées avec succès. Start immediately or by appointment. Nous avons hâte de vous voir ! Tâches
Traitement téléphonique des demandes des clients concernant les retards de paiement en allemand, français, anglais et italien
Exiger des créances en suspens (relance)
Collaboration étroite avec les partenaires internes et externes
Effectuer le blocage et le déblocage des cartes ainsi que déclencher les remplacements de cartes
Clarification des transactions concernant d'éventuels cas de fraude
Profil
Formation commerciale ou qualification équivalente, idéalement avec plusieurs années d'expérience en centre d'appels ou dans le domaine de la gestion des risques (pré-recouvrement, contrôle de solvabilité, service fraude), de préférence dans le milieu des cartes de crédit
Connaissance courante de l'allemand, très bon anglais et français écrit et parlé requis, l'italien est un avantage
Doit avoir une bonne compréhension orale du suisse allemand
Apparence confiante et convaincante au téléphone et capacité à trouver les bons arguments même dans des situations difficiles
Méthode de travail flexible, précise et indépendante combinée à une compréhension rapide et une conscience de la qualité élevée
Résilient, orienté vers l'équipe et doté d'un esprit analytique
Maîtrise de MS Office
Opportunités
Chez Viseca, vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique et créatif. Nous maintenons une culture d'entreprise ouverte et simple et, outre une introduction soignée, la possibilité de travailler à domicile, des conditions de travail attractives et des avantages sociaux progressifs, nous offrons également à nos collaborateurs un pouvoir de décision étendu. Contacter
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Personnes et culture
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