Agent de télémarketing (h/f/d)

Agent de télémarketing (h/f/d)

100%

Le groupe Selecta, dont le siège est en Suisse depuis 1957, est le principal fournisseur européen de solutions innovantes de café et FoodTech sur le lieu de travail et dans les espaces publics. Chaque jour, nous fournissons du café premium, des boissons, des snacks et des repas frais à plus de 10 millions de personnes dans 16 pays européens. Notre succès, avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros, est dû à nos environ 6 000 collaborateurs Selecta hautement qualifiés, engagés et passionnés, qui créent quotidiennement des millions de moments de joie pour nos clients et leurs consommateurs. La durabilité est une partie intégrante de nos activités et se concentre sur les domaines clés où nous pouvons avoir un impact positif.

Lieu de travail

Kirchberg BE

Date de début

immédiate ou selon accord

Tâches principales

1. Acquisition active de nouveaux clients (Outbound)

2. Gestion des leads

3. Responsabilité des offres et des clôtures

4. Gestion CRM

• Prise de contact téléphonique autonome avec des clients professionnels potentiels pour nos solutions de restauration, distributeurs automatiques et produits de remplissage
• Identification et prise de contact avec les décideurs (par ex. direction, achats, gestion de bureau)
• Analyse des besoins et positionnement professionnel de nos solutions café, distributeurs et commerciales
• Conclusions de ventes directes ou prise de rendez-vous qualifiés

2. Gestion des leads

• Traitement systématique et suivi des leads
• Construction, entretien et développement d’un pipeline d’acquisition structuré
• Priorisation des leads selon le potentiel, le secteur et la probabilité de conclusion en coordination avec le supérieur direct

3. Responsabilité des offres et des clôtures

• Élaboration, présentation et suivi des offres
• Conduite des négociations de prix et de contrats dans le cadre défini
• Conclusion réussie de contrats avec de nouveaux clients

4. Gestion CRM

• Documentation complète de toutes les activités (appels, offres, clôtures, etc.) dans le système CRM
• Entretien des données de contact et des structures décisionnelles
• Élaboration de prévisions transparentes

Formation

• Formation professionnelle achevée
• Formations complémentaires axées sur la vente sont un avantage

Profil

• Expérience dans le secteur FMCG est un avantage
• Expérience avec les systèmes CRM (par ex. Microsoft Dynamics ou équivalent)
• Maîtrise des outils MS Office
• Succès démontrables en télémarketing B2B
• Grande capacité de conclusion, persévérance et force de conviction
• Méthode de travail orientée objectifs, structurée et autonome
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français ; la connaissance de l’anglais est un plus
• Esprit "faiseur" ainsi que motivation à contribuer activement au succès de l’entreprise et à grandir avec elle

Spécial

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