Agent(e) Contact Center bilingue F/I, F/D ou F/E (80-100%)

Poste a pourvoir : Agent(e) Contact Center bilingue F/I, F/D ou F/E (80-100%) -- Denges -- Digicall SA.

PME suisse d’une trentaine de collaborateurs,
Digicall
est spécialisée dans les
managed services
et le
Business Process Outsourcing
. Nous offrons des prestations de
Contact Center
et de
gestion de la relation client
à haute valeur ajoutée, grâce à une infrastructure téléphonique, informatique et logicielle de pointe.
Nos services sont proposés
en quatre langues, 24h/24 et 7j/7
, à une clientèle variée : établissements médicaux (hôpitaux, cliniques), banques et sociétés financières, études d’avocats et grandes entreprises internationales.
Agent(e) Contact Center bilingue F/I, F/D ou F/E (80-100%)
Votre responsabilite
En tant qu’agent(e) Contact Center, vous serez au cœur de la relation entre nos clients et leurs interlocuteurs.
Vous assurerez une prise en charge professionnelle, efficace et empathique des appels, alarmes et transactions diverses, garantissant un service de qualité supérieure.
Vos principales responsabilités
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Gérer les transactions clients : appels entrants, alarmes techniques, help desk, etc.
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Assurer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers.
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Saisir et traiter les demandes.
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Répondre et coordonner les appels pour les services d’urgence.
Votre profil
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Langue maternelle française, avec excellente maîtrise d’une deuxième langue ; italien, allemand et anglais (oral et écrit).
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Flexibilité indispensable quant aux horaires et aux jours de travail (activité 24h/24, 7j/7).
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Expérience de 2 à 3 ans dans un contact center ou un service clientèle (un plus).
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Sens du service, rigueur, flexibilité, aisance relationnelle et capacité d’adaptation.
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Domicilié(e) en Suisse, avec nationalité suisse ou permis C.
Nous vous offrons
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Un position varié et stimulant dans une structure à taille humaine.
•
Une formation complète assurée à votre arrivée.
•
Un environnement professionnel dynamique et bienveillant.
•
Un salaire compétitif avec bonus de performance.
•
Accès facile en transports publics et parking gratuit sur place.
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