Business Analyst/in – 100%

TCS Touring Club Schweiz est a la recherche d'un(e) Business Analyst/in – 100% pour son site de Ostermundigen.

Rejoignez le TCS en tant que Business Analyst/in à 100%. Participez à un environnement de activite innovant.
Tâches
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Analysez les besoins des clients internes dans le secteur Assistance.
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Documentez et communiquez les exigences fonctionnelles clairement.
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Proposez et mettez en œuvre des solutions impactantes et efficaces.
Compétences
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Diplôme supérieur et 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst.
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Compétences en Salesforce et gestion de données.
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Compétences en communication et en négociation.
Zur Verstärkung der IT Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» an unserem Hauptsitz in Vernier (GE)oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
Business Analyst/in – 100%
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen -und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
Deine Herausforderungen
Business-Anforderungen analysieren
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Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
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Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
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Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren
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Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
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Definition klarer funktionaler Anforderungen
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Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
Lösungen vorschlagen und umsetzen
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Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
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Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
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Teilnahme am Change Management
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Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
IT-Support und Weiterentwicklung
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Sicherstellung des funktionalen Supports
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Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
Tool-Kompetenzen
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Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud
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Jira und Confluence
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Datenmanagement und SQL-Abfragen
Profil
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Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
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Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich
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Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich
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Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
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Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
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Kenntnisse in AGILE-Projekten
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Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
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Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend
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Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
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Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
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UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet
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Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
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Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
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Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
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Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
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Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
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Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte
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Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active
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Bewerbungsfrist: 31.05.2026
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3072 Ostermundigen

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