Chef Concierge (h/f/d) Saison d'hiver 2026/2027

Chef Concierge (h/f/d) Saison d'hiver 2026/2027
Le Tschuggen Grand Hotel à Arosa est un hôtel de luxe 5 étoiles supérieur situé à 1 800 m d'altitude dans les montagnes des Grisons. En tant que l'une des quatre maisons de la "The Tschuggen Collection", notre établissement propose 128 chambres, suites et lofts de montagne conçus individuellement, ainsi que quatre restaurants élégants – dont le point d'orgue gastronomique La Brezza avec 19 points Gault&Millau & deux étoiles Michelin – ainsi qu'un impressionnant spa de montagne de 5 000 m², conçu par Mario Botta.
NOTRE VISION - Nous redonnons à l'heure sa valeur.
Vous êtes un hôte passionné et empathique, appréciant et respectueux ?
Alors vous êtes au bon endroit.
Pour notre saison d'hiver avec entrée au 1er novembre 2026 ou selon accord, nous recherchons en
contrat de travail à durée déterminée jusqu'à fin mars 2027
🎯 VOTRE PROFIL
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement en tant que Chef Concierge ou Assistant Chef Concierge dans l'hôtellerie de luxe, de préférence en hôtellerie saisonnière
Expérience dans un hôtel 5 étoiles ou 5 étoiles supérieur ; la connaissance des standards Leading Hotels of the World (LHW) est un avantage
Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues étrangères sont un grand plus
Personnalité d'hôte marquée avec une forte orientation service et prestation ainsi qu'une véritable passion pour des expériences clients excellentes
Talent organisationnel avec la capacité de prioriser même dans un environnement dynamique et de garder toujours une vue d'ensemble
Compétences en leadership, esprit d'équipe ainsi que capacité à motiver et développer les collaborateurs
Personnalité responsable, fiable et flexible avec une méthode de travail structurée et autonome
Comportement discret, souverain et professionnel associé à d'excellentes manières et une apparence soignée
Compétences communicationnelles développées, grande compétence sociale ainsi qu'un sens sûr des souhaits individuels des clients internationaux
Personnalité résistante et orientée solutions
📄 VOS TÂCHES
Direction professionnelle et opérationnelle ainsi que développement d'une équipe de concierges comptant jusqu'à neuf collaborateurs
Responsabilité globale de l'organisation et du bon déroulement du salon concierge ainsi que des services chasseur et bagages
Prise en charge personnelle de nos clients internationaux avant, pendant et après leur séjour – des réservations exclusives de restaurants, événements et billets à la planification individuelle de voyages
Établissement et entretien d'un réseau de partenaires régionaux de premier ordre afin d'offrir à nos clients des expériences uniques et sur mesure
Responsabilité de l'organisation et de la coordination des dépôts de skis en étroite collaboration avec notre partenaire Gisler Sport
Conseil compétent à nos clients sur les activités régionales, événements et possibilités d'excursions ainsi que garantie d'une communication client professionnelle et personnelle
Coordination de tous les processus d'arrivée et de départ, y compris l'équipe chasseur, le service voiturier, le parking de l'hôtel, les véhicules des clients et de l'hôtel
Coordination des clients avec le téléphérique de l'hôtel Tschuggen Express
Assurance d'un service client excellent conformément aux standards des Leading Hotels of the World (LHW) et optimisation continue du parcours client
Collaboration étroite avec la réception, les relations clients, le service d'étage et d'autres départements opérationnels pour garantir une expérience client de premier ordre
Responsabilité des tâches administratives dans le domaine concierge, y compris la planification des services, les contrôles qualité, la correspondance et l'optimisation continue des processus
NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :
Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel
Offre de menus équilibrés dans notre trattoria pour le personnel avec options végétariennes & véganes
Accès 24/7 à notre centre de fitness
Avantages locaux tels que tarifs spéciaux dans les magasins de sport, forfaits de ski et bien plus
Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos maisons de la "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels
Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant !
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique :
Lettre de motivation
CV complet avec photo
Certificats & diplômes
Ennio Loffreda
Tschuggentorweg 1
7050 Arosa
team@tschuggen.ch
T : 081 378 90 30