Notre équipe
Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Alors vous êtes au bon endroit ! Des sujets tels que l’innovation, la numérisation, les nouveaux moyens de paiement mobiles et l’expérience client font partie de notre quotidien. Pour renforcer notre équipe de jour au centre de contact de Glattbrugg, nous recherchons, selon accord, des talents linguistiques motivés et passionnés par le contact téléphonique avec la clientèle. Pour garantir une intégration professionnelle, un taux d’activité de 100 % est requis durant le premier mois.
Le rôle
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Conseil téléphonique à nos clientes et clients dans le monde entier (uniquement appels entrants)
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Réponse aux demandes des clients concernant les factures, les paiements et la disponibilité de la carte de crédit
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Soutien à nos clientes et clients pour toutes questions relatives aux e-services
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Acquisition d’une connaissance approfondie de nos produits, processus et services
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En cas d’événement imprévu / urgence, comme la perte de carte ou une fraude, vous assistez nos clients
Ce que nous attendons
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Vous avez une formation achevée ou une maturité
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Excellentes compétences orales en allemand et en français, ainsi que de bonnes connaissances en italien ou en anglais
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Vous répondez aux demandes des clients de manière compétente et conseillez notre clientèle de façon individuelle et prévoyante
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Vous travaillez de manière fiable, autonome et avez un grand sens des responsabilités et de la qualité
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Votre focus est sur le suivi actif des clients, la promotion des services numériques et la fidélisation durable de la clientèle
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Vous êtes une personne communicative, avec une voix agréable et vous convainquez par de bons arguments et de l’empathie
Notre offre
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Conditions d’emploi attractives avec de nombreux avantages
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Modèles de travail flexibles (temps partiel, travail hybride, partage de poste)
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Emplacement central avec bonnes connexions de transport et parkings internes
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Environnement de travail moderne et agile offrant de la place pour les idées, l’innovation et la co-création
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Culture d’entreprise ouverte axée sur la cohésion, le développement et la reconnaissance
Notre culture
Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs compétences, expériences et parcours divers, sont la clé de notre succès. Nous nous engageons passionnément à placer nos collaborateurs au premier plan en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des possibilités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos collaborateurs, où qu’ils en soient dans leur parcours professionnel. Nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et efficace et savons aussi que le travail remarquable ne se fait jamais seul. C’est pourquoi la collaboration est au cœur de nos actions, car ensemble nous sommes plus forts !
Bien-être au travail
Conseils carrière
Frontaliers
