Co-Bereichsleitung IT-Services - Service & Organisation 80-100%

finitia est la société partenaire pour les services dans les domaines des finances et du contrôle de gestion ainsi que de l'informatique et des ressources humaines pour plusieurs bureaux d'architecture, de planification générale et d'ingénierie de premier plan en Suisse. Notre vision est de développer un monde du travail tourné vers l'avenir, qui permette une mobilité complète, une flexibilité de performance ainsi qu'une communication et une collaboration complètes au sein des équipes de projet.
Pour notre site de Berne, nous recherchons
dès maintenant ou selon accord
une nouvelle personnalité en tant que
Co-direction des services informatiques - Service & Organisation 80-100%
En collaboration avec ton homologue, tu diriges et développes davantage le domaine des services informatiques. Alors que l'accent de la deuxième co-direction est mis sur la technologie et la livraison, tu es notamment responsable du service management, de l'organisation, du support ainsi que de la collaboration avec nos clients et parties prenantes.
Tu veilles à ce que nos services informatiques soient clairement organisés, gérés efficacement et fournis de manière orientée client. Tu évolues à l'interface entre les collaborateurs, les clients, la direction et les partenaires externes, contribuant à simplifier les processus, clarifier les responsabilités et développer durablement la qualité de nos prestations.
Tes principales tâches :
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Développement des services informatiques et participation à l'orientation stratégique du domaine
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Responsabilité du service management, de la qualité de service et de l'amélioration continue de nos processus et prestations IT
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Responsabilité fonctionnelle et organisationnelle du supportDéveloppement des processus de support, des responsabilités et des interfaces entre le support, l'ingénierie et les autres parties prenantes
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Gestion et coordination des demandes des clients et parties prenantes ainsi que gestion des escalades
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Assurer une communication structurée et adaptée aux destinataires envers les clients, la direction et les services internes
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Analyse, simplification et développement des processus organisationnels et administratifs au sein des services informatiques
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Responsabilité des processus transparents et pratiques autour de la saisie des prestations, de la facturation et du reporting
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Participation à la budgétisation, à la planification des ressources et des capacités ainsi qu'à la gestion économique du domaine
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Participation à la conception et à la maintenance des descriptions de prestations, des accords de service et des SLA
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Gestion des prestataires externes et partenaires dans les questions organisationnelles et commerciales
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Direction et développement des collaborateurs ainsi que promotion de l'autonomie et de la collaboration
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Contribution active à une collaboration inter-domaines et au transfert durable de savoir-faire
Ce que nous attendons de toi :
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Formation supérieure achevée en informatique de gestion, informatique, gestion d'entreprise ou formation comparable liée à l'informatique et à l'organisation
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Expérience professionnelle de plusieurs années dans une fonction de direction comparable, de service management ou de gestion IT
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Bonne compréhension des organisations de services IT, des processus de support et des contextes économiques
•
Compréhension technique suffisante pour évaluer les exigences et impacts des solutions IT et collaborer avec les spécialistes techniques sur un pied d'égalité
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Expérience dans la direction et le développement des collaborateurs
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Excellentes compétences en communication et en animation ainsi qu'une présence assurée auprès de différents groupes d'intérêt
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Esprit d'entreprise et pensée en réseau ainsi que capacité à définir des priorités et à prendre des décisions
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Joie à créer des structures, simplifier les processus et clarifier et assumer des responsabilités
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Méthode de travail autonome, proactive et orientée solutions avec un fort esprit d'équipe
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Très bonnes connaissances en allemand ; la maîtrise de l'anglais ainsi que d'autres langues nationales est un avantage
Ce qui t'attend chez nous :
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Un environnement valorisant et collégial
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Autonomie et voies de décision courtes
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Possibilités de développement professionnel et personnel
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Modèle de travail hybride et équipes interdisciplinaires
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Événements culturels, culinaires et sportifs
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Possibilité de participation au capital de l'entreprise
Chez finitia, tu trouveras un climat de travail créatif et ouvert dans un environnement moderne, une grande autonomie et des possibilités de développement individuel. Construis avec nous l'avenir du monde du travail virtuel !