Collaborateur / Collaboratrice Réservations, 100%

Le musée en plein air Ballenberg abrite plus de 100 bâtiments historiques d'habitation et d'exploitation provenant de toutes les régions de Suisse. Chacun raconte sa propre histoire. Les collaborateurs présentent des métiers vivants, entretiennent les champs, les jardins et les animaux du musée. Le musée transmet l'histoire et la diversité de la Suisse rurale et paysanne, la vie et le travail des gens jusqu'au 20e siècle. Le regard sur les modes de vie passés est une source d'inspiration pour le présent et l'avenir.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons à partir du 1er juin 2026 ou selon accord un collaborateur ou une collaboratrice Réservations, 100%

Vous êtes une personne orientée service, avec plaisir au contact client et un talent prononcé pour l'organisation.

Vos tâches principales comprennent :

• Traitement et gestion des réservations d'entrées, de groupes et d'événements dans le système de réservation


• Assurer la disponibilité et la possibilité de réservation de toutes les offres


• Coordination et répartition des médiateurs pour les visites guidées, ateliers et offres scolaires


• Conseil et accompagnement de nos visiteurs par téléphone, e-mail et canaux en ligne


• Collaboration étroite avec les départements internes tels que la caisse, la médiation et les événements pour une gestion optimale des visiteurs


• Entretien et garantie de la qualité des données dans les systèmes de réservation et de gestion


• Soutien lors des événements ainsi que dans les domaines connexes (par ex. caisse ou administration des cours)

Vos compétences clés sont :

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente


• Expérience professionnelle dans le domaine des réservations, du service client, du tourisme ou de l'administration est un avantage


• Maîtrise des systèmes informatiques ainsi qu'affinité pour les logiciels de réservation


• Capacités organisationnelles, précision et méthode de travail structurée


• Orientation client et service prononcée ainsi que fortes compétences en communication


• Très bonnes connaissances en allemand, bonnes connaissances en français et en anglais, autres langues un atout


• Personnalité flexible, orientée équipe et fiable

Nous offrons une activité variée et responsable avec un contact direct avec les visiteurs, un environnement de travail vivant ainsi que la collaboration dans une équipe engagée dans un lieu unique.

Devenez membre de notre équipe et postulez dès maintenant ! Nous attendons votre candidature électronique jusqu'au 1er mai 2026 à personal@ballenberg.ch

Pour des questions concernant le processus de candidature : Karin Wenger, responsable administration, Tél. 033 952 10 30

Questions concernant le poste : Kerstin Schöffler, responsable réservations, caisse et événements, Tél. 033 952 10 30