Conseiller clientèle à l'assistance véhicule (40% à 60%)

En tant queconseiller/ère client dans la central d'assistance véhicule, vous assurez la prise en charge des sociétaires confrontés à une panne ou à un accident, en Suisse et à l’étranger.Les candidat·e·s souhaitant effectuer une reconversion professionnelle sont également les bienvenu·e·s. Une formation initiale structurée est assurée afin de garantir une intégration optimale.Conseiller clientèle à l'assistance véhicule (40% à 60%)Vos défisAssurer la réception des appels entrants au centre d’appels d’urgenceEnregistrer et traiter les cas de pannes et d’accidents dans les systèmes informatiquesFournir une assistance téléphonique et des conseils adaptés aux personnes demandant de l’aideOuvrir, coordonner et assurer le suivi des dossiers d’assistance pour les pannes et accidents de véhicules à l’étrangerOrganiser les prestations complémentaires d’assistance (véhicules de remplacement, billets de transport, taxis, hébergement, etc.)Traiter les demandes écrites par courrier électroniqueCollaborer avec les clubs européens partenaires et les autres prestatairesMaintenir un contact régulier avec les sociétaires, les prestataires de services en Suisse et à l’étranger ainsi qu’avec les compagnies d’assuranceOrganiser le suivi des réparations des véhicules à l’étranger, leur rapatriement en Suisse ou, le cas échéant, leur destructionCe que vous apportezFormation dans le domaine commercial, du tourisme ou de l’automobile ou jugée équivalenteMaîtrise des outils informatiques courantsSens du service et aptitude à accompagner des personceExcellentes compétences linguistiques :- français, italien et anglais ou- français, allemand et anglaisAisance dans la communication téléphonique et dans les échanges avec des interlocuteurs variésExpérience dans le service à la clientèle, un atoutFiabilité, sens des responsabilités et ponctualitéDisponibilité pour travailler selon des horaires irréguliers (service 7j/7)Capacité d’analyse, orientation solutions et résistance au stressCe qui va vous plaire chez nousFonction variée au sein d’un environnement professionnel structuréOpportunité de pratiquer et de développer les compétences linguistiquesIntégration au sein d’une équipe engagée et expérimentéePossibilités d’évolution professionnelle à moyen et long termeConditions sociales attractives correspondant à celles d’une grande entrepriseVous êtes intéressé/e, Alors postulez en ligne dès maintenantVoici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :Tout sur le TCS - TCS SuisseTouring Club SuisseRessources HumainesSabine Ancenay1214 VernierAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.Chemin de Blandonnet 41214 Vernier