Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)

Offre d'emploi : Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%) -- Autobritt Automobiles SA, CH.

Notre groupe gère actuellement 3 garages et une carrosserie, situés aux Acacias et au Grand-Pré, où nous proposons les marques Jaguar, Land Rover, Volvo et Morgan, ainsi que des services après-vente, des magasins de pièces détachées et d’accessoires d’origine. Entreprise familiale et indépendante crée en 1968, nous nous développons grâce aux compétences et à l’engagement de notre centaine de collaboratrices et collaborateurs, en restant fidèles à nos valeurs.
Afin de soutenir le développement de nos activités, nous recherchons un.e
Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)
Activités principales:
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Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
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Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
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Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
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Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
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Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
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Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
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Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe
Votre profil
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Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)
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Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe
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Maîtrise du français et
anglais C1
minimum exigé
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Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
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Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation
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Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile
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Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions
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Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe
Entrée en fonction : immédiate
Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération.

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