Conseiller(ère) clientèle & Dispatcheur(se) 100%

Nous recherchons un Kundenberater/in & Disponent/in motivé(e). Rejoignez une entreprise innovante avec un environnement de travail dynamique.
Tâches
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Assurer le service client par téléphone et la planification des interventions.
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Gérer les demandes de réparation d'appareils électroménagers.
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Optimiser la satisfaction client et la qualité du service.
Compétences
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Formation professionnelle terminée, expérience en service client souhaitée.
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Excellentes compétences en communication en allemand (Schweizerdeutsch).
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Connaissances en français et/ou italien sont un atout.
Dans ce poste central, vous conseillez les clients par téléphone, organisez des interventions de service efficaces et contribuez activement à l'optimisation de la satisfaction client ainsi que de la qualité du service.
Vos tâches :
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Service client téléphonique & planification
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Réception et traitement des signalements de pannes sur appareils ménagers
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Conseil client compétent par téléphone ainsi que traitement autonome des demandes
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Planification et organisation d'interventions efficaces des techniciens de service en tenant compte des critères économiques et écologiques
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Résolution téléphonique de problèmes techniques simples afin de réduire les interventions sur site
Ce que vous apportez :
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Formation professionnelle achevée
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Expérience dans le service client ou centre de contact est un avantage
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Orientation marquée vers le service et la vente
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Maîtrise courante de l'allemand à l'oral (schweizerdeutsch) et à l'écrit
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La connaissance du français et/ou de l'italien est un grand plus
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Maîtrise des outils MS Office et des systèmes informatiques modernes
Ce qui vous attend :
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Rémunération attractive et conditions d'emploi modernes
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Activité passionnante dans une entreprise innovante et durable
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Travail autonome au sein d'une équipe motivée et dynamique
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Possibilités de formation continue et avantages attractifs
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Option d'un emploi fixe après une mission temporaire réussie
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