Consultant ABACUS Software - Bereich Customer Service Center (a)

Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement, und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- sowie CPM-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen
Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a)
Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bis du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund*innen.
Deine Aufgaben
Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
Teamfähig und belastbar
Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Unser Angebot
Unternehmerisch geprägtes, dynamisches Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
Teamorientierte Zusammenarbeit mit persönlichem Austausch und Präsenz im Büro
Flache Hierarchien und kurze, unkomplizierte Entscheidungswege
Zusätzliche Benefits wie regelmässige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
Kostenlose Getränke und Snacks
Gratisparkplätze für Mitarbeitende
Moderner Arbeitsplatz in Top-Lage direkt beim Bahnhof Glattbrugg
Neugierig geworden? Dann schick uns deine Bewerbung.