Customer Service Agent Inbound 100%

Rejoignez Manpower SA en tant que Customer Service Agent Inbound 100% a Bern.

Rejoignez une entreprise établie à Bern comme Agent de Service Client. Profitez d'un environnement de travail energique et d'avantages attractifs.
Tâches
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Recevoir les demandes de service par téléphone et écrit.
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Coordonner les techniciens de service pour les interventions.
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Surveiller et gérer les commandes des clients en cours.
Compétences
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Formation commerciale ou équivalente requise.
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Excellentes compétences en communication en allemand et français.
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Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé.
Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Bern wird per sofort eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service gesucht. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion als erste Ansprechperson für Kunden und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität sowie reibungslosen Abläufen bei.
Customer Service Agent Inbound (100%)
Ihre Aufgaben
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Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Störungsmeldungen
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Koordination und Disposition der zuständigen Kundendiensttechniker
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Überwachung der laufenden Kundenaufträge
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Anpassung und Bearbeitung von Reparaturrechnungen
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Erstellung von Angeboten für Serviceabonnements
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Pflege und Mutation von Kundendaten im System
Ihr Profil
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Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
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Erste Erfahrung im Kundendienst, Call Center oder Kundenkontakt von Vorteil (auch Lehrabgänger willkommen)
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Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse (mind. B2)
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Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Kundenkommunikation
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Ruhige und strukturierte Arbeitsweise - auch in hektischen Situationen
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Teamfähigkeit und Freude an einem professionellen Arbeitsumfeld
Das wird Ihnen geboten
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Moderner Arbeitsplatz an mehreren Standorten im Raum Bern
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Möglichkeit für mobiles Arbeiten / Homeoffice
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Eingespieltes, erfahrenes Team und strukturierte Einarbeitung
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Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung - gerne auch ohne Motivationsschreiben.
Kaja Waldvogel

Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.