Customer Service Mitarbeiter - Augenoptiker (w/m/d)

Vos tâches :
•
Gestion autonome de nos clients professionnels en Suisse par téléphone et e-mail en allemand et en français
•
Établissement et entretien de relations de confiance avec les clients grâce à un service personnel et fiable
•
Conseil adapté à notre gamme de produits, notamment sur les nouvelles lunettes techniques, ainsi que soutien pour les questions complexes
•
Collaboration étroite avec le service commercial externe en tant que personne de contact centrale pour les demandes des clients
•
Enregistrement et traitement indépendants des commandes clients
•
Résolution des demandes clients concernant les avoirs ainsi que création d’avoirs si nécessaire
•
Enregistrement et mise à jour des données dans le système de gestion des marchandises SAP R/3
•
Création et suivi autonome des tickets de service ainsi qu’information active de nos clients sur l’état d’avancement – pour des solutions fiables et une amélioration continue de la qualité du service
•
Soutien au bon déroulement des opérations quotidiennes par des tâches administratives
Votre profil :
•
Formation professionnelle achevée en tant qu’opticien
•
Première expérience dans le service client optique, notamment dans le conseil sur les montures et verres, ainsi que connaissances spécialisées en optique
•
Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français ; d’autres langues, notamment l’italien et l’anglais, sont un atout
•
Connaissances en MS Office ainsi qu’une expérience idéale avec SAP R/3
•
Orientation marquée vers le service et plaisir à trouver des solutions adaptées pour nos clients
•
Goût du contact direct avec la clientèle, excellentes compétences en communication et présentation sûre et professionnelle
•
Capacités d’analyse ainsi qu’une manière de travailler autonome, responsable et orientée solutions
•
Intérêt pour les processus commerciaux et plaisir aux tâches administratives
•
Esprit d’équipe, engagement et capacité à motiver les autres
Notre offre :
Votre avenir chez Luxottica : Chez Luxottica, vous bénéficiez d’un emploi sûr dans une entreprise internationale à succès et au sein d’une équipe motivée et sympathique. Vous profitez d’une rémunération attractive, de bonnes prestations sociales ainsi que de formations régulières et d’opportunités de développement passionnantes. Décidez-vous dès maintenant pour un avenir avec d’excellentes perspectives et écrivez avec nous la suite de l’histoire à succès internationale d’un leader mondial.