Assistant Doctoral en Théorie Politique
Université de Lausanne
📍 Suisse
Customer Support Agent
Academic Work Switzerland
Description du poste Customer Support Agent à Lausanne
Tu possèdes une formation commerciale?Tu es disponible dès le mois de mars pour un poste à plein temps sur du long terme ?
Maîtrises-tu les outils de la suite Office, particulièrement Excel ?
Tu es une personne curieuse et dotée d'une grande flexibilité ?
Customer Support Agent
Localisation:
La Côte
Date de début: 1er mars
Durée:
Temps plein, 100% CDIType de travail:
RecrutementA propos du rôle
Notre client, une structure internationale recherche un.e Customer Support Agent pour rejoindre son équipe après-vente.
C’est une mission à 100% sur du long terme !
En tant que Customer Service Agent, tu joueras un rôle clé dans le soutien des opérations stratégiques et commerciales de l’entreprise.
Ce rôle clé vise à moderniser et dynamiser le service clientèle, en reprenant et optimisant les tâches existantes.
Vous serez au cœur des interactions clients, garantissant un support de qualité tout en contribuant à l'
évolution des processus et à l'atteinte des objectifs de service.
Tâches
Assurer la réception et le traitement des demandes clients par email et téléphone.
Gérer le cycle des commandes : vérification des stocks, saisie dans le système et conseils additionnels.
Coordonner la logistique des livraisons et assurer le lien avec le service technique pour les réparations.
Maintenir et adapter les bases de données techniques liées au système d'achats.
Collaborer étroitement avec les départements internes tels que le marketing et le service technique.
Gérer le renouvellement des contrats, les relances clients et la mise en avant des promotions sur le portail.
Nous cherchonsCFC d'employé de commerce ou formation équivalente.
Une première expérience professionnelle similaire, un sérieux atout
Bonnes connaissances d'
Excel
Maîtrise du français et niveau B2 en allemand (capacité à tenir une conversation)Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :
Social
Responsable
Curieux intellectuellement
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante.
Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'
égalité, la diversité et un processus équitable.
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Comment postuler à un emploi en Suisse ?
Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre candidature
📄 Quels documents fournir ?
Pour postuler en Suisse, vous aurez besoin de :
- CV détaillé : Format antichronologique, photo professionnelle
- Lettre de motivation : Personnalisée pour chaque poste
- Diplômes et certificats : Copies des qualifications
- Références professionnelles : Coordonnées d'anciens employeurs
- Certificats de travail : Attestations des emplois précédents
🎯 Comment rédiger sa candidature ?
Le CV suisse :
- Maximum 2 pages
- Photo professionnelle obligatoire
- Informations personnelles complètes (état civil, nationalité)
- Compétences linguistiques détaillées
La lettre de motivation :
- 1 page maximum
- Adressée nominativement au recruteur
- Personnalisée pour le poste
- Mention de votre disponibilité et prétentions salariales
⏱️ Quels sont les délais de réponse ?
Les délais varient selon les entreprises :
- Accusé de réception : 2-5 jours ouvrables
- Premier retour : 1-3 semaines
- Entretien : 2-4 semaines après candidature
- Décision finale : 4-8 semaines du processus complet
💡 Relancez poliment après 2 semaines sans réponse
💼 Comment préparer l'entretien ?
Avant l'entretien :
- Renseignez-vous sur l'entreprise
- Préparez vos réponses aux questions classiques
- Préparez vos questions pour le recruteur
- Habillez-vous de manière professionnelle
Pendant l'entretien :
- Arrivez 10 minutes en avance
- Soyez ponctuel et courtois
- Parlez de vos compétences avec des exemples concrets
- Posez des questions pertinentes
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ?
Citoyens UE/AELE :
- Libre circulation : pas de permis avant 3 mois
- Permis L : séjour de courte durée (< 1 an)
- Permis B : séjour et travail (≥ 1 an)
Citoyens hors UE/AELE :
- Permis B nécessaire (demandé par l'employeur)
- Quotas limités chaque année
- Qualification professionnelle exigée
💰 Salaire et négociation
Points clés :
- Les salaires sont généralement indiqués en brut annuel
- 13ème salaire courant en Suisse
- Négociation possible lors de l'offre
- Renseignez-vous sur les salaires moyens du secteur
💡 Utilisez des calculateurs de salaire en ligne pour estimer votre rémunération
⭐ Avis de nos utilisateurs
Découvrez ce que disent ceux qui ont trouvé un emploi grâce à CH-Jobs
★★★★★
"J'ai trouvé mon poste actuel en moins de 2 semaines ! La plateforme est très intuitive et les offres sont régulièrement mises à jour. Le service d'accompagnement m'a beaucoup aidée pour adapter mon CV au marché suisse."
Il y a 2 mois
★★★★★
"Excellent site pour trouver des opportunités en Suisse. J'ai apprécié la possibilité de filtrer par canton et par type de contrat. Les alertes email m'ont permis de ne manquer aucune offre intéressante."
Il y a 1 mois
★★★★☆
"Plateforme professionnelle et efficace. J'ai été contactée par plusieurs recruteurs suite à mon inscription. Le seul petit bémol est qu'il n'y a pas encore assez d'offres dans certains secteurs de niche."
Il y a 3 semaines